¿Qué son los indicadores clave de rendimiento?
Cuando las personas piensan en el éxito que puede tener una empresa, a menudo asumen que el éxito es la cantidad de beneficios que la empresa obtiene cada año. La gente a menudo olvida que, junto con las ganancias, los indicadores clave de desempeño son otra forma de medir el éxito de una empresa. Los indicadores clave de rendimiento (KPI) son métricas comerciales que se utilizan para evaluar los factores de rendimiento de una empresa determinada. La mayoría de los KPI se refieren a los productos y servicios de la empresa, pero tener KPI relacionados con los recursos humanos es tan importante, si no más, como tener mediciones sobre las ventas de bienes.
La función del departamento de recursos humanos (RR.HH.) es ofrecer orientación sobre cómo gestionar estratégicamente a las personas. Esto incluye la gestión de empleados, la contratación, los beneficios para empleados y la coordinación de estrategias de formación y desarrollo. Dada su amplia participación en los asuntos cotidianos de una organización, RR.HH. necesita establecer KPI para medir las decisiones comerciales y determinar si se deben tomar acciones alternativas. Algunos KPI importantes que un departamento de recursos humanos debe implementar incluyen datos de subcontratación, costo por contratación, cuadros de mando y análisis de tendencias. Aunque hay muchos otros indicadores que se pueden incorporar a una empresa, estos KPI sirven como indicadores principales y pueden proporcionar un buen punto de partida para RRHH.
Datos de subcontratación
Los datos de subcontratación se refieren a cuando una empresa utiliza empresas externas para ayudar a manejar las cargas de trabajo en lugar de la fuerza laboral interna. Esta iniciativa se está volviendo más popular en el mundo laboral. Como parte de los KPI de RR.HH., la subcontratación de datos puede ahorrar costos, ayudar con los enfoques estratégicos, disminuir los errores en la entrada de datos, proporcionar tiempos de respuesta más rápidos y permitir más tiempo para concentrarse en otras iniciativas. Este es un gran enfoque para las organizaciones, pero los departamentos de recursos humanos deben tener mediciones sólidas sobre qué tan bien está funcionando este enfoque. Si una organización está gastando costos adicionales pero no ve beneficios, el departamento de recursos humanos debe revisar este enfoque para su organización.
Costo por contratación
El departamento de recursos humanos debe realizar un seguimiento de cerca de su costo por contratación, ya que son directamente responsables de la contratación de candidatos. Este KPI de costo por contratación se ocupa del costo de cubrir los puestos vacantes y ayuda a determinar la cantidad gastada para contratar a un nuevo empleado. Esto también incluye los recursos necesarios para atraer buenos talentos para cubrir los puestos vacantes. Un alto costo por contratación llamará la atención de la dirección ejecutiva de forma negativa, mientras que el bajo costo por contratación siempre es más atractivo para los líderes dentro de la organización. Además, un bajo costo por alquiler libera costos adicionales para otros usos en el negocio.
Importancia de los cuadros de mando
Tener cuadros de mando dentro de una empresa es fundamental para el éxito general. Los cuadros de mando , dentro del departamento de recursos humanos, son como un informe de progreso que recursos humanos ofrece sobre sus propias operaciones. Los cuadros de mando de recursos humanos pueden analizar varios factores para proporcionar una representación visual del éxito de las operaciones de recursos humanos en este departamento. Algunos de los elementos que se miden dentro del cuadro de mando de RR.HH. incluyen cuánto tiempo se tarda en cubrir puestos vacantes, tasas de rotación, compensación del trabajador relacionada con lesiones y tiempo fuera del trabajo y otras métricas que respaldan el éxito general dentro de la organización.
Indicadores no financieros: Definición, Características y Ejemplos
Análisis de tendencia
El análisis de tendencias es otro KPI importante en torno a las funciones de recursos humanos. El análisis de tendencias utiliza métodos de datos cuantitativos para capturar la cantidad de empleados que la organización puede necesitar actualmente y en el futuro. Este método tiene en cuenta los patrones históricos para comprender los impactos futuros en el desempeño y desarrollo de una organización. Sin este análisis de tendencias, los departamentos de RR.HH. pueden subplanificar o sobre planificar el presupuesto de una empresa. Los departamentos de recursos humanos también deben ser conscientes de que se trata más de un pronóstico basado en patrones históricos anteriores. El análisis de tendencias no es 100% exacto, pero ayudará a llevar a una organización en la dirección correcta al tomar decisiones.
Resumen de la lección
Tener indicadores clave de rendimiento (KPI) sólidos para evaluar los factores de rendimiento es vital para el crecimiento y el éxito general de una organización. RR.HH. necesita tener una presencia sólida con sus propias métricas internas para medir el éxito de la empresa en términos de costos, empleados y estrategia. Los datos de subcontratación, el costo por contratación, los cuadros de mando y el análisis de tendencias son KPI importantes relacionados con los recursos humanos. Estos KPI deben establecerse para garantizar que la empresa esté utilizando recursos externos para el éxito general, ocupando puestos de manera rentable y asegurando que la organización cuente con el personal completo para llevar a cabo las necesidades comerciales diarias.
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