Logística de bienes y servicios

Definición de logística

Anne está a cargo de la gestión logística en una empresa que fabrica computadoras y hardware relacionado. El Consejo de Profesionales de la Gestión de la Cadena de Suministro define la logística como la parte del proceso de la cadena de suministro que planifica, implementa y controla el flujo y almacenamiento eficiente y efectivo de bienes, servicios e información relacionada desde el punto de origen hasta el punto de consumo para satisfacer al cliente. requisitos. El concepto de logística puede parecer complicado, pero en realidad no lo es. Puede pensar en la logística como asegurarse de que los bienes, servicios e información estén donde se supone que deben estar en el momento adecuado.

El trabajo de Anne es asegurarse de que la empresa reciba los bienes y servicios necesarios para fabricar sus computadoras y productos relacionados. También debe asegurarse de que los productos terminados se distribuyan a los clientes de la empresa de manera segura y oportuna. Además, se coordina con el departamento de servicio al cliente de la empresa, asegurando que se proporcionen las piezas y el soporte adecuados según sea necesario.

Actividades logísticas

Veamos algunas actividades logísticas comunes en las que Anne participa habitualmente. El transporte implica el movimiento de mercancías, como materias primas y repuestos, para los productos de su empresa y productos terminados para los clientes. Anne tendrá que decidir cómo se transportarán las mercancías y quién lo hará.

El almacenamiento implica el almacenamiento de mercancías. Existe una relación entre transporte, almacenamiento y control de inventario. Cuanto más lento sea el modo de transporte que utiliza Anne, más inventario podrá decidir almacenar, lo que requerirá más capacidad de almacenamiento. Por ejemplo, si sus mercancías se envían por barco en lugar de por aire, probablemente mantendrá más inventario a mano porque el envío transoceánico lleva tiempo.

El control de inventario consiste en asegurarse de que haya suficiente inventario disponible para satisfacer las necesidades de la empresa y sus clientes y garantizar que los niveles de inventario se registren y supervisen con precisión. El inventario puede consistir en las materias primas y las piezas utilizadas para producir bienes y los productos terminados listos para ser distribuidos a los clientes.

El embalaje es necesario para el transporte seguro de mercancías. El manejo de materiales se relaciona con el flujo de mercancías hacia un almacén, la colocación de mercancías en un almacén y el movimiento fuera del almacén. El cumplimiento de pedidos implica el cumplimiento y envío de los pedidos de los clientes.

El pronóstico de la demanda es predecir el nivel de inventario que necesita la empresa. Anne debe tener cuidado de pronosticar con precisión o las necesidades de la empresa o sus clientes pueden no satisfacerse a tiempo. La planificación de la producción está relacionada con la previsión e implica el cálculo de la capacidad de producción de la empresa en función de los niveles de inventario. A veces, los gerentes de logística, como Anne, trabajarán con los gerentes de producción durante el proceso de planificación.

Las adquisiciones también se incluyen a veces en el proceso logístico. La adquisición es simplemente la adquisición de bienes necesarios para que la empresa se dedique a sus actividades de producción. Es necesario que haya suficientes materias primas y piezas en el inventario para satisfacer las necesidades de producción de la empresa. El servicio al cliente también es relevante para la logística. Anne debe asegurarse de que existan niveles adecuados de inventario, sistemas de almacenamiento y transporte para cumplir con los pedidos de los clientes de manera oportuna.

La ubicación de las instalaciones también es importante porque puede afectar el nivel requerido de inventario, el tiempo de entrega y los costos de transporte para llevar los productos a los clientes. Esto, a su vez, puede afectar la calidad del servicio al cliente. Por ejemplo, mover un centro logístico a una ubicación diferente puede significar que los gastos de envío y los tiempos de entrega aumentarán o disminuirán para los clientes.

Intermediarios y Logística

A veces, es más económico y eficiente que las empresas subcontraten algunas de sus actividades logísticas. Estos intermediarios pueden proporcionar muchas de las funciones logísticas mejor y más baratas porque se especializan en brindar los servicios. Esto permite que una empresa, como la de Anne, se centre en su actividad principal.

Anne, por ejemplo, ha decidido subcontratar el transporte, el almacenamiento y el cumplimiento de pedidos a empresas externas. Utiliza empresas de transporte para transportar materias primas y piezas a la fábrica de la empresa. También ha contratado un centro de cumplimiento de terceros, que puede almacenar los productos de la empresa, recibir pedidos de los clientes de la empresa y completar el pedido enviando el producto solicitado al cliente. Si alguna vez ha prestado mucha atención a los productos que se ofrecen en Amazon, puede notar que Amazon actúa como un centro logístico para muchas empresas. En otras palabras, Amazon no vende todos los productos en su sitio, sino que sirve como un centro de cumplimiento para algunos productos.

Resumen de la lección

Repasemos lo que hemos aprendido. La logística se refiere a garantizar que los bienes, servicios e información lleguen a donde deben estar cuando deben estar allí. Las actividades de logística pueden incluir transporte, almacenamiento, empaque, manejo de materiales, control de inventario, cumplimiento de pedidos, pronóstico, planificación de producción, adquisiciones, servicio al cliente y ubicación de las instalaciones. Muchas de estas actividades logísticas a menudo se subcontratan a terceros intermediarios.

Los resultados del aprendizaje

Ver y revisar este video puede ayudarlo a explicar el papel de la logística en la gestión de la cadena de suministro y comprender cómo los intermediarios ayudan con el proceso. Podría enfatizar la correlación entre almacenamiento, control de inventario y transporte, al mismo tiempo que destaca la importancia del servicio al cliente para la logística.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador