Evaluación de las necesidades de formación sobre diversidad de una organización

Entrenamiento de diversidad

Herbert es el director ejecutivo de una empresa. Con todas las noticias sobre organizaciones donde el acoso y la discriminación son rampantes, está preocupado por la diversidad de su empresa. Quiere asegurarse de que sus empleados se sientan seguros en el trabajo y que todos sean aceptados. ¿Qué debe hacer?

Herbert podría querer pensar en la capacitación en diversidad , que es educación para ayudar a los empleados dentro de una organización a comprender y respetar las diferencias entre las personas. La formación en diversidad suele ser impartida u organizada por recursos humanos en grandes empresas, aunque algunas empresas pagan a organizaciones externas para que entren y proporcionen la formación.

La formación sobre diversidad a menudo se centra en las diferencias entre los trabajadores con respecto a la raza, la cultura, la religión, el género, la orientación sexual o la identidad de género, aunque puede centrarse en otras áreas de la diversidad. Como tal, es una parte importante para crear un ambiente de trabajo saludable, evitar posibles problemas legales relacionados con la discriminación o el acoso y hacer que las empresas sean más productivas y competitivas.

Entonces, ¿podría la compañía de Herbert beneficiarse de la capacitación en diversidad? Para responder a esa pregunta, Herbert primero querrá hacer una auditoría de diversidad para ver dónde se encuentra actualmente la empresa y qué necesita para avanzar. Ayudémoslo viendo cómo se podría hacer esta auditoría.

Alcance de la auditoría

Herbert está listo para realizar una auditoría de diversidad en la que evalúa la necesidad de capacitación en diversidad de su organización. Pero no está seguro de cómo hacerlo. ¿Por dónde empieza?

El primer paso de la auditoría de diversidad es identificar el alcance de la auditoría, que básicamente consiste en formular y responder la pregunta: «¿Por qué estamos haciendo esta auditoría?» Esencialmente, Herbert intentará descubrir qué ha motivado la necesidad de considerar la diversidad dentro de la organización.

Hay muchas respuestas posibles sobre el alcance de la auditoría. Una organización puede realizar la auditoría para cumplir con las leyes y regulaciones. Puede que lo estén haciendo para recibir contratos reservados para diversas empresas. Es posible que estén considerando la capacitación en diversidad como una forma de mejorar la cultura de la empresa, incluida la retención de los empleados actuales y el impulso de la producción en toda la empresa. Quizás estén pensando en la formación en diversidad por relaciones públicas, para potenciar la imagen de la empresa.

El punto es que hay muchas formas diferentes de pensar por qué una empresa podría estar pensando en la capacitación en diversidad, y las respuestas determinarán si la auditoría se realiza internamente (es decir, por personas que trabajan dentro de la organización) o externamente (es decir, , por personas que trabajan fuera de la organización). Hay pros y contras de cada uno de estos.

Las auditorías internas son excelentes porque las personas que realizan la auditoría tienen conocimientos institucionales y son partes interesadas motivadas. Las auditorías internas también pueden costar menos dinero. Por otro lado, las auditorías externas son excelentes porque las personas que realizan la auditoría tienen experiencia en auditoría de diversidad y es más probable que sean objetivas.

Identificar el alcance de la auditoría puede impulsar la decisión de realizarla interna o externamente. Por ejemplo, una empresa que se enfrenta a problemas legales debido a problemas relacionados con la discriminación y el acoso podría beneficiarse mejor mediante una auditoría externa porque la objetividad será primordial. Por otro lado, alguien como Herbert, que está realizando la auditoría para mejorar la cultura de la empresa pero sin una amenaza legal o de relaciones públicas inminente, podría optar por ser más rentable y realizar la auditoría internamente.

Reuniendo información

Después de pensar en el alcance de su auditoría, Herbert ha decidido que realizará una auditoría interna. ¿Pero que sigue? ¿Cómo puede su empresa realizar la auditoría?

Ahora viene la parte de recopilación de información de la auditoría. Hay dos tipos de información que es necesario recopilar en este momento: normas organizacionales y actitudes organizacionales. Las normas organizacionales son reglas y comportamientos que se consideran normales dentro de la organización. Esto podría incluir aspectos como prácticas de contratación y reclutamiento, quejas de recursos humanos, datos demográficos de la empresa y datos demográficos de proveedores y proveedores.

Por ejemplo, suponga que la empresa de Herbert solo recluta de universidades cuyos estudiantes son en su mayoría blancos y hombres. Ésta es una norma organizacional que podría necesitar ser examinada. Al observar la demografía de la empresa, Herbert podría descubrir que esta práctica de contratación ha llevado a que la empresa sea mayoritariamente blanca y masculina. Si quiere promover la diversidad, entonces podría continuar reclutando de esas universidades pero también reclutando de otros lugares, como universidades cuyos cuerpos estudiantiles son más diversos.

También deben examinarse las actitudes organizativas . Estas son las actitudes tanto de la empresa como de sus empleados. Esta información podría incluir cosas como la declaración de la misión de la empresa, entrevistas o cuestionarios de los empleados, o grupos focales compuestos por empleados. Por ejemplo, quizás Herbert quiera escuchar a algunas de sus empleadas sobre sus experiencias en la empresa. Podría pedirle a recursos humanos que creen un grupo de discusión para discutir cómo se sienten las mujeres en la empresa.

Una vez que se ha recopilado toda esa información, el último paso de la auditoría es clasificarla y encontrar los problemas específicos y las áreas de mejora. Todas las empresas pueden mejorar, y este es un buen momento para que Herbert vea de qué tipos de capacitación en diversidad podrían beneficiarse sus empleados.

Resumen de la lección

La capacitación en diversidad es educación para ayudar a los empleados dentro de una organización a comprender y respetar las diferencias entre las personas, a menudo enfocándose en raza, cultura, religión, género, orientación sexual o identidad de género. Una auditoría de diversidad evalúa la necesidad de una organización de formación en diversidad. Comienza con la identificación del alcance de la auditoría, que puede estar motivada por leyes y regulaciones, contratos para diversas empresas, mejorar la cultura empresarial y / o relaciones públicas.

Las razones por las que una empresa piensa en la formación en diversidad a menudo determina si la auditoría se realiza internamente (es decir, por personas que trabajan dentro de la organización) o externamente (es decir, por personas que trabajan fuera de la organización). La auditoría interna tiene las ventajas del conocimiento institucional, los interesados ​​motivados y la reducción de costos. La auditoría externa tiene las ventajas de la experiencia y la objetividad.

Hay dos tipos de información que es necesario recopilar en este momento. Las normas organizacionales son reglas y comportamientos que se consideran normales dentro de la organización. Las actitudes organizativas son las actitudes tanto de la empresa como de sus empleados. Finalmente, una empresa debe clasificar la información recopilada y encontrar los problemas específicos y las áreas de mejora.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador