Disciplina de los empleados en el lugar de trabajo: procedimientos y principios

Ira en el lugar de trabajo

Imagine el siguiente escenario: acaba de meter la mano en el armario y sacar una bolsa de patatas fritas. Después de sentarse en una silla cómoda, agarra el control remoto y sintoniza una de sus películas favoritas. Coges tus patatas fritas, las abres y buscas un sabroso manjar.

Suena genial, ¿no? ¿Cómo te sentirías si sacas un chip que tiene un mensaje obsceno escrito en él? ¡Conmocionado, me imagino! Eso es exactamente lo que les sucedió a algunos consumidores de chips Frito-Lay en 1973.

¿Qué haría que alguien escribiera mensajes obscenos en una papa frita, te preguntas? En un esfuerzo por asegurarse de que la alta gerencia se diera cuenta de que no estaban contentos, varios empleados de Frito-Lay comenzaron a escribir mensajes en chips antes de que fueran empaquetados y enviados a los consumidores. Una vez que los consumidores comenzaron a descubrir estos mensajes, las quejas llegaron a la sede corporativa. La gerencia se dio cuenta y comenzó a investigar la causa principal de la ira de los empleados. Descubrieron que los empleados estaban muy molestos por el sistema de disciplina de empleados que estaba en vigor en Frito-Lay.

Definición de disciplina del empleado

¿Qué es exactamente la disciplina de los empleados? Según el diccionario de negocios, la disciplina de los empleados se define como las regulaciones o condiciones impuestas a los empleados por la gerencia para corregir o prevenir comportamientos que son perjudiciales para una organización.

El propósito de la disciplina de los empleados no es avergonzar o degradar a un empleado. El propósito es asegurar que un empleado se desempeñe de una manera que la organización considere aceptable. ¿Significa esto que la disciplina de los empleados no es más que ser amenazados con ser despedidos? Por supuesto que no. La disciplina de los empleados es mucho más que eso.

El principio

El concepto de disciplina de los empleados se planteó a principios del siglo XX. Fue durante ese período que Henri Fayol , un destacado teórico de la gestión francés, propuso los 14 principios que consideró esenciales para una gestión eficaz. La disciplina fue uno de esos principios. Fayol creía que un empleado disciplinado era aquel que no solo era sincero sobre su trabajo, sino que también tenía fe en las políticas y procedimientos de una organización. También creía que un empleado disciplinado cumpliría las órdenes que se le dieran y respetaría la administración.

En opinión de Fayol, la disciplina en el lugar de trabajo era una necesidad para que una organización prosperara. Sin él, una organización sin duda fracasaría. Aunque Fayol era un ávido defensor del concepto de disciplina, no creía que la disciplina debería imitar el acoso. En cambio, consideró que la disciplina de los empleados debe manejarse de manera justa y equitativa y debe aplicarse por igual a todos.

Prácticas modernas

Con los años, el concepto de disciplina de los empleados ha ido creciendo. Los gerentes se dan cuenta de que la disciplina es parte del trabajo. También se dan cuenta de que debe haber una acción disciplinaria dentro de una organización para mantener cierto sentido de control.

En el lugar de trabajo actual, la disciplina y la documentación van de la mano. La mayoría de las políticas de acción disciplinaria son progresivas . Esto significa que a medida que aumentan las violaciones de las reglas, también aumentan las consecuencias. Para proteger a la organización, debe existir documentación adecuada de la violación de la regla y la consecuencia. La mayoría de los planes de disciplina para empleados utilizan la misma pauta básica. Es como sigue:

• Infracción de la primera regla: asesoramiento verbal
• Infracción de la segunda regla: advertencia por escrito
• Infracción de la tercera regla: suspensión del trabajo
• Infracción de la cuarta regla: Terminación

Los gerentes modernos también se dan cuenta de que la disciplina efectiva de los empleados es más una forma de pensar que una acción física. Al centrarse en las necesidades de los empleados y en el aspecto de relaciones humanas del trabajo de gestión, los gerentes pueden fomentar el desarrollo de la dedicación en los empleados. Un empleado dedicado y feliz es aquel que anhela hacer un buen trabajo. Para que el empleado logre su propia meta personal, debe volverse autodisciplinado. Ser autodisciplinado es un concepto en el que todos ganan. El empleado está más feliz por el trabajo que está haciendo. La organización está feliz porque este tipo de empleado suele ser un empleado a largo plazo que es capaz de aumentar la productividad.

Resumen de la lección

Revisemos. La disciplina de los empleados es un tema complejo en la gestión. Debe tomarse en serio y manejarse con cuidado. Desde los primeros días en que se dio cuenta de que la disciplina de los empleados era importante, este concepto ha seguido creciendo y evolucionando. En años anteriores, la atención se centró en tener un sistema que permitiera a los gerentes controlar las acciones de los empleados en función de la reacción que obtendrían de la organización. En el mundo moderno, la disciplina de los empleados todavía se utiliza como una forma de control, pero solo en la medida en que hace que el empleado se dé cuenta de lo que se espera de él y de las consecuencias en caso de que se viole alguna política o procedimiento.

El enfoque de la disciplina de los empleados ha cambiado del sentido físico de la disciplina al proceso mental de ser autodisciplinado y querer hacer un buen trabajo. Al realizar este cambio, la dirección puede crear un entorno de trabajo mucho más agradable y productivo.