Los cinco roles de los líderes del cambio

¿Qué es el liderazgo del cambio?

James se reúne con su jefa, Sharon, quien lo reprende por manejar mal una política importante y un cambio de producción. Sharon le recuerda a James que XYZ Corporation requiere que todos los gerentes se suscriban a un estilo de liderazgo de cambio. Los líderes del cambio crean o promueven una visión cambiante, desarrollan un plan para el cambio y gestionan la resistencia y el conflicto a lo largo del cambio. En esta lección, exploraremos los cinco roles de los líderes del cambio.

Sharon continúa la conversación diciéndole a James que cuando los ejecutivos deciden cambios importantes, lo último que debe hacer es hablar en contra de esos cambios. Todos los líderes deben aceptar el cambio y servir como modelo a seguir en la implementación de cambios.

Los cinco roles

Sharon comparte cinco roles que James debe emplear como líder. Repasemos cada uno de ellos.

Comunicador

Cuando la gerencia instituye cambios importantes, la investigación muestra que los empleados prefieren escuchar esos cambios de su supervisor directo. James debe estar preparado para responder las siguientes preguntas cuando los gerentes comuniquen el cambio:

• ¿Por qué estamos haciendo cambios?
• ¿Cómo me impacta?
• ¿Por qué debería aceptar este cambio?

Abogado

Sharon comparte que James debe adoptar y aceptar cambios para mostrar autenticidad porque los empleados son muy conscientes del lenguaje corporal y el tono de su líder. Debido a que James mostró oposición, sus empleados no siguieron los nuevos cambios de producción y se destruyó toda una línea de productos. Sharon le dice a James que debe demostrar su compromiso de manera notable y activa para garantizar la aceptación de sus empleados.

Entrenador

Guiar a los empleados a través del cambio es la principal responsabilidad del líder en esta función. El coaching le permite a James y sus empleados tener una conversación productiva en lo que se refiere a su conciencia sobre los próximos cambios, deseo de conformarse, conocimiento sobre cómo cambiar y capacidad para seguir el plan de acción. Luego, James debe analizar y reforzar el compromiso de los empleados .

Enlace

A continuación, Sharon explica que el papel de James en el proceso de gestión del cambio es actuar como intermediario de comunicación. Primero, James recibe la información sobre el cambio de ella. A medida que su equipo trabaja a través del cambio, actualiza a la gerencia sobre cómo está funcionando y la eficacia de los empleados.

Gerente de resistencia

Cuando ocurre un cambio organizacional, muchos se resisten al cambio. La responsabilidad de James es identificar la fuente de resistencia, asesorar a esos empleados, proporcionar un plan de acción que incorpore sus preocupaciones y monitorear continuamente su comportamiento, prácticas y ética laboral.

Luego, Sharon le pregunta a James si tiene alguna pregunta sobre cómo proceder en el futuro. James se disculpa por no seguir el estilo de liderazgo de cambio y confirma que implementará los cinco roles en el futuro.

Resumen de la lección

Los líderes del cambio crean o promueven un cambio de visión, desarrollan un plan para el cambio y gestionan la resistencia y el conflicto a lo largo del cambio. Los cinco roles de los líderes del cambio incluyen comunicador , defensor , entrenador , enlace y gerente de resistencia . Como comunicador, los líderes difunden información sobre el cambio y abogan dando el ejemplo. El coaching proporciona orientación sobre cómo gestionar el cambio, mientras que la función de enlace garantiza que la información fluya libremente. Por último, el rol de resistencia investiga la fuente del conflicto para minimizar su impacto dañino en la organización.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador