Rodrigo Ricardo

Efecto halo en la gestión: ejemplos y concepto

Publicado el 10 noviembre, 2020

Definición

El efecto halo describe un error de pensamiento en el que se hacen inferencias específicas sobre una persona, cosa o proceso basándose en un solo rasgo o impresión general. El efecto halo distorsiona un análisis adecuado del tema. Crea un sesgo en el análisis futuro cuando tiene una noción preconcebida de desempeño anterior. El efecto halo puede contrarrestarse mediante el uso de datos independientes en su análisis.

El efecto Halo en la gestión

El efecto halo ocurre a menudo en los negocios y afecta negativamente el análisis del desempeño de los empleados, la gerencia y el negocio en general. El efecto halo puede generalizar incorrectamente el éxito de un aspecto de un negocio en todo el negocio o generalizar un buen rasgo de un gerente o empleado, asumiendo la completa efectividad de ese gerente o empleado.

Por el contrario, el efecto halo puede hacer que culpes erróneamente de una falla a un rasgo particular de una empresa, gerente o empleado que alguna vez se consideró excelente. En otras palabras, el desempeño de la empresa determina cómo percibimos la estrategia empresarial, los líderes, los empleados, la cultura y otros elementos de una empresa. De hecho, algunas cosas que percibimos como la “causa” del desempeño pueden ser realmente el “resultado” del desempeño.

Ejemplos

Repasemos algunos ejemplos.

Digamos que su empresa ha tenido mucho éxito durante los últimos dos años en el desarrollo de un nuevo servicio de red social. Los beneficios han seguido aumentando y la cuota de mercado sigue duplicándose trimestre tras trimestre. Los periodistas de negocios aclaman su empresa como innovadora, visionaria, esbelta y hambrienta. Su gestión fue considerada brillante e implacablemente dedicada.

Sin embargo, los dos últimos trimestres han sido bastante decepcionantes. Ahora los periodistas, analistas y sus accionistas afirman que su empresa ha perdido su visión, ha dejado de ser innovadora y se ha vuelto demasiado complaciente. También afirman que la administración se ha vuelto perezosa y sin inspiración. Sin embargo, no hay datos objetivos que respalden las acusaciones. El análisis es erróneo debido al efecto halo: ni el éxito pasado de la empresa ni los problemas recientes están relacionados únicamente con los pocos rasgos a los que se les atribuyó crédito o culpa.

Ahora, supongamos que es el director de un equipo de investigación y desarrollo de una empresa de software de juegos. Hace dos años, su equipo creó un nuevo juego que fue el juego de computadora más taquillero del año y recibió numerosos premios de la industria. La industria aclamó a los creadores del juego como brillantes e innovadores tomadores de riesgos.

Pero, el siguiente juego desarrollado por su equipo fue un fracaso. Usted cree erróneamente que la razón del fracaso fue que su equipo se volvió demasiado adverso al riesgo y complaciente con sus métodos anteriores de desarrollo. En realidad, el equipo asumió riesgos con ideas innovadoras esta vez. Usted y los demás pusieron demasiado énfasis en algunos rasgos, lo que provocó el éxito y luego culparon al fracaso de la ausencia percibida de esos mismos rasgos.

Resumen de la lección

El efecto halo es una falacia analítica importante , o un error de razonamiento, del que los administradores y analistas de negocios deben ser conscientes. El efecto halo ocurre cuando haces inferencias específicas basadas en generalizaciones. Esto distorsiona el análisis adecuado de las causas de un buen o mal desempeño, porque conduce a sesgos en los análisis futuros debido a las generalizaciones preconcebidas sobre el desempeño anterior. El efecto halo puede contrarrestarse mediante el uso de datos independientes en su análisis.

¡Puntúa este artículo!