Rodrigo Ricardo

Ética en varios modelos comerciales

Publicado el 10 noviembre, 2020

¿Ético o no?

Piense en la decisión más reciente que tuvo que tomar. ¿Fue correcto o incorrecto y según los estándares de quién? La ética se define como un conjunto de principios morales o principios de conducta que gobiernan a un individuo o grupo. ¿Qué hace una organización cuando se enfrenta a un dilema ético? ¿Cómo se identifica y se resuelve el dilema? La ética en los negocios es uno de los factores más importantes que determina el crecimiento de una organización. Aunque las cuestiones éticas pueden variar entre las industrias comerciales, el proceso de toma de decisiones éticas se puede aplicar a cualquier dilema. Por ejemplo, veamos una empresa de la industria de la confección que se ha globalizado recientemente.

Fashion Culture & Beyond (FCB) es una empresa de ropa con sede en Estados Unidos que recientemente abrió su primera ubicación internacional en México. La mayoría de los empleados que trabajan en la ubicación de México viven localmente. FCB utiliza proveedores y contratistas locales en el proceso de producción de ropa para esta ubicación. La organización ha experimentado dificultades para tomar las decisiones correctas con respecto a sueldos y salarios y con qué proveedores trabajar, así como para adherirse a las políticas exteriores en lo que respecta a los negocios internacionales.

Repasemos el proceso de toma de decisiones éticas en lo que respecta a los problemas presentes en FCB.

Proceso de toma de decisiones éticas

La toma de decisiones éticas implica descifrar entre lo que está bien y lo que está mal y tomar las decisiones correctas. La respuesta de un individuo a la ética en los negocios depende de la moral y los valores de ese individuo. El primer paso en el proceso de toma de decisiones éticas es identificar el problema ético. Usted sabe que está experimentando un problema ético cuando se enfrenta a una decisión que involucra elecciones que pueden tener consecuencias injustas o recompensas para alguien involucrado.

Hay varios principios que guían la toma de decisiones éticas:

  • Enfoque de virtud: incorpora honestidad, confiabilidad, coraje, fidelidad y lealtad.
  • Enfoque del bien común: guía a uno para tomar decisiones éticas basadas en lo que beneficia a la sociedad en su conjunto.
  • Enfoque utilitario: analiza los beneficios frente a las consecuencias para los demás.
  • Enfoque de derechos: se centra en la protección de los derechos humanos básicos otorgados a todas las personas.
  • Enfoque de equidad: analiza la equidad de las acciones

El enfoque utilizado para tomar decisiones sobre dilemas éticos se correlaciona directamente con lo que el individuo considera importante. Por ejemplo, alguien que valora los derechos humanos por encima de cualquier otro factor tomará decisiones utilizando el enfoque de derechos. Su decisión será una que proteja los derechos humanos otorgados a todas las partes involucradas.

Relaciones con los empleados: sueldos y salarios

FCB ha establecido una estructura salarial para toda la empresa que determina los aumentos salariales y las bonificaciones en función del desempeño y la experiencia. Mike es el gerente de recursos humanos de FCB. Después de revisar los sueldos y salarios de los empleados en la ubicación de México, nota una diferencia de pago entre las dos ubicaciones para los mismos tipos de puestos. Descubre que a los empleados que trabajan en la ubicación de la oficina corporativa se les paga a una tasa un 25% más alta que a los empleados en la ubicación de México, luego de ajustes por costo de vida. Después de más investigación, Mike encuentra que aunque los empleados en la ubicación de México reciben un salario más bajo, su salario es solo un 1% más bajo que el promedio nacional para estos puestos en México.

¿Debería Mike aprobar un salario más alto para los empleados en la ubicación de México? Aumentar el salario disminuiría las ganancias netas y resultaría en pagos de bonificación más bajos para los gerentes. Mike cree en el trato justo de los demás, la honestidad y la lealtad; por lo tanto, Mike decide establecer una nueva política que paga a todos los empleados a la misma tarifa por el mismo puesto, independientemente de la ubicación. Esta política aún permite ajustes basados ​​en diferentes costos de vida por ubicación.

¿Fue esta la decisión correcta?

Relaciones con proveedores: abastecimiento y fabricación

Samantha es la gerente de producción de ropa en FCB. FCB obtiene su tejido de Primo, un fabricante de tejidos que recientemente ha sido objeto de críticas debido a las condiciones de trabajo inseguras en su fábrica principal. Durante un viaje a la fábrica de Primo, Samantha nota que la temperatura es extremadamente alta. También nota varias goteras en el techo del edificio y baches en el piso. Samantha siente inmediatamente que Primo no trata a sus empleados como seres humanos.

Después de pensarlo mucho, Samantha decide suspender temporalmente la relación comercial hasta que el proveedor mejore las condiciones de trabajo en sus instalaciones. ¿Fue esta la elección correcta? ¿Debería haber encontrado otro proveedor por completo? ¿Debería haber mantenido la relación comercial? Después de todo, FCB nunca había experimentado escasez o problemas debido a las condiciones de trabajo en Primo. ¿Fue el enfoque de derechos la forma correcta de manejar este dilema?

Cumplimiento gubernamental y negocios internacionales

FCB ha sido el contratista principal de uniformes y prendas de vestir para el gobierno mexicano durante los últimos 10 años. Este año, hay un funcionario recién nombrado sobre contratos de adquisiciones en México. Adam, el nuevo gerente de adquisiciones de FCB, recibió información que indica una tarifa miscelánea que debe pagarse para continuar haciendo negocios con el gobierno mexicano. Esto es claramente un soborno. La Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero (FCPA) prohíbe el pago de sobornos a funcionarios extranjeros para mantener el negocio. El contrato de adquisición representa el 15% de las ventas anuales de FCP. ¿Adam debería aprobar el pago de la tarifa miscelánea? Si se expone este acto, FCB enfrenta multas y otras sanciones civiles. Después de enterarse de que su predecesor había estado pagando las tarifas durante los últimos 10 años,

¿Fue esta la decisión correcta?

Resumen de la lección

La toma de decisiones éticas puede variar de persona a persona. La ética es el conjunto de principios que todos tenemos que guían nuestras decisiones cuando nos enfrentamos a un dilema ético. Muchas organizaciones han establecido reglas y pautas que determinan cómo debe operar la organización. Los principios más comunes que guían la toma de decisiones éticas se basan en las virtudes individuales, que promueven el bien común, el utilitarismo, los derechos y la justicia.

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