La historia de las organizaciones ágiles

La necesidad de agilidad empresarial

Imagine por un momento que es un desarrollador que está trabajando en una nueva máquina de escribir electrónica de última generación. Su producto es una mejora sustancial porque su pantalla permite a los usuarios corregir sus errores sin tener que usar cinta de corrección o blanqueador. Ha estado trabajando en su producto durante casi cinco años cuando se da cuenta de que ha sucedido algo terrible. Mientras trabajaba arduamente en su máquina de escribir, alguien más trajo al mercado un increíble procesador de texto basado en computadora. En ese momento, es probable que comprenda mejor que nadie por qué se necesita una forma más rápida y ágil de hacer negocios.

El propósito de la agilidad empresarial

La metodología ágil nació a principios de la década de 1990 cuando los fabricantes de software luchaban por satisfacer las necesidades de sus clientes debido a un proceso de desarrollo lento. Al igual que su máquina de escribir electrónica, la tecnología estaba cambiando tan rápidamente que muchos desarrolladores ni siquiera pudieron llevar su software al mercado antes de que se volviera obsoleto. Los jugadores de tecnología estaban comenzando a comprender que la historia solo podía terminar de dos maneras. Tuvieron que reducir su tiempo de comercialización o se arriesgaron a salir del negocio.

La relación entre Lean y Agile

Al mismo tiempo que los desarrolladores de software estaban luchando con sus problemas, otras industrias (la industria automotriz en particular) estaban experimentando transformaciones propias, muchas de las cuales estaban relacionadas con el tiempo de comercialización, problemas de calidad y prácticas ineficientes. Una de las transformaciones contemporáneas más influyentes fue la manufactura esbelta . Lean enfatizó la corrección de la ineficiencia al reducir el desperdicio y estandarizar los procesos de fabricación.

Aunque lean se aplicó inicialmente a la fabricación, la agilidad empresarial se basa en algunos principios básicos de la fabricación ajustada.

Agile fue influenciado por el pensamiento lean porque ambos compartían el mismo objetivo de hacer que una organización fuera más competitiva. Lean lo hizo reduciendo el desperdicio, y ágil lo hizo al poner los productos en manos de los clientes mucho más rápido que la metodología tradicional.

La relación entre TQM y Agile

Casi 40 años antes de que la agilidad empresarial apareciera en la pantalla del radar, una metodología llamada gestión de calidad total o TQM estaba ganando terreno. El » total » de la » gestión de calidad total » es un precursor importante para ágil porque ambas metodologías enfatizan la importancia de tener a todos en una organización comprometidos con hacer que el cliente esté encantado con el producto. Agile aún enfatiza este enfoque centrado en el cliente al continuar manteniendo a todos y cada uno de los empleados de la organización enfocados en los comentarios de los clientes sobre el producto.

La metodología Agile y TQM promueven un enfoque centrado en el cliente, pero Agile lleva esto un paso más allá con la teoría del producto mínimo viable . El producto mínimo viable alcanza tanto la velocidad como la calidad al afirmar que un producto debe ponerse en manos de los clientes lo antes posible (tan pronto como esté funcionando lo suficientemente bien como para ser utilizado). A partir de ahí, los comentarios de los clientes deben impulsar un proceso de mejora de la calidad que contenga muchos elementos comunes a la TQM.

Uso simultáneo de principios Lean, TQM y Agile

En esta coyuntura, debería ser relativamente fácil ver dónde otros modelos han influido en la agilidad empresarial. Al contrario de lo que a menudo se puede escuchar o leer, ninguno de estos modelos es intercambiable. (Lean y ágil no son lo mismo y no se pueden usar indistintamente cuando se habla de ellos). Sin embargo, el hecho de que no sean intercambiables no significa que no puedan coexistir. Esto es cierto incluso cuando los modelos difieren en el enfoque.

Este sencillo diagrama describe el modelo planificar-hacer-verificar-actuar que se usa ampliamente en la actualidad. El modelo tiene sus raíces en las tres metodologías discutidas en esta lección.

La metodología común conocida como planificar, hacer, verificar, actuar o PDCA es un elemento de TQM que se usa comúnmente de manera simultánea o en conjunto con la agilidad empresarial. Este proceso de mejora de la calidad permanece en gran parte intacto desde sus raíces en TQM, y las organizaciones ágiles a menudo hacen de este proceso una parte integral de su estrategia. Asimismo, muchos principios de manufactura esbelta también se basaron en conceptos de TQM, por lo que la influencia que tienen las prácticas de manufactura esbelta en la agilidad también puede superponerse con las influencias de TQM.

Resumen de la lección

La agilidad empresarial nació a principios de la década de 1990 y originalmente se centró en el desarrollo de software antes de aplicarse a otras industrias. La necesidad de una mayor agilidad se hizo evidente cuando la tecnología evolucionó tan rápidamente que un desarrollador podría no tener tiempo para completar el ciclo de desarrollo tradicional y llevar su producto al mercado antes de que un competidor lo hubiera dejado obsoleto.

En comparación con algunos modelos similares que influyeron en la agilidad, la agilidad empresarial es relativamente nueva. Sin embargo, muchos sellos ágiles, como un enfoque centrado en el cliente y la capacidad de respuesta a los comentarios, son consistentes con las influencias tanto de la manufactura esbelta como de la gestión de calidad total ( TQM ). Aunque la manufactura esbelta influyó en la agilidad, la manufactura esbelta se centra en reducir los costos al reducir el desperdicio. Agile se centra en llevar un producto al mercado más rápido que la competencia. La gestión de la calidad total fue anterior a Agile en casi 40 años, pero su enfoque centrado en el cliente es bastante consistente con las implementaciones modernas de Agile.

Lean, TQM y ágil tienen muchas similitudes, pero no son lo mismo. Por lo tanto, generalmente no se pueden usar indistintamente. Un proceso como el PDCA es una práctica comercial común que incorpora características separadas pero importantes de cada uno de los tres modelos influyentes principales.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador