¿Qué es la inteligencia emocional?
Danielle es la directora de recursos humanos de Soylent Corporation. Ha sido asignada como mentora de un nuevo empleado llamado Kelsey. Danielle asiste a un programa de capacitación antes de comenzar su tutoría. Una sección de la formación implica el desarrollo de la inteligencia emocional y la importancia de manejar las emociones correctamente. Todo el tema es nuevo para Danielle, pero está emocionada de aprender y aplicar esos conceptos para ayudarla a obtener más control de sus emociones.
Las emociones son complejas y tienen varias causas. La capacidad de conocer algunos de los desencadenantes que causan las emociones es clave, ya que ayudan a controlar las emociones. Por ejemplo, si un gerente se refirió al trabajo de su compañero de equipo como descuidado, podría desencadenar un recuerdo de la infancia en el que su padre usó la misma palabra. Esto podría causarle enojo o malestar. La capacidad de reconocer los desencadenantes que causan las emociones es el primer paso para volverse emocionalmente inteligente.
El siguiente paso es la capacidad de comprender más profundamente las causas de las emociones y manejarlas en consecuencia. Por ejemplo, comprender que la causa de la emoción es la interpretación de una situación y no la situación en sí puede ayudarnos a manejar mejor nuestras emociones. La segunda parte de ser un mentor emocionalmente inteligente es tener empatía y comprender los desencadenantes que causan emociones en los demás. La empatía es la capacidad de comprender las emociones de otra persona en una situación.
Usar la inteligencia emocional en la tutoría
Danielle aprendió que la inteligencia emocional implica entenderse a sí misma de manera efectiva y dirigir su energía para lograr metas, al mismo tiempo que tiene empatía y comprensión del aprendiz. También implica hablar sobre su propio viaje, como los desafíos que enfrentó y cómo los superó. Ser vulnerable es una parte importante de ser un mentor y demostrar que ella no es diferente a su aprendiz Kelsey mejora la confianza entre ellos.
Danielle también comenzó a trabajar para mejorar su conciencia de sí misma al reflexionar sobre sus fortalezas y debilidades, así como sus metas a corto y largo plazo. También comenzó a mejorar sus habilidades de autogestión , que es su capacidad para controlar sus emociones mientras responde a situaciones potencialmente desafiantes.
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En su primera sesión con Kelsey, Danielle dedica tiempo a comprender los antecedentes de Kelsey y sus deseos. Ella no juzga y es empática mientras escucha a Kelsey. Dado que Danielle ha pasado algún tiempo para conocerse mejor a sí misma, puede entrenar mejor a Kelsey. Su capacidad para comprenderse a sí misma la ayuda a comprender a Kelsey y sus metas. Juntos, crean pasos de acción hacia el logro de los objetivos de Kelsey. Danielle también entrena a Kelsey en inteligencia emocional y su importancia para crear una relación eficaz entre mentor y aprendiz.
Resumen de la lección
La inteligencia emocional es la capacidad de entenderse a uno mismo y tener empatía hacia los demás. La mejora de la autoconciencia y la autogestión entre los mentores mejora la experiencia general de la tutoría. La autoconciencia implica comprender nuestros deseos, miedos, fortalezas, debilidades y metas. La autogestión es la capacidad de controlar las emociones. La empatía es la capacidad de comprender las emociones de otra persona. La empatía es importante para ayudar a guiar al aprendiz sobre cómo él o ella pueden alcanzar sus metas. Una vez que un mentor ha pasado algún tiempo entendiendo las metas y deseos del aprendiz, el mentor puede trabajar con él o ella para crear pasos de acción hacia el logro de esas metas.
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