Desarrollar la inteligencia emocional en la vida diaria

¿Qué es la inteligencia emocional?

Si fueras un gerente y tuvieras que tomar una decisión de contratación, ¿preferirías contratar a alguien que sea perversamente inteligente pero que trabaje mal con otros o alguien que tenga una inteligencia superior a la media pero que pueda trabajar bien con otros? Probablemente lo último, ¿verdad?

Esa persona podría ser la mejor opción en la mayoría de los casos porque es emocionalmente inteligente, lo que le da la capacidad de trabajar bien con los demás. La inteligencia emocional se refiere a la capacidad no solo de comprender los propios sentimientos, sino también de empatizar con las emociones de los demás.

Estudios de caso de inteligencia emocional

Veamos cómo los gerentes pueden desarrollar esta habilidad crítica, la inteligencia emocional, en la vida diaria. Lo más importante que debe recordar con respecto al desarrollo de la inteligencia emocional es que, como cualquier otra habilidad, requiere práctica para desarrollarse. Cuanto más practiques, más fáciles serán las cosas. Por lo tanto, trabajaremos con algunos ejemplos de casos de cómo se puede lograr esto en el día a día. Para hacer esto, seguiremos a Nancy por un día. Es gerente de Acme Co, una empresa que fabrica yunques para coyotes. Porque ese campo está en auge, ¿verdad?

Caso 1

Nancy entra al trabajo un día solo para notar que alguien acababa de usar el microondas para calentar algo de comida picante. ¿Quizás una fruta de Durian? ¿Quién no ama el olor y el sabor de los huevos podridos? Nancy no es fanática.

Opción n. ° 1: Nancy corre hacia la persona que preparó el plato Durian y la regaña por ser lo suficientemente estúpida como para comer esa fruta. No emocionalmente inteligente en absoluto.

Opción # 2: Nancy es emocionalmente inteligente. Se da cuenta de que esta es una oportunidad de aprendizaje y una excelente manera de volverse más inteligente emocionalmente. Antes de decir algo, piensa en el problema, las soluciones y cómo expresarse de una manera que transmita sus preocupaciones sin ofender a la persona que disfruta del Durian. Ella le menciona a la persona que, si bien le encantan las frutas exóticas gigantes, tiene alergias y sensibilidades que le dificultan la vida y el trabajo, y que Durian la hace sentir un poco incómoda como resultado. Ella solicita que el compañero de trabajo considere eso la próxima vez.

Como alternativa, es posible que Nancy no se sienta cómoda hablando con el compañero de trabajo. Por lo tanto, podría (sin señalar con el dedo) hacer que RR.HH. o superiores aborden el problema. Es posible que envíen un correo electrónico a toda la empresa para que todos sepan que Durian no es una opción de comida aceptable en el trabajo, ya que distrae demasiado y hace que la productividad disminuya.

Caso # 2

Por supuesto, no toda la práctica relacionada con la inteligencia emocional ocurrirá en el trabajo. Es una habilidad diaria. El día de Nancy, después del festival Durian en el trabajo, muestra esto bien.

Llega a casa y una amiga la llama por teléfono para contarle sobre su nuevo interés amoroso. Suena completamente emocionada, pero Nancy tiene un mal presentimiento. Antes de dejar escapar un consejo que podría hacer que su amiga se resienta por su amistad, Nancy se detiene y piensa por qué cree que él está equivocado para ella. Quizás no tenga suficiente información. Quizás su amiga expresó mal algo. ¿Quizás ella está celosa? Si está realmente preocupada por la situación, entonces es mejor no darle órdenes a su amiga. En cambio, Nancy puede hacer preguntas que hagan que su amiga piense y analice la situación más a fondo por sí misma para llegar a sus propias conclusiones.

Caso # 3

Mientras espera en la caja registradora, no puede evitar notar que el hombre frente a ella literalmente tiene huevos en la cara. Debía de haberse comido un sándwich de desayuno de comida rápida y ni siquiera había notado que la mitad le salpicó la cara.

¿Cómo reaccionaría Nancy ante esta situación? Por un lado, Nancy podría echarse a reír, pero no es tan poco inteligente emocionalmente. ¿Pero debería decir algo? Eso podría hacer que el pobre hombre se avergonzara bastante de darse cuenta solo ahora de que tiene huevos en la cara. Por otro lado, podría estar haciéndole un gran favor al hombre al decir algo.

La mejor manera de abordar esta situación de una manera emocionalmente inteligente es analizar a la persona lo mejor que pueda. Si el hombre actúa y parece que se va a casa en solo un segundo y es alguien que puede ser emocionalmente vulnerable, tal vez parece muy ansioso ya que está sudando profusamente en la cámara frigorífica, entonces tal vez sea mejor evitar decir algo que empeore las cosas.

Por otro lado, si el hombre parece ser un hombre de negocios confiado y poderoso que podría estar a punto de conocer a un cliente importante, es posible que pueda recibir el golpe, por así decirlo, e incluso apreciar que le ahorraste una vergüenza mucho más significativa. abajo de la línea.

Resumen de la lección

Repasemos brevemente lo que hemos aprendido …

Nancy demostró claramente las facetas importantes de la inteligencia emocional , que es la capacidad no solo de comprender y controlar sus propias emociones, sino también de analizar y apreciar las de los demás y luego reconciliar las dos de manera significativa.

Recuerde, la inteligencia emocional es una habilidad que todos podemos desarrollar. Cuanto más practicamos, mejor se vuelve. Independientemente de la situación en la que se encuentre, siempre deténgase a pensar en lo que está sucediendo y la mejor manera de responder a la luz de lo que usted siente y lo que otra persona podría estar sintiendo.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador