Evaluación del desempeño de los empleados: métodos, procesos y ejemplos

¿Qué es una evaluación del desempeño de los empleados?

Una evaluación del desempeño de un empleado es una revisión y crítica del desempeño de un empleado durante un período de tiempo específico (a menudo un año). Normalmente se usa para determinar aumentos y promociones y para desarrollar planes de mejora del desempeño para aquellos que no obtienen una buena puntuación.

¿Qué métodos se utilizan?

Hay varios métodos diferentes que se utilizan para evaluar el desempeño de los empleados. Repasemos algunos de los más comunes:

Un método es la clasificación . En este método, un gerente pone a su personal en orden, con el empleado que siente que tiene el desempeño más alto primero, y en orden hasta el desempeño más bajo. Otro método es la comparación por pares . En este método, cada empleado se compara con los demás miembros del grupo en función de factores específicos y se clasifica en consecuencia. Luego está la distribución forzada . En este método, un gerente debe clasificar a sus empleados en grupos definidos por RR.HH., con un porcentaje específico del total en cada grupo. Por ejemplo, podría poner su 10% superior del personal en el grupo «sobresaliente», el siguiente 10% en el grupo «excelente», hasta el 10% más bajo en un grupo «regular».

Otro método es el incidente crítico . En este método, los gerentes documentan eventos específicos para cada empleado y los registran en un registro. Esto incluiría incidentes y situaciones manejados bien o mal. En el momento de la evaluación, se revisará el registro para determinar el nivel de éxito general del empleado. Otro método más es la lista de verificación . En este método, se proporciona una lista de habilidades y responsabilidades laborales específicas, y el gerente le da al empleado una calificación para cada elemento. Para determinar el puntaje general, los resultados pueden sumarse, o pueden ponderarse, con algunos ponderados más que otros, y un puntaje determinado mediante el cálculo de un promedio ponderado.

También hay evaluación de ensayos . En este método, un gerente anota los aspectos fuertes y débiles del desempeño laboral de un empleado. Luego está la gestión por objetivos . En este método, se acuerda una lista de objetivos al inicio del período de calificación y al final, el gerente evalúa al empleado en función de su desempeño en el logro de las metas definidas. Finalmente, hay un rendimiento de 360 . En este método, los empleados califican de forma anónima sus informes, compañeros de trabajo y gerentes, y esta información se incorpora a la revisión de esa persona.

¿Qué es el proceso de tasación?

Ahora repasemos algunos pasos que se usan comúnmente en un proceso de evaluación de empleados:

1. Defina el momento de las evaluaciones para todos los empleados y documente en una política para toda la empresa. El tiempo común sería una revisión después de los primeros 90 días de empleo y, posteriormente, anualmente para todos los empleados.
2. Definir el método de evaluación que se utilizará y compartir con todos los empleados para que sepan cómo serán calificados y cuáles son sus expectativas laborales.
3. Cuando llegue el momento, realizar valoraciones para todo el personal según el método definido.
4. Siéntese con cada empleado y repase la evaluación en detalle para que comprendan lo que han hecho bien y las áreas que deben mejorar.
5. Conceda un período de tiempo definido para que los empleados respondan o comenten la tasación.
6. Envíe las evaluaciones finales a Recursos Humanos, junto con cualquier documentación necesaria para aumentos o promociones, para que RR.HH. pueda actualizar los archivos de los empleados e implementar cualquier cambio.

Resumen de la lección

Para revisar, un empleador utilizará una evaluación del desempeño del empleado para revisar el desempeño de un empleado durante un período de tiempo. El empleador puede usar varios métodos de evaluación, que incluyen clasificación, comparación por pares, distribución forzada, incidente crítico, lista de verificación, evaluación de ensayos, gestión por objetivos y desempeño 360.

Los resultados del aprendizaje

Una vez que haya terminado con esta lección, debería poder:

• Recuerde el propósito de las evaluaciones del desempeño de los empleados
• Describir varios métodos de evaluación del desempeño de los empleados.
• Resumir los pasos comunes que se utilizan en el proceso de evaluación.

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Rodrigo Ricardo Editor y fundador