Estrategias genéricas de Porter: bajo costo, diferenciadas y enfocadas

Bajo costo, diferenciación y enfoque

El profesor de negocios y estratega, Michael Porter , escribió el libro Ventaja competitiva: Creación y mantenimiento de un desempeño superior en 1985. En este libro, Porter presentó a sus lectores la idea de que las empresas persiguen una de cuatro estrategias genéricas basadas en su objetivo estratégico y su ventaja estratégica. . Estas estrategias incluyen:

• Estrategia de liderazgo en costos
• Estrategia de diferenciación
• Estrategia de enfoque
• Liderazgo de costes combinado y estrategia de diferenciación

Puede echar un vistazo a esta matriz para entender lo que estaba sugiriendo Porter:

Ventaja estratégica

Según Porter, las empresas podrían encontrar una ventaja estratégica si persiguen una estrategia de bajo costo o una estrategia de diferenciación. Una estrategia de bajo costo es cuando una empresa intenta ofrecer bienes o servicios que son comparables a sus competidores, pero a un costo menor. No tiene que buscar más allá de su Walmart local para ver un ejemplo de una estrategia de bajo costo. La estrategia de Walmart se basa en ofrecer el menor costo.

La estrategia de bajo costo no siempre es la mejor estrategia y no todas las empresas la utilizan. Una empresa que lo hace con éxito es Apple. Si alguna vez compró uno de sus productos, es posible que haya notado que es significativamente más caro que un teléfono, tableta o computadora similar. Para muchos clientes, la marca Apple es única y ofrece beneficios importantes y únicos sobre la competencia, por lo que están dispuestos a pagar esos precios. Como tal, la empresa está empleando una estrategia de diferenciación de productos , o cómo los clientes únicos ven los bienes y servicios.

En el modelo de estrategias genéricas de Porter, el eje horizontal es el grado en que una empresa persigue una estrategia de bajo costo o de diferenciación. Es importante tener en cuenta que esta no es una decisión de uno u otro. Las empresas pueden tener estrategias que son una combinación de estrategias de diferenciación y de bajo costo . Considere algunas de las tabletas fabricadas por Samsung. No son tan económicos como algunos de los competidores, pero no son tan únicos como los iPads de Apple, lo que los coloca en el medio de la escala de ventaja estratégica.

Enfoque estratégico

Además de elegir una ventaja estratégica, las empresas seleccionan un mercado objetivo. Un mercado objetivo es un grupo de consumidores que una empresa considera clientes potenciales y puede abarcar toda la industria o centrarse en un segmento en particular.

Las empresas que persiguen un enfoque en toda la industria ofrecen bienes y servicios que son útiles para todo un mercado. Por ejemplo, el iPad atrae a un mercado amplio ya que satisface las necesidades de estudiantes, profesionales, jugadores, lectores e incluso niños pequeños. Por el contrario, Microsoft Surface pretende ser más un reemplazo de computadora portátil y está más dirigido a profesionales que trabajan. Si bien el iPad de Apple puede tener un enfoque más amplio de la industria, Microsoft Surface tiene un enfoque de segmento particular.

Un enfoque en toda la industria versus un segmento no es una decisión de una u otra. Como ventaja estratégica, cada opción está en lados opuestos de la misma escala. Una empresa aún puede satisfacer las necesidades de un grupo de consumidores específico al tiempo que proporciona bienes y servicios a otros segmentos del mercado.

Evite quedar atrapado en el medio

El modelo de estrategias genéricas de Porter no sugiere que una estrategia o enfoque sea mejor que otro. En cambio, los posibles gerentes pueden utilizarlo como herramienta de toma de decisiones. Pero, aunque una estrategia no es necesariamente mejor que otra, hay un área que se debe evitar: quedarse atrapado en el medio.

Los gerentes se quedan atascados en el medio cuando las estrategias elegidas no tienen un enfoque particular, sino que intentan ser todo para todos los clientes. Esto no solo es imposible, sino que también da como resultado menores ventas y mayores costos de retención de clientes, todo lo cual puede ser una carga financiera para una empresa. En el modelo de Porter, estar atrapado en el medio es lo mismo que no tener ninguna dirección en absoluto.

Resumen de la lección

Michael Porter escribió Ventaja competitiva: Creación y mantenimiento de un rendimiento superior para discutir estrategias genéricas como modelos que los gerentes podrían usar para pensar e identificar su ventaja competitiva y enfoque en el cliente. Pueden lograr la ventaja utilizando una estrategia de bajo costo , mediante la cual una empresa intenta ofrecer bienes o servicios que son comparables a sus competidores, pero a un costo menor; diferenciación de productos , donde las empresas consideran cómo los clientes únicos ven los bienes y servicios; estrategia de enfoque , donde las empresas eligen enfocarse en una industria o un segmento en particular; o una estrategia combinada de liderazgo y diferenciación de costos .

Porter no dijo que una ventaja o enfoque fuera mejor que otro. Sin embargo, sugirió que el único lugar en el que no quieres estar está atascado en el medio. Al elegir estrategias que no tienen un enfoque particular, sino que tratan de ser todo para todos los clientes, las empresas se quedan atrapadas en el medio y finalmente fracasan debido a su falta de enfoque y dirección.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador