Enriquecimiento laboral: definición, ventajas, desventajas y ejemplos

¿Qué es el enriquecimiento laboral?

El enriquecimiento laboral es un concepto de gestión que implica rediseñar los trabajos para que sean más desafiantes para el empleado y tengan un trabajo menos repetitivo. El concepto se basa en un artículo de 1968 de Harvard Business Review del psicólogo Frederick Herzberg titulado “ One More Time: How Do You Motivate Employees? ” En el artículo, Herzberg afirmó que los mayores motivadores de empleados, basados ​​en varias investigaciones, son (en orden descendente): logro, reconocimiento, trabajo en sí, responsabilidad, avance y crecimiento. Para mejorar la motivación y la productividad de los empleados, los trabajos deben modificarse para aumentar los motivadores presentes para el empleado.

Para hacer que este concepto sea más utilizable, imaginemos que es el gerente de una empresa y desea aumentar la satisfacción de su personal. A medida que avanza en el proceso de enriquecimiento laboral, deberá tener en cuenta estos objetivos:

• Reducir el trabajo repetitivo.
• Incrementar los sentimientos de reconocimiento y logro del empleado.
• Brindar oportunidades para el avance de los empleados (como promociones en trabajos que requieran más habilidades).
• Brindar oportunidades para el crecimiento de los empleados (como en un aumento de habilidades y conocimientos sin una promoción laboral).

Razón para enriquecer los trabajos

El propósito del enriquecimiento del trabajo es hacer que el puesto sea más satisfactorio para el empleado. Los objetivos generales de la empresa a menudo incluyen aumentar la satisfacción laboral de los empleados, reducir la rotación y mejorar la productividad de los empleados.

Parafraseando esto como si viniera de la boca del gerente de la empresa o incluso del CEO: “Queremos enriquecer los puestos de nuestro personal para que sean más felices, más productivos y menos propensos a buscar trabajo en otro lugar”.

Principios del enriquecimiento laboral

La carga de trabajo vertical es la terminología utilizada por Herzberg para describir sus principios para enriquecer los puestos y dar a los empleados un trabajo más desafiante. Su objetivo es contrastar con la ampliación del trabajo, también conocida como carga de trabajo horizontal, que a menudo implica dar a los empleados más trabajo sin cambiar el nivel de desafío.

Para enriquecer un puesto, primero debe hacer una lluvia de ideas sobre una lista de posibles cambios en el puesto. Una vez que tenga una lista de opciones, Herzberg recomienda utilizar los siguientes siete principios para revisar las opciones y seleccionar solo aquellas que invocan una o más de las siguientes:

1. Eliminar algunos controles manteniendo la responsabilidad
2. Incrementar la responsabilidad de las personas por su propio trabajo
3. Dar a una persona una unidad de trabajo completa y natural
4. Otorgar autoridad adicional a los empleados en su actividad.
5. Hacer que los informes periódicos estén directamente disponibles para los propios trabajadores en lugar de para los supervisores
6. Introducción de tareas nuevas y más difíciles que no se habían realizado anteriormente.
7. Asignar a las personas tareas específicas o especializadas; permitiéndoles convertirse en expertos

Por ejemplo, puede tener en su lista “Permitir que el miembro del personal A presente el informe mensual directamente a la alta gerencia”. Cuando revisa esta opción con nuestra lista anterior, encontrará que cumplirá con los siguientes objetivos:

• Aumentar la responsabilidad de las personas por su propio trabajo al hacer que se presenten directamente al personal superior.
• Otorgar autoridad adicional a los empleados en sus actividades confiando en ellos para hacer una presentación a un gerente de segundo nivel.

Dado que cumple con algunos de los objetivos de nuestra lista de enriquecimiento, se agregaría a la lista corta. Una vez que tenga una lista final, priorice las opciones y documente los pasos y fechas de implementación para cada opción que planea implementar.

Ventajas desventajas

Las ventajas del enriquecimiento laboral giran en torno a retener más tiempo a los empleados de alta calidad en la empresa:

• Los empleados tienen una mayor satisfacción laboral y es menos probable que renuncien.
• Los empleados utilizan mejor sus habilidades, por lo que la empresa obtiene productos de trabajo de mayor calidad del mismo personal.
• Los niveles más altos de satisfacción laboral se asocian con niveles más bajos de absentismo.

Las desventajas del enriquecimiento laboral giran en torno al hecho de que alguien tiene que desarrollar e implementar el programa de enriquecimiento:

• Se deben revisar los trabajos y desarrollar y analizar una lista de opciones de enriquecimiento para cada puesto.
• Es necesario analizar el impacto de las modificaciones y puede ser necesario cambiar muchas posiciones a la vez para reasignar el trabajo de una manera más enriquecedora.
• Las opciones pueden requerir capacitación adicional para el personal y pueden cambiar los flujos de trabajo y los procedimientos, lo que aumenta el costo del esfuerzo.

Resumen de la lección

Dediquemos unos minutos a recapitular las cosas importantes que aprendimos sobre el enriquecimiento laboral en esta lección. El enriquecimiento laboral , en primer lugar, es el proceso de mejorar la satisfacción de los empleados con los puestos de los empleados modificando su trabajo, así como reduciendo el trabajo repetitivo y brindando oportunidades de avance y crecimiento. Este aumento en la satisfacción debería resultar en una menor rotación y una mayor productividad de los empleados. Esto se logra con principios como la carga de trabajo vertical , la terminología utilizada por Frederick Herzberg para describir sus principios de enriquecer los puestos y dar a los empleados un trabajo más desafiante. A Herzberg se le ocurrió este concepto en la década de 1860 y estableció siete principios de enriquecimiento laboral, que incluyen:

1. Eliminar algunos controles manteniendo la responsabilidad
2. Incrementar la responsabilidad de las personas por su propio trabajo
3. Dar a una persona una unidad de trabajo completa y natural
4. Otorgar autoridad adicional a los empleados en su actividad.
5. Hacer que los informes periódicos estén directamente disponibles para los propios trabajadores en lugar de para los supervisores
6. Introducción de tareas nuevas y más difíciles que no se habían realizado anteriormente.
7. Asignar a las personas tareas específicas o especializadas; permitiéndoles convertirse en expertos

Estas ventajas deben compararse con los costos requeridos para diseñar e implementar el programa para determinar si es beneficioso para la empresa. Las desventajas a considerar incluyen cosas como la necesidad de revisión del trabajo, la necesidad de cambiar muchas posiciones a la vez y la necesidad de capacitación adicional para los empleados.