Manejo de diferentes tipos de cambio organizacional

Publicado el 10 noviembre, 2020

¿Qué es el cambio organizacional estratégico?

Marie es dueña de un negocio llamado ‘Keep it Neat’ que vende diferentes tipos de organizadores domésticos. Su empresa existe desde hace casi treinta años, y se nota en el uso obsoleto de recibos escritos y la falta de organizadores computarizados. Recientemente, un gerente de una de las diez tiendas que posee se le acercó y le sugirió invertir en software de computadora para conservar los recibos y pedidos de todos los clientes. También insistió en que Marie incorporara organizadores que tuvieran pantallas digitales o fueran robóticos.

El gerente cree que este cambio estratégico ahorrará tiempo y recursos y ayudará a ‘Keep it Neat’ a mantenerse en el negocio al mantenerse al día con el mundo impulsado por la tecnología de hoy. El cambio organizacional estratégico es un movimiento de una organización desde su estado actual hacia un estado que ayuda mejor a su ventaja competitiva. El cambio organizacional estratégico ayuda a fortalecer una organización de varias maneras.

Considerando el cambio

Antes de decidir qué tipo de cambio debe ocurrir, Marie debe tener en cuenta algunas cosas. La primera es el tiempo: ¿cuánto tiempo tiene ‘Keep it Neat’ para alterar su organización y mantenerse al día con el mercado actual? Cualquier alteración debe ser instantánea, ya que el uso de la tecnología se está expandiendo rápidamente.

Marie también tendrá que evaluar cuántos recursos tienen ella y sus empleados, cuánto conocimiento está disponible para ella y la cantidad de esfuerzo que su gerencia estaría dispuesta a realizar para adherirse a estos cambios. Otros factores en los que es importante pensar al decidir un cambio estratégico pueden incluir el alcance y la capacidad, la diversidad organizativa y las características que deben conservarse.

Cuatro tipos de cambio organizacional

Ahora que sabemos en qué necesita pensar Marie, decidamos qué cambio organizativo necesita para que se lleve a cabo con éxito. Cuando se trata de cambio organizacional estratégico, hay cuatro tipos principales:

  1. Adaptable: este cambio se produce de forma incremental a través de una realineación en una organización. Es muy común porque puede acomodar a los miembros de la organización actual sin causar demasiada confusión o animosidad. Restringir el uso de teléfonos móviles mientras un empleado está trabajando es un ejemplo de cambio adaptativo. Limitar el uso del teléfono celular sería beneficioso para el servicio al cliente.
  2. Evolutivo: mantenerse al día con la tecnología ajustando el paradigma de la organización se considera un cambio evolutivo. Este cambio implica capacitar a los recursos humanos de la empresa para que conozcan y se adhieran a los procedimientos recién implementados. El cambio evolutivo no es instantáneo sino incremental; puede llevar tiempo convertirse plenamente en parte de la cultura de la empresa.
  3. Reconstructiva: cuando un mercado está en apuros, es posible que una empresa tenga que hacer este cambio. Es un cambio rápido y reajusta la estructura de la empresa. El cambio reconstructivo permite a la organización recortar costos para poder mantener sus puertas abiertas en mercados que no lo están haciendo bien.
  4. Revolucionario: cuando la competencia es alta entre dos organizaciones rivales, una empresa puede implementar un cambio revolucionario. Esto sucede muy rápidamente cuando hay un cambio estratégico importante y, a veces, por la fuerza. El cambio revolucionario también podría resultar de la presión para cambiar de una deriva estratégica. Vender una empresa a una empresa más grande y rentable podría ser una forma de cambio revolucionario.

Gestionar el cambio organizacional

Marie decide que el cambio adaptativo es la mejor opción para su negocio. Es posible implementarlo porque todo lo que tiene que hacer es comprar computadoras, ordenar nuevos modelos de sus organizadores y capacitar a los empleados en los nuevos cambios. Estos cambios ocurrirían gradualmente hasta que sus empleados estén más familiarizados con ellos. Una vez que estén en su lugar, Marie tendrá que gestionar los cambios para mantener su propósito útil para la empresa.

A través de la educación, la participación, la intervención y la dirección, Marie podrá gestionar con éxito los cambios dentro de su empresa. Los gerentes de cada tienda educarán a sus empleados sobre los cambios y les permitirán adquirir experiencia práctica. La utilización de un cambio estratégico para su empresa y la gestión adecuada del cambio beneficiará al negocio de Marie, y podrá ‘mantenerlo ordenado’ durante los próximos años.

Resumen de la lección

El cambio organizacional estratégico ocurre cuando una organización cambia de su estado actual a uno que ayuda a aumentar su ventaja competitiva. Hay cuatro tipos de cambios estratégicos.

El cambio adaptativo es el más utilizado. Es incremental pero no cambia demasiado la cultura de la empresa. El cambio evolutivo también es incremental, pero cambia la cultura de una empresa con el tiempo. El cambio reconstructivo ocurre rápidamente y cambia la cultura de la empresa. Revolucionario es un cambio importante en la empresa y se produce rápidamente. Lo más probable es que sea forzado.

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