La relación farmacéutico-paciente

Publicado el 6 noviembre, 2020

La relación farmacéutico-paciente

David es un farmacéutico con una sólida trayectoria en el establecimiento de una relación positiva con sus pacientes y la obtención de una alta satisfacción del paciente. En la lección que sigue, veremos algunos de los comportamientos que David demuestra para fomentar una relación sólida entre farmacéutico y paciente y lograr que los pacientes participen en sus planes de tratamiento.

Construyendo una relación

Muchos de los pacientes de David han expresado una insatisfacción generalizada con los farmacéuticos. Los farmacéuticos son vistos como simples contadores de píldoras que ponen todo lo que el médico recetó en el bolso del paciente en lugar de ser una parte importante del equipo de atención médica. David ha hecho un gran trabajo al cambiar eso al tomar medidas intencionales para construir relaciones con sus pacientes. Una sólida relación paciente-farmacéutico hace que el farmacéutico y el paciente trabajen juntos y puede conducir a una mejor satisfacción del paciente y cumplimiento del plan de tratamiento.

Los esfuerzos humanitarios, como dirigirse a las personas por el nombre que les gusta que les llamen y preguntarles sinceramente si tienen alguna pregunta o inquietud, pueden ayudar a establecer una relación. Ser amable y cortés, incluso en momentos de estrés personal o profesional, puede contribuir en gran medida a establecer una atmósfera que invite a los pacientes a cooperar. Ser una persona agradable contribuye en gran medida a motivar a las personas a hacer lo que se les indica. Cualquier cosa que construya una relación y ayude a cada persona a ver al otro como un ser humano real puede construir una relación; encontrar puntos en común sobre pasatiempos, deportes, escuelas u otros intereses proporciona una base para que las personas se unan.

Comunicación con el paciente

Como hemos visto, la comunicación es muy importante tanto para la construcción de relaciones como para ayudar a los pacientes a cumplir con sus planes de tratamiento. La comunicación eficaz de información crítica es una habilidad esencial del farmacéutico. David siempre recuerda preguntarle al paciente si tiene alguna experiencia previa con el medicamento recetado y verifica si el paciente está tomando algún medicamento que pueda no interactuar bien con el medicamento en cuestión.

David también se asegura de informar a sus pacientes de los efectos secundarios comunes y, especialmente, de informarles sobre las advertencias de recuadro negro . Una advertencia de recuadro negro es un síntoma o señal que indica una condición de lesión potencialmente mortal o de alto riesgo. Recibe su nombre del borde negro obligatorio de la Administración de Alimentos y Medicamentos alrededor de la advertencia en la literatura sobre medicamentos. David se asegura de que sus pacientes sepan que la posibilidad de tener un síntoma de advertencia de recuadro negro es baja y que los riesgos se han equilibrado con el motivo del uso del medicamento, pero si aparece un síntoma, busque atención médica inmediata.

David también ha notado que cuando puede responder a las inquietudes de un paciente con voz suave y en un inglés sencillo en lugar de bombardear al paciente con jerga médica o remitirlo con desdén al proveedor de atención primaria, es más probable que el paciente comprenda y acepte la medicación según las instrucciones. También es probable que el paciente se sienta cómodo recurriendo a la experiencia de David con cualquier inquietud futura.

Como farmacéutico, David está familiarizado con los medicamentos que pueden ser útiles para consultar a los pacientes sobre posibles cambios. Por ejemplo, podría trabajar con un paciente para ver si sería preferible cambiar de una tableta grande a tomar dosis más pequeñas. La coordinación de las cantidades de medicamentos del paciente para que el paciente tenga todos sus medicamentos de mantenimiento en un ciclo de reabastecimiento predecible, como reabastecimientos de 90 días, reduce la posibilidad de que un paciente omita su medicamento. Esto también permite a los pacientes volver a pedir una receta con menos frecuencia.

Resumen de la lección

Una relación sólida entre el paciente y el farmacéutico fomenta la cooperación entre los dos para garantizar el cumplimiento y la satisfacción del paciente con un plan de tratamiento. Esto es especialmente importante porque el farmacéutico suele ser el último profesional de la salud en ver al paciente antes de que comience el tratamiento. La construcción de una buena relación, el uso del nombre preferido del paciente en la conversación y el simple hecho de ser visto como un experto agradable son factores importantes para fomentar ese tipo de relación y, al mismo tiempo, asegurarse de mantener siempre un tono amistoso y evitar bombardear al paciente con un montón de jerga médica o un comportamiento frío.

El farmacéutico se encuentra en la posición única de ser uno de los puntos finales de contacto con un paciente para discutir posibles interacciones medicamentosas, efectos secundarios o consideraciones de advertencia de recuadro negro , que son síntomas o signos que indican un riesgo de lesión potencialmente mortal o alto. condición y, si se experimenta, requiere atención médica inmediata.

Descargo de responsabilidad médica: la información de este sitio es solo para su información y no sustituye el consejo médico profesional.

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