Enfoques de arriba hacia abajo y de abajo hacia arriba para implementar el cambio

De arriba hacia abajo vs. De abajo hacia arriba

Su empresa ha estado experimentando intensos conflictos internos que han comenzado a afectar la satisfacción de sus clientes. Como director ejecutivo, es su trabajo asegurarse de que se diseñe e implemente un nuevo sistema de gestión de conflictos.

A medida que descubra cómo lidiar con estos conflictos, tenga en cuenta que realizar cambios en cualquier organización puede ser extremadamente difícil. Debe evaluar todas las opciones antes de comenzar a aplicar nuevas políticas o programas. Por lo tanto, a medida que explora la creación de un nuevo sistema para tratar las disputas, decide examinar los enfoques de arriba hacia abajo y de abajo hacia arriba para la toma de decisiones.

Al sopesar los pros y los contras, tenga en cuenta que con el enfoque de arriba hacia abajo , las principales decisiones se toman a nivel de la dirección ejecutiva y se entregan al personal, lo que facilita la toma de decisiones rápidamente.

Por el contrario, el enfoque de abajo hacia arriba comienza con obtener información del personal, que utilizará el sistema de gestión de conflictos, y la alta dirección finaliza las decisiones.

Para visualizar, lo dibujas.

Visual de arriba hacia abajo vs. De abajo hacia arriba

Mientras se prepara para tomar su decisión, decide examinar ambos enfoques un poco más de cerca.

Enfoque de arriba hacia abajo

Al observar el enfoque de arriba hacia abajo, comienza a escribir cómo podría verse este proceso. En su opinión, es una excelente manera de diseñar el programa porque las decisiones las tomará el equipo ejecutivo. Puede diseñar e implementar rápidamente un programa, lo que permitirá a su empresa comenzar a resolver problemas casi de inmediato. Sin embargo, en el enfoque de arriba hacia abajo, no se toman en consideración las opiniones de los empleados y son ellos los que utilizarán el programa.

Entonces, este enfoque tiene aspectos positivos y negativos.

Ventajas de Top-Down

• Las decisiones las toma el equipo ejecutivo.
• Diseñe rápidamente un programa o cambie la reforma.
• La decisión es exactamente lo que quieres que sea.

Contras de Top-Down

• A los empleados que usan el programa puede que no les guste.
• El programa puede estar implementado incorrectamente.
• Es posible que el programa no satisfaga las necesidades que solo los empleados conocerían.

A medida que mastica esto, verá que existen beneficios al utilizar un enfoque de arriba hacia abajo. Sin embargo, deberá asegurarse de que los objetivos y planes sean claros. Esto ayudará a asegurarse de que su personal comprenda sus expectativas. También querrá asegurarse de que el programa satisfaga la necesidad para la que lo ha desarrollado.

Enfoque de abajo hacia arriba

Ahora que ve los pros y los contras del enfoque de arriba hacia abajo, decide mirar el enfoque de abajo hacia arriba.

Observa que el enfoque de abajo hacia arriba involucra a todos los empleados. Obtendría su opinión, averiguaría qué creen que necesita el programa y lo usaría para ayudar a diseñar el producto final. Después de todo, los empleados que utilizarán el programa son los que saben lo que se necesita para tener éxito.

El problema es que este proceso lleva mucho más tiempo. Tendrá que recopilar información, evaluar y colaborar con varios miembros del equipo para comenzar a implementar el cambio.

Entonces, este enfoque también tiene aspectos positivos y negativos.

Ventajas de bottom-up

• Las decisiones las toma todo el equipo.
• El programa está orientado a las necesidades identificadas por el personal.
• El personal se apropiará del programa que ayudó a desarrollar.

Contras de bottom-up

• Se necesita más tiempo para crear.
• Tienes que trabajar con más personas para tomar decisiones.
• Puede haber demasiadas ideas para crear algo exitoso.

Al revisar estas listas, verá cómo el enfoque de abajo hacia arriba puede unir a su personal y crear algo que realmente ayudará a resolver los conflictos de la empresa. Es posible que pueda llegar a la raíz del problema y abordar los problemas que podrían afectar a la empresa en el futuro. Sin embargo, el enfoque de abajo hacia arriba lleva bastante tiempo y será más trabajo que el enfoque de arriba hacia abajo.

Resumen de la lección

Cuando se necesita un cambio en su organización, como un sistema de gestión de conflictos, puede adoptar un enfoque de arriba hacia abajo o impulsado por ejecutivos. O puede adoptar un enfoque de abajo hacia arriba , impulsado por los empleados. En el enfoque de arriba hacia abajo, su equipo ejecutivo tomará las decisiones y delegará la implementación a los líderes del equipo. El método descendente es más fácil y rápido desde el principio, pero puede tener problemas de implementación más adelante. En el enfoque de abajo hacia arriba, debe invertir mucho tiempo desde el principio, pero creará un programa que el personal sepa que satisfará sus necesidades e intereses. A medida que su empresa decide qué método utilizar, debe tener en cuenta los pros y los contras de los enfoques de arriba hacia abajo y de abajo hacia arriba.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador