Gráficos de control
Ling es propietaria de una empresa que fabrica velas perfumadas en lindos frascos y latas. En su mayoría, sus velas son muy buenas, pero de vez en cuando sale una vela de la línea de montaje con un frasco roto o una mecha demasiado corta. Ling se pregunta si debería preocuparse por la cantidad de velas defectuosas que fabrica su empresa.
Una forma de examinar el problema de Ling es observar un gráfico de control o un gráfico que muestre variaciones en la calidad de la fabricación a lo largo del tiempo. Por ejemplo, Ling podría hacer un gráfico de control que mire cuántas velas defectuosas fabrica su fábrica en el transcurso de una semana, un mes o un año. ¿Cómo ayudará esto a Ling? El objetivo de los gráficos de control es ver patrones en los datos. Al examinar los patrones, Ling puede comprender qué está fallando para causar las velas defectuosas. Para ayudar a Ling, veamos dos patrones comunes en los gráficos de control (ciclos y tendencias) y lo que significan cada uno.
Ciclos
Ling tiene un gráfico de control que muestra la proporción de velas defectuosas que han salido de su línea de montaje durante los últimos tres meses. Puede ver día a día qué porcentaje de velas no está a la altura de su estándar de calidad. Cuando mira la tabla, nota algo: todas las semanas hay un patrón similar. A principios de semana, se fabrican muy pocas velas defectuosas, pero al final de la semana el número ha aumentado drásticamente. La semana siguiente, al comienzo de la semana laboral, el número vuelve a bajar, solo para volver a subir al final de la semana.
Un ciclo sistemático en un gráfico de control parece un patrón regular hacia arriba y hacia abajo. En este caso, Ling ha notado el ciclo sistemático en el que su línea de montaje produce más velas defectuosas al final de cada semana que al principio. Un ciclo sistemático indica que hay algo que influye regular (o sistemáticamente) en la producción. Por ejemplo, quizás haya más velas defectuosas al final de la semana porque los trabajadores de Ling están más cansados. Al comienzo de la semana, se energizan y producen menos velas defectuosas.
Tendencias
Los ciclos sistemáticos no son el único tipo de patrón que Ling podría ver en su gráfico de control. Digamos que, en lugar de un patrón regular hacia arriba y hacia abajo, se da cuenta de que con el tiempo se fabrican más y más velas defectuosas. Los datos que aumentan o disminuyen con el tiempo indican una tendencia en un gráfico de control. Las tendencias indican que algo ha sucedido para cambiar la fabricación. Por ejemplo, quizás el equipo que utiliza la fábrica de Ling se esté volviendo menos eficiente con el tiempo. Esto podría llevar a una tendencia a fabricar cada vez más velas defectuosas.
Control presupuestario desde la perspectiva tecnológica
Hay dos tipos principales de tendencias. El primero es un cambio repentino , que indica que algo importante ocurrió una vez para cambiar la fabricación. Por ejemplo, si Ling reemplaza el equipo en la fábrica, entonces podría ver una tendencia repentina de fabricación de un menor número de velas defectuosas. El otro tipo importante de tendencia es un cambio gradual , que indica que algo está sucediendo de forma continua o que algo que ha sucedido está ganando fuerza. Por ejemplo, si Ling implementa un nuevo programa de capacitación para ayudar a los trabajadores de la línea de ensamblaje a aprender a usar mejor el equipo, con el tiempo esto probablemente hará que se fabriquen menos velas defectuosas.
Buscar tendencias es especialmente útil para las empresas que han iniciado nuevas iniciativas. Las tendencias en los datos del gráfico de control les permitirán ver si el nuevo equipo, la nueva capacitación u otra iniciativa está funcionando o no.
Resumen de la lección
Un gráfico de control es un gráfico que muestra variaciones en la calidad de la fabricación a lo largo del tiempo. Una forma importante de utilizar gráficos de control es buscar patrones en los datos. Un ciclo sistemático en un gráfico de control parece un patrón regular hacia arriba y hacia abajo. Un ciclo sistemático indica que hay algo que influye regularmente en la producción. Por el contrario, una tendencia en un gráfico de control está presente si los datos aumentan o disminuyen con el tiempo. Las tendencias indican que algo ha sucedido para cambiar la fabricación. Hay dos tipos principales de tendencia: un cambio repentino , que indica que algo importante ocurrió una vez para cambiar la fabricación, y un cambio gradual., lo que indica que algo está sucediendo de forma continua o que algo que ha sucedido está ganando fuerza.
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