Implementación de la estrategia: plan, proceso y ejemplos

Definición de implementación de la estrategia

Digamos que una ferretería local experimentó recientemente una caída en las ventas y tuvo que despedir a dos de sus empleados. El propietario / gerente está intentando idear una nueva estrategia comercial para mejorar su situación y volver a convertirse en líder del mercado. La implementación de la estrategia consiste en implementar planes mediante la formulación de una estrategia para lograr las metas y objetivos de la organización. También se puede describir como la forma en que una empresa puede desarrollar, usar e integrar la jerarquía, los sistemas y la cultura organizacionales para perseguir estrategias que resulten en una ventaja competitiva y un mejor desempeño. En el ejemplo, el objetivo de la organización es aumentar las ventas y recuperar su posición en el mercado. La estrategia serán acciones específicas que harán realidad los objetivos.

Definición de estrategia

En la ferretería se conoce el objetivo general: atraer y retener clientes, aumentar las ventas y mejorar el rendimiento. La estrategia describe cómo se pueden lograr estos objetivos. Para la ferretería, podría ser aumentar los eventos promocionales o involucrarse en la comunidad local a través de relaciones públicas.

¿Por qué necesitamos una estrategia?

Al igual que con nuestra ferretería, las organizaciones necesitan estrategias que las ayuden a responder preguntas específicas sobre los objetivos de una empresa. Hay tres preguntas principales:

• ¿Quiénes son las personas que componen nuestro mercado objetivo? Esto podría ser contratistas de construcción locales, personal de mantenimiento y propietarios de viviendas para la ferretería.
• ¿Cuál es la propuesta de valor que utilizaremos para diferenciar nuestros productos y servicios de nuestros competidores? Estas podrían ser las marcas de alta gama que llevamos y la percepción de calidad asociada con ellas. O podrían ser nuestros sistemas de entrega a tiempo y nuestro servicio posventa.
• ¿Cuáles son las capacidades que tenemos que nos ayudarán a ser los mejores en el mercado a la hora de ofrecer esa propuesta de valor? Estos podrían ser nuestros empleados bien capacitados que también son expertos en la industria de la construcción.

Implementación

Incluso las estrategias excelentes fallarán si no se implementan correctamente. Los siguientes son los pasos que deben seguirse para una implementación exitosa de la estrategia:

Paso 1: Desarrollo organizacional (DO) con el potencial de llevar a cabo una estrategia con éxito; por ejemplo, la formación de empleados que tendrán la capacidad de realizar las actividades requeridas que contribuirán al cumplimiento de la estrategia. OD se refiere al desarrollo profesional de los empleados.

Paso 2: utilizar recursos financieros para participar en actividades que son esenciales para la estrategia. Cada evento planificado y los gastos asociados deben rastrearse directamente a la estrategia que la organización quiere realizar. Por tanto, no se puede realizar ninguna actividad que no contribuya a la estrategia.

Paso 3: Formular políticas de la empresa que respalden la estrategia. Por ejemplo, si su estrategia incluye mejorar sus recursos humanos, entonces la empresa necesitaría políticas que ayuden a identificar el tipo de capacitación que necesita cada empleado y cómo se recibirá la capacitación.

Paso 4: Asegurar la mejora continua a través de programas y políticas superiores. Los programas y políticas superiores son aquellos que logran su objetivo de manera más completa y / o en menos tiempo que los anteriores. Por lo tanto, esta mejora se basa en información previa de políticas del pasado para la organización en particular. Para mejorar un programa, la organización debe identificar primero qué funcionó y qué no funcionó para los planes anteriores, luego hacer cambios para llegar a un plan superior.

Paso 5: vincular las recompensas de los empleados directamente con su departamento, así como con los objetivos estratégicos de la empresa. Los objetivos de los empleados deben establecerse tanto a nivel departamental como corporativo, asegurando que todos los departamentos estén alineados con la estrategia general de la organización.

Paso 6: Utilización de las habilidades de liderazgo estratégico: este es un estilo de liderazgo que ofrece a los empleados una visión y dirección para lograr el crecimiento y el éxito continuo de la organización. Todos los ejecutivos de la empresa deben recibir capacitación en habilidades para efectuar cambios, formulación de estrategias e implementación de estrategias.

Estrategia del mundo real

Hay muchas organizaciones que tienen grandes planes estratégicos, pero ningún plan para el proceso de implementación. La implementación de la estrategia es crucial para que la estrategia se afiance y traiga beneficios organizacionales. Sin embargo, algunas organizaciones no planifican la implementación real:

• El 60% de las empresas no vincula su estrategia a las decisiones presupuestarias.
• El 75% de las empresas no relacionan los incentivos al desempeño de los empleados con la estrategia.
• El 86% de los propietarios de empresas dedican menos de 60 minutos al mes a hablar sobre la implementación de estrategias.
• El 95% de la fuerza laboral no tiene un conocimiento completo de la estrategia de su organización.

Resumen de la lección

La implementación de la estrategia consiste en poner en acción la estrategia elegida para lograr las metas, estrategias y objetivos de la organización. También se puede describir como la forma en que una empresa debe desarrollar, utilizar e integrar la jerarquía organizativa, los sistemas y la cultura para perseguir estrategias que resulten en una ventaja competitiva y un mejor rendimiento. Incluso las estrategias excelentes fallarán si no se implementan correctamente.