Comienzos de 7-Eleven en Japón
La mayoría de la gente en los EE. UU. Está familiarizada con las tiendas de conveniencia de renombre que salpican el paisaje de costa a costa. Si le apetece comer nachos y una Coca-Cola a las 3:00 am, ¡diríjase al 7-Eleven más cercano! Pero, ¿qué pasaría si te dieras antojo de un bocadillo a las 3:00 am y estuvieras en Japón? ¿Le sorprendería saber que puede dirigirse al 7-Eleven más cercano? 7-Eleven es en realidad una cadena internacional que se encuentra en 17 países de todo el mundo, con el propietario, Seven & I Holdings, con sede en Tokio. El treinta por ciento de las más de 60.000 tiendas de propiedad de la empresa y franquiciadas de 7-Eleven se encuentran en Japón.
En 1972, el empresario japonés Masatoshi Ito, propietario de la cadena de hipermercados Ito-Yokado, se acercó a Southland Corporation, propietarios de 7-Eleven, para abrir tiendas 7-Eleven en Japón. Inicialmente, Southland Corporation rechazó a Ito, pero en 1973 llegaron a un acuerdo de licencia que otorgaba a Southland el 60% de las ganancias, y el primer 7-Eleven Japan abrió sus puertas en 1974.
Bajo la hábil dirección de Ito, 7-Eleven floreció en Japón, y en 1990 tenían 4.000 tiendas. Cuando la vacilante Southland Corporation se declaró en quiebra en 1990, Ito-Yokado y 7-Eleven Japan acudieron al rescate. Formaron IYG Holding Company y compraron el 70% de las acciones ordinarias de Southland por $ 430 millones, lo que les dio una participación mayoritaria en la organización. Con IYG en control, 7-Eleven Japón creció a pasos agigantados, en parte debido a su magistral gestión de la cadena de suministro y control de inventario. En 2005, Ito-Yokado formó Seven & I Holdings y compró el resto de las acciones de 7-Eleven por $ 1.2 mil millones de dólares, haciendo de 7-Eleven una subsidiaria de propiedad total de 7-Eleven Japan.
Gestión de la cadena de suministro 7-Eleven
La gestión de la cadena de suministro es la coordinación del flujo de información, bienes y servicios desde el proveedor, el fabricante, el mayorista, el comerciante y el consumidor. El objetivo es supervisar todo el proceso para proporcionar al cliente exactamente lo que necesita, cuando y donde lo necesita. 7-Eleven Japan ha dominado el proceso de gestión de la cadena de suministro justo a tiempo que tiene como objetivo controlar los costos limitando el inventario disponible y entregando productos a las tiendas justo a tiempo para satisfacer la demanda. Para 7-Eleven Japón, donde las tiendas suelen ocupar poco espacio y tener un espacio limitado en los estantes, eso significa entregar productos frescos a cada tienda tres veces al día.
En el corazón de la gestión de la cadena de suministro de 7-Eleven Japan se encuentra la tecnología de vanguardia. Su sistema multifacético les permite recopilar y analizar datos de cada venta realizada en tiempo real. Al utilizar las cajas registradoras de punto de venta (POS) que están vinculadas a una red informática global, los datos se recopilan, analizan y comparten rápidamente con todos los niveles de gerentes de la organización, así como con sus proveedores y distribuidores.
En este punto, entra en juego el autoproclamado sistema de gestión « centralmente descentralizado » de 7-Eleven, y la determinación final sobre qué ordenar recae en el gerente de la tienda local, ya que tiene conocimiento de primera mano de la dinámica local y las circunstancias especiales que lo harán. ventas de impacto. Con la información obtenida de los registros de POS, incluida la información demográfica de cada cliente, los gerentes de las tiendas locales realizan sus pedidos y administran sus inventarios. Esta estrategia permite que cada tienda satisfaga simultáneamente las necesidades de sus clientes y reduzca sus costos operativos manteniendo su inventario al mínimo.
El futuro de 7-Eleven en Japón
Nunca uno para estancarse, en agosto de 2016, esta organización dinámica anunció planes para invertir 52 mil millones de yenes (aproximadamente $ 517 millones de dólares estadounidenses) para actualizar su proceso de inventario mediante la automatización de algunas funciones del Retail Information System Evolution (RISE) que se utiliza para hacer las tiendas más rápido, más fácil y más eficiente. Los gerentes seguirán teniendo la responsabilidad final de administrar su inventario, pero algunos de los productos más predecibles ya no dependerán de la entrada manual de los empleados para monitorear las cantidades y realizar pedidos.
El cuidadoso control de 7-Eleven Japan de la cadena de suministro libera una cantidad considerable de efectivo que se utiliza para financiar sus planes de expansión en Japón y en todo el mundo y para actualizar sus tiendas existentes. Claramente, deben estar haciendo algo bien, ya que 7-Eleven Japón ha visto crecer sus ingresos de manera constante cada año y ahora cuenta con más de cuatro billones de yenes en ventas anuales en todo el mundo, equivalente a más de $ 34 mil millones en moneda estadounidense.
Resumen de la lección
7-Eleven es una subsidiaria de propiedad total de 7-Eleven Japan. En 1973, Masatoshi Ito llegó a un acuerdo de licencia con Southland Corporation, el propietario de 7-Eleven, para abrir tiendas 7-Eleven en Japón. A 7-Eleven Japón le fue muy bien bajo la dirección de Ito, y cuando Southland Corporation se declaró en quiebra en 1990, Ito-Yokado y 7-Eleven Japan formaron IYG Holding Company y compraron el 70% de las acciones de Southland por $ 430 millones, lo que les otorgó una participación mayoritaria en 7 -Once. En 2005, Ito-Yokado formó Seven & I Holdings y compró el resto de las acciones de 7-Eleven por poco más de mil millones de dólares. 7-Eleven se convirtió en una subsidiaria de propiedad total de 7-Eleven Japan.
7-Eleven Japan sobresale en la gestión de la cadena de suministro , que es la coordinación del flujo de información, bienes y servicios del proveedor al fabricante, al mayorista, al comerciante y al consumidor. Al utilizar tecnología de punta y una estrategia de gestión de la cadena de suministro justo a tiempo, reducen el inventario, recortan costos y entregan lo que el cliente necesita, cuando y donde lo necesita. Las grandes cantidades de capital generadas por este proceso eficiente se utilizan para expandir su negocio a nivel mundial y actualizar y mejorar continuamente sus tiendas existentes.
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