Cambio en el trabajo
Marvin ha trabajado para XYZ Corporation durante cinco años; los primeros años todo fue genial. Se sentía lleno de energía en su puesto, sus evaluaciones de desempeño eran excelentes y creía que regularmente contribuía con ideas valiosas. Hace unos dos años, un conglomerado más grande compró a su empleador y tanto el tono como el estilo de trabajo cambiaron. En lugar de ser parte de un pequeño equipo local, Marvin ahora se reúne con personas de todo el mundo. El trabajo no es tan satisfactorio y la gestión es más impersonal. Además, sus evaluaciones de desempeño tienen una tendencia a la baja.
El problema de Marvin se puede ver en todo el panorama empresarial. Las personas que encajan bien en un nicho no necesariamente encajan en otro. Cuando la propiedad de la empresa cambió, también lo hizo el trabajo de Marvin. Tiene menos confianza en las tareas que tiene que realizar, por lo que no se desempeña tan bien. Está empezando a pensar que sería mejor encontrar otro trabajo, más parecido al que originalmente firmó.
Gestión basada en fortalezas
Marcus Buckingham es un pionero en el campo de la gestión que, a través de las encuestas de Gallup, realizó encuestas con los líderes y empleados de la industria y propuso un nuevo sistema llamado gestión basada en las fortalezas en la década de 1990. Según Strengthsmanagement.com , el bajo desempeño de Marvin probablemente recaiga menos en él que en el nuevo esquema de gestión. La idea detrás del sistema de Buckingham es que la gerencia debe enfocarse más en lo que las personas hacen bien y darles tareas para realizar que sean más compatibles con sus fortalezas. Marcus Buckingham y otros profesionales empresariales creen que la dirección se ha centrado demasiado en el refuerzo negativo en el pasado.
Según el sistema de gestión basado en las fortalezas, la esencia de esta técnica es centrarse en el «talento, los valores y la personalidad» del individuo y «trabajar alrededor de las debilidades». Al utilizar la gestión basada en las fortalezas, los empleadores mantendrán a sus empleados comprometidos con su trabajo. También creen que no es un problema ‘trabajar alrededor de las debilidades’ porque otras personas en el equipo tendrán fortalezas para contrarrestar esas debilidades. Al usar un concepto de equipo y enfocarse en los aspectos positivos del desempeño de los empleados, los gerentes deberían poder aumentar el desempeño en toda la empresa en su conjunto.
Críticos de la gestión basada en fortalezas
Al igual que con cualquier nueva técnica de gestión, la gestión basada en fortalezas tiene algunos críticos que no están seguros de que se mantenga bajo presión. Su problema principal se refiere a lo difícil que puede ser depender únicamente de las fortalezas de cualquier individuo. Habrá áreas en las que los empleados serán débiles y tendrán que poder desempeñarse a pesar de esas debilidades. Además, los empleados deben poder mejorar sus áreas débiles.
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Esta crítica se refiere principalmente a la flexibilidad. Digamos que Marvin es bueno en la innovación de productos, pero no en la gestión del tiempo. El sistema basado en fortalezas alentaría al gerente a dejar que Marvin trabaje en la innovación de productos y no se preocupe por cuánto tiempo lleva llevar un producto al mercado. Desafortunadamente, a menudo hay una fecha límite real, lo que significa que Marvin deberá mejorar en la gestión del tiempo. Esta es solo una ilustración simple de por qué simplemente centrarse en las fortalezas puede no ser una idea completa.
Futuro de la gestión basada en fortalezas
Como ocurre con todos los sistemas de gestión, no existe un modelo único que funcione perfectamente en todos los entornos. Un modelo basado en fortalezas puede funcionar mejor en una organización donde se valora el trabajo en equipo, donde los equipos pueden construirse para maximizar las fortalezas y minimizar las debilidades y donde cada miembro del equipo puede sentirse igualmente valioso a pesar de sus limitaciones particulares.
Marvin dejó su trabajo de cinco años y consiguió uno nuevo en una empresa de juegos, donde los equipos son fluidos y están diseñados para acentuar las fortalezas. Se dio cuenta de que esto no era posible en todo tipo de organización, pero le gustó el enfoque, por lo que buscó una empresa que lo implementara.
Es posible que con más investigación revisada por pares (en lugar de investigación por encuestas, como la realizada por Gallup, la empresa donde se inició la gestión basada en las fortalezas), habrá un sistema más completo y completo. Los problemas que algunas personas ven en el movimiento de la gestión basada en las fortalezas no significan que no sea una valiosa adición al campo de la teoría de la gestión.
Resumen de la lección
La gestión basada en las fortalezas es la idea de que los gerentes deben enfocarse en las fortalezas de los empleados más que en sus debilidades. Es una teoría positiva que ha ganado muchos seguidores desde que Marcus Buckingham y Gallup la introdujeron en la década de 1990. Desafortunadamente, hay muchas personas que creen que este tipo de gestión no funciona en todos los entornos empresariales. Se necesita más investigación revisada por pares para que esta teoría de la gestión sea más aceptable para los detractores.
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