Defensor del cambio: definición y función

Ser un defensor

Hay defensores en todo el mundo que se unen a causas que son importantes para ellos: derechos de las minorías, derechos en el lugar de trabajo, libertad religiosa, derechos de los animales, derechos de la comunidad LGBT, derechos humanos básicos e incluso libertad de expresión. Probablemente haya visto a estas personas hablar en las noticias, pararse en los escalones de los juzgados locales y los edificios del capitolio, y marchar en desfiles o manifestaciones.

¿Por qué la gente se involucra tanto en diversos problemas sociales? Bueno, además de creer en el problema en cuestión y apoyarlo, quieren inspirar y motivar a otros para que vean lo bueno en lo que están haciendo. Buscan que otras personas se unan a ellos y defiendan su causa.

Un ejemplo de un defensor del cambio en una protesta

Estos son los campeones que transmiten, apoyan y movilizan a otros para que también defiendan un tema en particular. En el lugar de trabajo, estos campeones a menudo se denominan defensores del cambio. ¿Por qué? Porque abogan por, lo adivinaste, el cambio.

Definición de defensor del cambio

Un defensor del cambio en una organización es alguien que promueve y apoya el cambio, y defiende sus esfuerzos para lograrlo. El defensor del cambio puede existir en todos los niveles de una organización. Puede parecer que un empleado de primera línea que respalda el cambio se considera hablando con los empleados en la pausa del almuerzo, tratando de convencerlos de los méritos del cambio. Por otro lado, podría parecer un gerente o líder cuyo trabajo es «vender» la idea del cambio a los empleados de su equipo.

En este rol, un defensor del cambio actúa como intermediario entre la organización que quiere implementar el cambio y las personas en su esfera de influencia (compañeros de trabajo, miembros del equipo, partes interesadas, etc.). Debido a que esta persona respalda la decisión de la empresa de implementar el cambio, no solo puede ser un animador para que ocurran los cambios, sino que también puede trabajar duro para convencer a los demás de por qué el cambio es una buena idea al ofrecer explicaciones adicionales o responder preguntas. En algunos cambios organizacionales, un defensor del cambio puede servir como un intermediario para abrir líneas de comunicación entre la gerencia y los empleados, llevando las preocupaciones de ambas partes a la otra para ayudar a fomentar un resultado exitoso.

Si bien el defensor del cambio puede ser un apasionado del cambio e incluso apoyarlo, no necesariamente tiene la autoridad para promulgar pasos específicos para implementar el cambio. Más bien, él o ella ‘aboga’ por el cambio apoyándolo públicamente y recomendándolo a otros.

Por qué la promoción puede ser importante

La promoción en el lugar de trabajo puede ser vital para implementar el cambio por varias razones.

Primero, ayuda a transmitir los beneficios clave de un cambio organizacional particular. Por ejemplo, si una empresa decide que quiere pasar de trabajar cinco jornadas de ocho horas a cuatro jornadas de diez horas, los defensores del cambio pueden analizar los puntos importantes de por qué este cambio es una buena idea y ayudar a persuadir a otros de su forma de pensar. .

En segundo lugar, los defensores del cambio en el lugar de trabajo pueden construir una red de apoyo para ayudar a impulsar el cambio organizacional. Como una serie de fichas de dominó, una vez que una persona está a bordo, otra decide unirse y otra, y en poco tiempo, la serie de fichas de dominó ha caído una en la siguiente y se ha construido un pequeño ejército de partidarios.

En tercer lugar, los defensores del cambio pueden ayudar con la implementación exitosa del cambio. Debido a que estas son las personas que apoyan las iniciativas de cambio, también pueden ser los líderes cuando sea el momento de implementar el cambio. Mantienen una perspectiva positiva y optimista que es un buen modelo a seguir para sus colegas. También pueden ayudar a guiar a otros que están más inseguros a través de tiempos de agitación potencial.

El papel de un defensor del cambio

Entonces, ¿qué hace exactamente un defensor del cambio? No obtienes exactamente una nueva descripción de trabajo que detalla los roles y responsabilidades.

Piense en la promoción del cambio como un ascensor. Tom es un defensor del cambio por la decisión de su empresa de modificar sus procesos de fabricación para ser más eficientes. En la planta baja, Tom acaba de desarrollar sus habilidades de promoción del cambio al aceptar instrucciones para el nuevo proceso y comenzar. También busca comentarios de otros para mejorar su trabajo.

En el siguiente piso, Lydia también está implementando los cambios a través de la dirección que se le ha dado, pero va un paso más allá al ofrecer comentarios sobre lo que podría ser mejor en el proceso y buscar activamente diferentes formas de mejorar aún más el nuevo proceso.

Jerry está en el tercer piso, trabajando en estrecha colaboración con otros defensores para establecer metas para los nuevos procesos y monitorear y analizar la retroalimentación para encontrar formas de ser más eficientes con la nueva idea de fabricación. También está enfocado en involucrar las ideas de otros para hacer las cosas más efectivas en toda la empresa.

El piso superior, o ático, está repleto de defensores del cambio que apoyan cambios significativos en el proceso en sí o en la dirección estratégica que ha traído el cambio. Estas personas presionan activamente por el cambio y analizan cómo el cambio está afectando los resultados finales. También pueden buscar de forma proactiva nuevas oportunidades o identificar riesgos en los cambios generados.

La promoción del cambio es como un ascensor, como el de esta imagen

Resumen de la lección

Un defensor del cambioes alguien en la fuerza laboral, desde un empleado de primera línea hasta un gerente, que promueve y apoya el cambio, y defiende sus esfuerzos para que el cambio suceda. Sin embargo, a pesar de su apoyo, los defensores del cambio no poseen la capacidad de implementar el cambio personalmente; solo para apoyarlo como un animador o un fanático apoya a su equipo deportivo favorito. Los defensores del cambio son importantes porque actúan como comunicadores entre la dirección y los empleados. Ayudan a construir una red de apoyo y movilizar a esas personas. También pueden ayudar a guiar a los empleados a través de la implementación exitosa del cambio en cuestión.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador