Enfrentar la realidad tal como es
A Jack Welch , ex director ejecutivo y presidente de la junta de General Electric, le gustaban los fragmentos de sonido. Se le ha citado diciendo muchas cosas diferentes, pero sus fragmentos de sonido se refieren principalmente a su filosofía de gestión. Era realista y pragmático, alguien que se enfoca en objetivos y se ocupa directamente de las situaciones, y llevó a GE de un valor de $ 12 mil millones en 1981 a más de $ 500 mil millones cuando se jubiló en 2001. Welch a menudo se menciona como uno de los Los mejores directores ejecutivos de Estados Unidos.
A Welch le gustaba decir: «Enfréntate a la realidad tal como es, no como lo que fue o como deseas que sea». Este enfoque, que trata con la realidad de su empresa, significaba que examinaba de cerca cada operación y hizo cambios rápidamente. Puede que no haya visto la realidad como deseaba que fuera, pero dio forma a la realidad de GE a su propia imagen.
Primeros años
Welch comenzó a trabajar para General Electric en 1960 después de graduarse de la Universidad de Illinois con una maestría y un doctorado. en ingeniería química. Durante los siguientes 20 años, se abrió camino en la empresa como jefe de grupos, secciones y divisiones, pero finalmente como vicepresidente senior en la sede de la empresa en Fairfield, Connecticut. Se había posicionado como líder y miembro del equipo de GE que hacía las cosas, por lo que en 1981, cuando el director ejecutivo Reginald H. Jones dejó el puesto, Welch fue trasladado al puesto.
Comenzó por desmantelar gran parte de la gestión que había establecido su predecesor. Welch buscó personas que creyeran en su visión de la empresa. Una vez dijo: «Los buenos líderes empresariales crean una visión, articulan la visión, se adueñan apasionadamente de la visión y la llevan implacablemente hasta su finalización». Welch no tenía interés en los gerentes que no compartían su visión, por lo que los despidió y contrató alguien que lo hizo.
Fue igualmente despiadado cuando se trataba de divisiones de bajo rendimiento dentro de la empresa. Cuando se convirtió en CEO, la empresa valía más de $ 12 mil millones, pero Welch deseaba convertirla en la empresa más productiva del mundo. En su libro Winning , dice: «Íbamos a ser la empresa más competitiva del mundo al ser el número uno o el número dos en todos los mercados». No le interesaban las divisiones que continuamente tuvieran un rendimiento inferior. El mensaje era arreglar lo que estaba roto o venderlo.
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Filosofía administrativa
Jack Welch pasó más de 40 años en General Electric, tiempo durante el cual construyó continuamente su reputación y filosofía. Aprendió que la administración era una herramienta que podía usarse tanto para construir como para derribar una empresa, y también se dio cuenta de que incluso el empleado con el trabajo más humilde era importante para el éxito general. Por lo tanto, su filosofía de gestión se centra en cómo tanto los gerentes como los empleados regulares pueden conducir al mejoramiento de la empresa.
En un libro, Las 4 E del liderazgo , Jeffrey Krames describe lo que Welch quiere en un empleado. Los elementos son:
- Energía personal
- La capacidad de energizar
- Tener una ventaja
- Poder ejecutar un plan
¿Por qué estas cuatro cualidades? Porque, como dice Welch, «el equipo con los mejores jugadores gana». El libro más vendido de Welch sobre principios de gestión se llamaba Ganar porque creía que era de suma importancia. Pero también creía que se necesitaba un equipo de personas motivadas.
En su autobiografía, Straight from the Gut , Welch dio otros tres principios, entre otros, que conducen a una organización eficiente y rentable. El desempeño y la evaluación constante de la capacidad para liderar fueron esenciales. Creía eso con tanta fuerza que despediría o eliminaría al 10 por ciento inferior de los gerentes cada año. Su preferencia también era por los jugadores de equipo que creían en la declaración de misión de la compañía y la predicaban a sus subordinados. Al final, sin embargo, dijo que todo vuelve a la pasión. Si un gerente o cualquier empleado no creía apasionadamente en lo que estaba haciendo, era mejor que encontraran otro trabajo.
En un artículo de octubre de 2012 en la revista Entrepreneur, Jack Welch explicó cómo creía que los gerentes podían encontrar y retener al mejor talento. Los empleados deben comprender lo que sucede en la empresa y cómo se los ve personalmente. Esto significa evaluación y honestidad. El gerente debe estar dispuesto a energizar, criticar y proporcionar a los empleados una razón para las decisiones que se toman. Finalmente, todos los empleados deben tener una razón para invertir su tiempo y otros recursos con ese gerente.
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Welch fue un gerente ganador porque centró su inmensa energía en encontrar los mejores gerentes y empleados para GE. Se le considera un líder gurú porque sus ideas funcionaron fantásticamente. Recientemente ha iniciado un instituto de gestión en línea junto con la Universidad Strayer.
Resumen de la lección
Jack Welch trabajó en General Electric durante 40 años y fue director ejecutivo durante 20. Mucha gente lo considera uno de los mejores, si no el mejor, líder empresarial de todos los tiempos. Aumentó el resultado final de GE de $ 12 mil millones a más de $ 500 mil millones y fue responsable de hacer icónica la marca GE. En la actualidad, escribe libros sobre liderazgo y ha utilizado su influencia y estilo para iniciar un instituto de gestión en la Universidad Strayer.
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