Marketing ágil: definición y difusión
El juego del marketing
El Super Bowl LXVII, una pelea entre los Baltimore Ravens y los San Francisco 49ers, ya se perfilaba para ser uno para recordar. Y luego las luces se apagaron, literalmente.
Las marcas pagan mucho dinero para que sus productos se presenten durante uno de los principales eventos deportivos del mundo, por lo que no es sorprendente que un corte de energía de 30 minutos en el tercer cuarto del juego haya dejado a muchos con mal sabor de boca. Pero, otros, como Oreo, abrazaron el momento al tuitear inteligentemente una imagen de un Oreo envuelto en la oscuridad con la frase “¿Apagado? No hay problema. Todavía puedes sumergirte en la oscuridad ”.
Fue una respuesta rápida y oportuna que llevó a muchos a llamar “La galleta favorita de Estados Unidos”, la verdadera ganadora del Super Bowl. Y todo se atribuyó al equipo de redes sociales de 15 miembros de Oreo que estaba listo para tuitear sus comentarios en cualquier momento durante el juego.
Entonces, ¿fue el equipo de marketing detrás de Oreo clarividente capaz de predecir el futuro para crear un momento de marketing rápido que les permitiera ganar decenas de miles de me gusta y retweets en Facebook y Twitter? Por supuesto no. Simplemente adoptaron un enfoque conocido como marketing ágil para ayudarlos a ganar el momento.
¿Qué es el marketing ágil?
Gracias en parte a los ciclos de noticias de 24 horas y las redes sociales, nos hemos convertido en una generación de gratificación instantánea. Queremos respuestas rápidas y resultados más rápidos que nunca. Ahí es donde entra el marketing ágil.
El marketing ágil es un enfoque táctico de las estrategias y tácticas de marketing que se centra en la velocidad, la eficiencia y la capacidad de respuesta a proyectos o cambios en el mercado. Significa tomar los datos o la información a su disposición, implementar una solución (a menudo en tiempo real), probar y evaluar su esfuerzo y darle la vuelta rápidamente y aplicar los mismos principios al próximo proyecto.
Historia
Este tipo de marketing se basa en principios ágiles, que comenzaron en la industria del software en la década de 1990, pero rápidamente se extendieron a todas las áreas de negocio y han ido creciendo de manera constante desde entonces. Las empresas descubrieron que al adaptarse más rápidamente a las condiciones del mercado o las necesidades de sus consumidores, se colocaban en una posición más lucrativa y sostenible. Después de todo, la necesidad de hoy es a menudo el momento olvidado de mañana.
Cómo funciona
El marketing ágil utiliza el marco de scrum . Scrum es una forma de administrar proyectos que se enfoca en un mejor trabajo en equipo a través de cortos períodos de experimentación (a menudo llamados sprints ), pruebas y retroalimentación, que está alineada con los objetivos del departamento u organización. Esto fomenta la responsabilidad y el progreso en el ciclo de proyectos futuros. Al trabajar juntos en proyectos y completarlos rápidamente, el equipo puede resolver las consultas de los clientes de manera eficiente, lo cual es clave para maximizar el desempeño de la empresa.
¿Cómo exactamente la colaboración y la velocidad conducen a una “victoria”? Las empresas están orientadas a los datos y buscan formas de mejorar su rendimiento con esos datos. Pensando en nuestro ejemplo del Super Bowl, todo lo que sabía el equipo de Oreo era que la energía se había cortado durante el juego y tenían una pequeña ventana de oportunidad para capitalizarlo. De hecho, la energía podría haberse restablecido en cualquier momento y se habría perdido la oportunidad. El mismo tweet publicado a la mañana siguiente no habría tenido casi el mismo resultado; de hecho, probablemente se hubiera pasado por alto por completo o se hubiera burlado de él por ser demasiado lento.
Eso es marketing ágil. En otras palabras, está cambiando la forma en que se logra el marketing y acortando las etapas de planificación y actuación para el mejoramiento de la organización.
Principios de marketing ágil
Para que el marketing ágil funcione, un equipo de marketing debe centrarse singularmente en unos pocos principios básicos.
- Primero, tiene que haber un cambio en la mentalidad sobre cómo funcionan los equipos de marketing y los proyectos de marketing. Atrás quedaron los días de probar y evaluar o trabajar de forma independiente durante meses. El marketing ágil se realiza en un período de tiempo mucho más corto por un grupo de personas que trabajan en equipo en colaboración.
- A continuación, tire por la ventana los planes a largo plazo. Los planes a largo plazo, por naturaleza, no permiten la flexibilidad y la adaptabilidad, las características del marketing ágil. Pruebe con anticipación y con frecuencia con planes a corto plazo y luego use los resultados para aplicarlos a su próximo proyecto.
- Tenga en cuenta que los datos son el mejor amigo de un equipo de marketing ágil. Los resultados de un proyecto son cruciales para replicar el mismo tipo de esfuerzo en proyectos futuros. Los datos son lo que le dice al equipo de marketing ágil que está en el camino correcto y lo ayuda a tomar decisiones informadas.
Resumen de la lección
El marketing ágil es un enfoque de las estrategias y tácticas de marketing que se centra en la velocidad, la eficiencia y la capacidad de respuesta a proyectos o cambios en el mercado. Sigue el marco de scrum . Scrum es una forma de administrar proyectos que se enfoca en un mejor trabajo en equipo a través de cortos períodos de experimentación (a menudo llamados sprints ), pruebas y retroalimentación en alineación con los objetivos del departamento u organización.
El marketing ágil nació de principios ágiles desarrollados a mediados de la década de 1990 para la industria del software. Hoy, vemos más evidencia del marketing ágil como una necesidad en una cultura de noticias de 24 horas y entornos de redes sociales inmediatos. Con el marketing ágil, los departamentos de marketing están mejor equipados para responder a las consultas de los clientes de forma rápida y eficaz, claves para maximizar el rendimiento de la empresa.
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