Los cuatro enfoques de la responsabilidad social

¿Qué es la responsabilidad social?

¡Conoce a Hope! Hope es dueña de un negocio donde hacen mantas para bebés. Cuando Hope comenzó su negocio, estaba decidida a tener éxito sin importar lo que costara. Trabajó muchas horas hasta que pudo tomar su nueva empresa de solo 5 empleados y crear una gran empresa que empleaba a más de 100 empleados. Si bien la compañía de Hope ha crecido sustancialmente, ella siente que le falta algo. Fue entonces cuando se encontró con un artículo que trataba sobre cómo abrazar las relaciones con la sociedad donde opera una empresa. Básicamente, ella estaba leyendo sobre la responsabilidad social, que es el tema central de esta lección.

Comencemos por definir un concepto clave. La responsabilidad social es la idea de que una empresa debe entablar relaciones tanto con la sociedad como con el entorno en el que se encuentra. Significa valorar esas relaciones con la sociedad, los clientes y los empleados, y no consumirse totalmente con solo maximizar las ganancias. Para nuestra amiga Hope, hasta que encontró este artículo, estaba más impulsada por las ganancias que por cualquier otra cosa. Se había olvidado por completo de la comunidad que apoya y ayuda a proporcionar negocios.

En esta sección, veremos los diferentes enfoques que puede adoptar una empresa para convertirse en socialmente responsable. Estos cuatro enfoques son obstructivos, defensivos, complacientes y proactivos.

1. Obstructivo

Quizás el enfoque más engañoso de la responsabilidad social sea el obstructivo. Obstruir significa bloquear o estorbar, por lo que una postura obstructiva bloquea sus responsabilidades sociales. Está más preocupado por las ganancias. Se sabe que las empresas obstructivas contaminan, engañan a los clientes e incluso explotan a sus propios empleados. Hope ha decidido que no quiere que su negocio sea visto de manera negativa y valora la sociedad que la ha ayudado a alcanzar el éxito. Por lo tanto, no adoptará un enfoque obstructivo.

2. Defensivo

Este tipo de enfoque no es tan espantoso como obstructivo, pero una empresa que adopte un enfoque defensivo ciertamente podría cumplir mejor con su responsabilidad social. Una empresa que utiliza un enfoque defensivo seguramente seguirá la ley para que no se puedan emprender acciones legales contra ella, pero el enfoque principal está en las ganancias. Por ejemplo, si la compañía de Hope desechara una gran cantidad de tela que podría usarse para otros productos, pero se asegurara de tirarla legalmente al vertedero en lugar de tirarla al costado de la carretera, estaría adoptando un enfoque defensivo.

3. complaciente

Aquí es donde pasamos de una empresa más consumida por los beneficios a una empresa que cree que la responsabilidad social debe ser una prioridad. Las empresas que adoptan un enfoque complaciente cumplen los requisitos legales y son éticas al mismo tiempo. Esto significa que están abiertos a compartir hechos y no intentan ocultar cosas al público. Aquellas empresas que caen dentro de este enfoque pueden incluso participar en programas sociales si están convencidas de que los programas son importantes. Las empresas que adoptan un enfoque complaciente pueden pagar salarios justos y evitar las pruebas en animales. Después de leer sobre el enfoque complaciente, Hope siente que esta podría ser una excelente opción para su negocio. Se preocupa por sus empleados y les paga de manera justa, y comprende la importancia de seguir siendo un negocio ético en la comunidad.

4. Proactivo

Este también es un enfoque que valora y hace de la responsabilidad social una prioridad. Este es el enfoque en el que una empresa toma medidas para actuar antes de que ocurra una situación. Las prácticas éticas son importantes para las empresas de esta categoría y evitan en todo momento daños a la sociedad, el medio ambiente y los empleados. Estas empresas quieren ayudar a la sociedad y buscan oportunidades para contribuir, como donar a organizaciones benéficas y promover la salud ambiental, como el reciclaje. Si bien Hope siente que su compañía actualmente se enmarca en el enfoque complaciente, espera hacer un mayor esfuerzo para contribuir a las causas ambientales en su comunidad. También espera encontrar una forma de donar a organizaciones benéficas con el objetivo de convertirse en una empresa proactiva en un futuro próximo.

Resumen de la lección

Dediquemos un par de minutos a revisar lo que hemos aprendido aquí.

La responsabilidad social es el pensamiento de que una empresa debe crear y mantener relaciones con la sociedad y dar importancia al medio ambiente. Las empresas más responsables socialmente anteponen las preocupaciones de la sociedad a los beneficios. La forma en que opera una empresa y las prácticas que emplea las colocan en una de cuatro categorías. Esas categorías son las siguientes:

1. Obstructivo , en el que una empresa bloquea sus responsabilidades sociales; se preocupa más por las ganancias
2. Defensivo , en el que una empresa seguramente seguirá la ley para que no se puedan emprender acciones legales contra ella, pero el enfoque principal está en las ganancias.
3. Acogedor , en el que una empresa cree que la responsabilidad social debe ser una prioridad
4. Proactivo , en el que una empresa toma medidas para actuar antes de que ocurra una situación.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador