Método de comunicación en los negocios: diferentes tipos, descripción general

Publicado el 10 noviembre, 2020

Importancia de la comunicación empresarial

En los negocios, la comunicación efectiva es crucial para mantenerse competitivo, maximizar las ganancias, mantener a los empleados comprometidos y felices, y asegurarse de que todos estén enfocados en las metas y objetivos correctos. Cuando la comunicación se realiza correctamente, significa lo mismo tanto para el remitente como para el receptor.

Existen varios tipos de comunicación empresarial. Esta lección se centrará en la comunicación dentro de la organización entre ejecutivos, gerentes y empleados. Otro tema de la lección podría ser cómo las empresas se comunican con sus clientes y mercados objetivo o externamente, lo que a menudo se hace a través de los departamentos de marketing.

Es importante tener en cuenta que la comunicación puede ascender a través de una organización desde los empleados que brindan retroalimentación a los ejecutivos; hacia abajo por parte de ejecutivos y gerentes que comunican metas, iniciativas y desempeño a los empleados; y horizontalmente entre compañeros y departamentos que trabajan para realizar tareas y proyectos.

Tipos de comunicación

Veamos algunos tipos diferentes de comunicación.

comunicación verbal cara a cara

La comunicación cara a cara se produce cuando las personas que se comunican están en presencia física unas de otras. Esta es la forma de comunicación más antigua y, a menudo, la más eficaz cuando quiere asegurarse de que un punto se entienda correctamente. Brinda a todas las partes involucradas la oportunidad de interactuar e ir y venir de una manera rápida y precisa.

La capacidad de enfatizar la pasión, el compromiso y los sentimientos directamente a una audiencia puede hacer que el cara a cara sea una forma muy efectiva de comunicación. Esto se puede hacer uno a uno o mediante reuniones de grupo. Muchos líderes creen que esta es la forma más profesional de comunicar malas noticias o noticias importantes que son vitales para la empresa.

Algunas desventajas de este tipo de comunicación son que la conversación puede salirse del tema rápidamente y es posible que deba ser redirigida. A veces, puede generar una mayor tensión si las partes que participan no se quieren entre sí o tienen diferencias profundamente arraigadas en el tema o la dirección que creen que debería seguir un proyecto o negocio.

Para la mayoría de las empresas, el correo electrónico es una de las formas de comunicación dominantes. Es rápido, económico y funciona muy bien para empresas de todo el mundo. Permite una comunicación conveniente para el receptor y el remitente.

El correo electrónico puede incluir documentos o imágenes que también lo convierten en un método preferido en lugar de imprimir algo y entregarlo personalmente o enviarlo por fax de manera oportuna. Algunas desventajas son que el correo electrónico es menos personal que la comunicación cara a cara o por teléfono y, a menudo, puede provocar malentendidos o mensajes mal interpretados según la forma en que se escriben y perciben las cosas. El correo electrónico también puede resultar abrumador a veces con varios mensajes que van y vienen con varias partes involucradas. Muchas veces, los empleados pierden de vista el hecho de que una simple llamada telefónica o una reunión cara a cara durante dos minutos habría hecho el trabajo de manera más eficiente.

Comunicación iphone

Los teléfonos ahora suelen ser la alternativa al correo electrónico cuando se necesita alguna aclaración o toque personal para entregar un mensaje o transmitir un pensamiento. Es más personal que el correo electrónico, pero no tan personal como el cara a cara. Puede ser un buen vehículo de comunicación cuando desea felicitar a alguien o comprobar si hay comprensión adicional. Sigue siendo un método muy preferido en puestos de ventas. Al igual que el correo electrónico, puede comunicarse con personas desde cientos de kilómetros de distancia en oficinas y departamentos distantes, pero también renuncia a algunas de las expresiones faciales no verbales que a veces pueden ser efectivas al comunicarse.

El fax era popular para enviar documentos antes de que el correo electrónico se volviera más común. Todavía se usa en algunas industrias y en algunos casos en los que se cree que el correo electrónico no es seguro.

La intranet y los foros son herramientas y sitios de comunicación interna que facilitan a las empresas y los empleados publicar información en una ubicación central sobre diversos temas e iniciativas. Se puede acceder a grandes cantidades de información en estos sitios de empleados de todo el mundo.

Estos sitios pueden ofrecer a los empleados de todos los lugares de la empresa expresar su opinión o buscar información. Un desafío de muchas empresas es mantener la información de una manera organizada que facilite a los empleados encontrar y obtener respuestas a las preguntas sobre varios temas que tienen. Con cantidades infinitas de información, puede convertirse rápidamente en un ‘agujero negro’, donde no se encuentra nada porque las personas se sienten abrumadas ante los cientos de enlaces y pestañas para elegir.

Resumen de la lección

Actualmente, existen muchas formas de comunicarse en los negocios. El desafío es encontrar el que sea más eficaz. Conocer a su audiencia, tener experiencia y practicar con estos tipos de comunicación le garantizará una mejor transmisión de su mensaje de la manera correcta. Los sitios cara a cara, correo electrónico, teléfono, fax, intranet y foros de discusión son algunos de los tipos de comunicación más comunes en los negocios y todos tienen diferentes ventajas y desventajas. La tecnología está creando nuevos tipos de comunicación todos los días, como las videoconferencias basadas en la web y otros métodos de redes sociales para comunicarse con los empleados. Encuentre los que sean más efectivos en su negocio o trabajo, y domínelos primero.

Tipos de comunicación empresarial


La comunicación cara a cara es un tipo de comunicación empresarial
Dos profesionales hablando
  • Cara a cara
  • Teléfono
  • Fax
  • Correo electrónico
  • Intranet
  • Foros de discusión

Los resultados del aprendizaje

Una vez que haya terminado, debería poder:

  • Explicar por qué la comunicación es importante en los negocios.
  • Nombrar y describir las ventajas y desventajas de algunos de los tipos de comunicación utilizados en los negocios.
  • Recordar las direcciones en las que la comunicación puede fluir dentro de una empresa.

¡Puntúa este artículo!