Métricas estratégicas de recursos humanos: mano de obra e ingresos

¿Qué son las métricas de recursos humanos?

Los expertos en recursos humanos pueden reducir cada área de la organización a números relevantes. Pueden decirle cuánto tiempo lleva una vacante en el mercado, cuál es el costo de adquirir talento, incluso asignar un valor numérico a cualidades como la satisfacción del empleado. Si bien todas las métricas son valiosas y pueden brindarle una enorme cantidad de información, lo que más preocupa a los líderes de las organizaciones es la productividad de su personal.

Los gerentes quieren saber si están obteniendo un alto nivel de producción de sus empleados. Para calcular eso, utilizamos métricas específicas que incorporan los costos laborales, los ingresos y la ganancia neta de una organización y el absentismo. Si sus costos laborales representan una gran parte de sus ingresos totales o ganancias netas, entonces su organización no tendrá la flexibilidad para crecer. Y si los empleados tienen una alta tasa de ausentismo o faltan al trabajo, otros costos aumentarán significativamente.

Costos laborales como porcentaje de las ventas

Nómina + Beneficios / Ingresos totales * 100

calcula los costos laborales como un porcentaje de las ventas , lo que brinda a los empleadores información sobre la eficiencia con la que financian a su fuerza laboral. Los costos laborales que los gerentes tienen en cuenta incluyen nómina, seguros, producción, impuestos sobre la nómina pagados por el empleador, costos de jubilación y costos de capacitación.

Si un empleador desconoce los costos exactos de la mano de obra, puede afectar negativamente sus ganancias finales. En casos extremos, ignorar los costos laborales puede ser una razón por la que una empresa cierra. Esta métrica es fundamental para determinar por qué las ganancias de una organización no cumplen con las proyecciones. Las métricas de mano de obra precisas pueden mostrarles a los gerentes cuánto sus costos laborales están drenando de sus ingresos y ayudarlos a determinar si los despidos son realmente necesarios para aumentar las ganancias.

Ingresos por empleado

Ingresos / # de FTE

calcula los ingresos por empleado. FTE representa los equivalentes de tiempo completo, o el número de empleados que trabajan horas de tiempo completo durante un período de tiempo. Una calificación FTE de 1.0 representa a un empleado que trabaja ocho horas al día cinco días a la semana. Los ingresos por empleado son una métrica crítica que permite a cualquier organización medir qué tan eficiente es su fuerza laboral. Una alta proporción de ingresos por empleado indicaría que la organización está siendo productiva para obtener más ventas o ingresos de cada empleado. Es importante tener en cuenta que esto varía según la industria, y comparar una industria intensiva en mano de obra con una industria técnica sería como comparar manzanas con naranjas. Las comparaciones generales deben realizarse teniendo en cuenta la misma industria.

La edad de la empresa también entra en juego. Las empresas emergentes que se mueven rápidamente para ocupar puestos clave mientras tienen menos ingresos tendrán, por lo tanto, una proporción de ingresos por empleado relativamente pequeña. Mientras tanto, una empresa más establecida podría tener un flujo de ingresos más profundo que haga que su índice de ingresos por empleado sea más alto. Los líderes sólidos de las organizaciones pueden aumentar sus flujos de ingresos antes de sus costos laborales, y la eficiencia en esta métrica permite una mayor rentabilidad.

Beneficio por empleado

La ganancia por empleado es igual a:

Ingresos: gastos operativos totales (antes de intereses e impuestos) / # de FTE

El beneficio por empleado se centra en las personas con talento que trabajan en su organización. Esta métrica tiene en cuenta la riqueza de conocimientos, relaciones y reputación que las personas con talento contribuyen a su organización. La principal diferencia entre las ganancias por empleado y los ingresos por empleado es tener en cuenta todos los gastos operativos de sus ingresos brutos.

La ganancia por empleado permite a los gerentes obtener una visión más refinada de la eficiencia de su fuerza laboral al eliminar todos los gastos asociados con el funcionamiento del negocio de sus ingresos. Una gran disparidad entre los promedios de ganancias y de ingresos de los empleados permite a la gerencia obtener información sobre las áreas que pueden requerir una optimización o mejora operativa.

Tasa de ausencia

Días de trabajo perdidos por ausencia / # de días trabajados

calcula la tasa de absentismo. Los empleados pueden faltar al trabajo por varias razones. Algunos de ellos son genuinos, como enfermedades, mientras que otros pueden no serlo, como hacer novillos. El absentismo representa la medida en que un empleado se ausenta regularmente del trabajo. Ser capaz de analizar y comprender la tasa de absentismo en su organización es clave para mejorar la productividad y reducir los costos asociados con el absentismo de los empleados. Cuando los empleados faltan al trabajo, puede crear una carga para la productividad del resto del equipo. La ausencia del trabajo también puede dañar los resultados de una organización, y los gerentes deben enfocarse en cómo reducir los días de trabajo perdidos.

Cuando los empleados faltan al trabajo, los gerentes pueden verse obligados a compensar a otros empleados con tarifas de horas extra para compensar la producción. Además, los gerentes pueden verse obligados a agregar personal al personal para contrarrestar la falta de personal durante períodos más largos. La alta rotación es otro problema relacionado con una alta tasa de absentismo, ya que los empleados restantes pueden buscar empleo con una fuerza laboral más equilibrada en una situación menos estresante. Los gerentes también deben tomarse un tiempo de su propia productividad para asesorar a los empleados sobre el abuso de las políticas de tiempo libre remunerado.

Resumen de la lección

La mano de obra es el gasto más alto en el que incurrirán muchas organizaciones. La gestión de estos costos es un enfoque constante de los gerentes de recursos humanos para reducir los gastos y mantener altos los ingresos y las ganancias. Las métricas discutidas en esta lección son vitales para garantizar que los líderes de RR.HH. estén constantemente al tanto de los crecientes costos laborales que afectarán los ingresos y las ganancias de sus organizaciones. Los factores que conducen a un aumento de los gastos de la fuerza laboral deben monitorearse cuidadosamente utilizando análisis apropiados que deben estar unidos a las estrategias comerciales.