Medición de los éxitos y fracasos del plan de marketing

Medir un plan de marketing

Piense en el último anuncio que vio de un producto o servicio. Es probable que la empresa tuviera este anuncio en su plan de marketing. Un plan de marketing es el diseño y la expectativa de los esfuerzos de marketing y publicidad de una empresa durante un período de tiempo específico. La empresa establece metas y hace planes para su marketing y anuncios, generalmente para el próximo año.

Por ejemplo, Susan dirige una cadena de restaurantes locales y establece un plan de marketing para todo el año. Necesita saber si el plan de marketing tiene éxito durante todo el año. Es importante que Susan mida los éxitos y fracasos de su plan de marketing.

Si la empresa simplemente sigue el plan original sin medirlo, es posible que no sepan qué funciona y qué no. Veremos algunas formas de medir los éxitos y fracasos, que incluyen la respuesta de los clientes y la competencia, los ingresos y la comparación de los objetivos con los resultados.

Respuesta de clientes y competidores

Ahora que la empresa tiene un plan en marcha y está comenzando a utilizar el marketing y los anuncios en el plan, deben analizar qué funciona y qué no. Primero, la empresa puede ver cómo los clientes están respondiendo a un determinado anuncio. Por ejemplo, Susan podría publicar un especial para un aperitivo gratis cuando un cliente se suscribe al boletín informativo por correo electrónico del restaurante, y podría usar un código promocional para esta campaña de marketing. Esto permite a la empresa realizar un seguimiento del éxito de esa campaña al poder ver cuántas compras se realizaron con ese código promocional. Las empresas también pueden rastrear y ver cuántos clientes hacen clic en un determinado anuncio. Ver cómo reacciona el cliente al marketing y los anuncios puede ayudar a la empresa a determinar cuáles están funcionando.

Otra forma de medir el éxito de un plan de marketing es observar cómo responden sus competidores. ¿Están captando su atención sus esfuerzos de marketing y publicidad? Por ejemplo, durante años Burger King ha sido acusado de copiar los elementos del menú y las tácticas de marketing de McDonald’s. Cuando McDonald’s presentó el menú en dólares, Burger King hizo lo mismo. Si sus competidores están copiando o cambiando su marketing debido al suyo, entonces es una buena medida de su éxito.

Ingresos

Las empresas están en el negocio de ganar dinero, por lo que mirar los ingresos también puede ser una buena estrategia para determinar el éxito o el fracaso de un plan de marketing. En primer lugar, las empresas siempre quieren saber cuál es el retorno de la inversión cuando se trata de marketing. Pueden ver cuánto dinero se invirtió en una campaña de marketing en comparación con el dinero aportado por esa campaña. Esto puede permitirle a la empresa saber si el dinero les reportó algún retorno de su inversión en la campaña de marketing. Susan puede ver el costo del aperitivo gratuito y compararlo con la cantidad de ingresos adicionales generados por esos clientes para determinar si obtuvo algún retorno de esa campaña.

A continuación, una empresa siempre puede ver sus ventas generales durante un período de tiempo específico. Por ejemplo, si Susan ha estado ejecutando una nueva campaña de marketing en el primer trimestre, puede ver las ventas generales de ese trimestre. Si sus ventas han bajado en comparación con el año pasado, esto puede ser una indicación de que la campaña de marketing está fallando.

Comparación de objetivos con resultados

Por último, cuando una empresa desarrolla un plan de marketing, tiene objetivos en mente que quiere alcanzar. Es beneficioso si la empresa establece objetivos para el plan de marketing a lo largo del camino. Por ejemplo, la empresa no quiere establecer un solo objetivo para el final del período de tiempo. Entonces no sabrían si el plan de marketing fue un éxito o un fracaso hasta el final. Las empresas deben establecer metas periódicas para determinar si el plan de marketing está funcionando o no.

El plan de marketing de Susan es para todo el año, pero es posible que establezca metas trimestrales para medir el plan de marketing a lo largo del año. Por ejemplo, si tiene la meta de tener 400 nuevos clientes traídos por el plan de marketing para fin de año, podría establecer otra meta de 100 nuevos clientes en el primer trimestre. Esto le permite seguir el progreso a lo largo del camino. Si la empresa no está ni cerca de la meta en ninguno de los puntos de control, es posible que el plan de marketing esté fallando y necesite ajustes.

Resumen de la lección

Un plan de marketing es una guía para la empresa en términos de publicidad y marketing durante un período de tiempo determinado. Las empresas deben tener un plan en marcha cuando se trata de marketing. Además, deben asegurarse de que están midiendo los éxitos y fracasos de ese plan. Pueden hacerlo evaluando las respuestas de los clientes y la competencia a su campaña de marketing.

A continuación, pueden medir el plan de marketing en términos de ingresos por retorno de la inversión o ingresos generales generados por una campaña de marketing después de contabilizar los costos que se incluyeron en la campaña de marketing. Por último, pueden comparar sus resultados con los objetivos que establecieron para el plan de marketing. En general, es importante que las empresas midan su plan de marketing para poder determinar qué campañas tienen éxito y cuáles no.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador