Etiqueta comercial en el lugar de trabajo y más allá

Etiqueta de negocios

La forma en que se conduzca en el mundo empresarial tendrá un gran impacto en su carrera. No puede actuar de la misma manera con sus socios comerciales que con sus amigos. La etiqueta empresarial permite un marco básico a seguir por los empresarios para mantener un entorno profesional.

Rita Rude se graduó de la universidad y recientemente comenzó un nuevo trabajo de marketing en Crazi Toys. Ella ya ha hecho que los gerentes se den cuenta de su falta de profesionalismo en las reuniones y tiene miedo de que la despidan pronto. Su hermano mayor, Vito, dirige una exitosa empresa de consultoría. Él ha prometido orientarla sobre la comprensión de la etiqueta empresarial básica.

Características de la etiqueta

Hay muchas áreas diferentes de etiqueta empresarial que Rita debe conocer para ayudarla a evitar ser despedida.

1. Estilos de comunicación

La etiqueta comercial se ocupa de la comunicación verbal y no verbal. Los empleados en el lugar de trabajo deben elegir sus palabras con cuidado para no ofender. Es importante no utilizar términos racistas, sexistas o poco profesionales al comunicarse en los negocios. Rita Rude una vez le dijo a un cliente airado que se ‘largara’, lo que provocó un desastre corporativo y una pérdida de dinero.

Vito le dijo a Rita que es importante ser siempre amable en el lugar de trabajo, sin importar lo estresante que sea la situación. Vito le dijo a Rita que también mantuviera buenas señales no verbales para asegurarse de que sus mensajes no fueran mal interpretados. La comunicación no verbal se expresa por medios distintos del lenguaje y depende de las expresiones faciales, el movimiento de los ojos, los gestos, las inflexiones vocales y las señales de espacio / distancia.

2. Vestimenta y apariencia

Otra característica importante de la etiqueta empresarial es vestirse apropiadamente y coincidir con la ocasión. Si es un viernes informal y el resto del personal usa jeans para trabajar, entonces sígalo. Rita Rude se viste de forma muy poco profesional con tacones de aguja y faldas muy cortas. Vito explicó que Rita necesita vestirse con pantalones, faldas más largas y tacones más bajos. También debe asegurarse de que su cabello sea profesional y que su apariencia general sea limpia y simple.

3. Tecnología

Un área de creciente importancia en la etiqueta empresarial es la comprensión del uso apropiado de la tecnología en el lugar de trabajo. El uso de teléfonos móviles debe estar prohibido en las reuniones y nunca debe utilizarse para realizar múltiples tareas mientras se habla con un cliente cara a cara. Rita siempre está enviando mensajes de texto o recibiendo llamadas sin importar la situación comercial. Su teléfono sonó una vez durante el discurso de fin de mes del CEO, interrumpiendo toda la reunión.

La etiqueta del correo de voz también es muy importante. Vito explicó que cuando Rita llamó y le dejó mensajes complicados y enojados a su compañera de trabajo, la hizo parecer poco profesional. Más tarde, su compañera de trabajo le envió el mensaje disgustado al jefe de Rita, quien sintió que era inmaduro.

4. Situaciones sociales

Vito sugirió que Rita repasara su etiqueta social. Le dijo que pedir alitas y hacer un lío en una cena corporativa era una muy mala idea. Rita debe ordenar alimentos sencillos y no beber alcohol durante una reunión. La pusieron en libertad condicional por emborracharse y luego ligar con un cliente en la última feria comercial.

Beneficios

Son muchos los beneficios de tener una buena comprensión de la etiqueta empresarial. Ayuda a la productividad de los trabajadores y las relaciones con los clientes. Tener un personal diverso y experimentado que respete a los demás ayuda al éxito general de la empresa. La conversación de Rita con su hermano le hizo darse cuenta de lo mal que se había comportado durante el último mes en el trabajo. Esperaba que tomando las propinas que le había dado su hermano la salvaría de la línea de desempleo.

Resumen de la lección

La etiqueta empresarial permite un marco básico a seguir por los empresarios para mantener un entorno profesional. Es muy importante que las personas comprendan cómo actuar en el lugar de trabajo. Hay cuatro áreas clave de etiqueta empresarial que ayudarán a crear un entorno empresarial productivo y exitoso:

1. Estilos de comunicación
2. Vestimenta y apariencia
3. Tecnología
4. Situaciones sociales

Los resultados del aprendizaje

Desarrolle la capacidad de hacer lo siguiente al ver esta lección:

• Resalte el propósito de la etiqueta empresarial
• Enumere y desarrolle los cuatro componentes principales de la etiqueta empresarial

Rodrigo Ricardo Editor y fundador