Rodrigo Ricardo

Modelo de procesos de negocio y notación: procesos y ejemplos

Publicado el 10 noviembre, 2020

El estándar BPMN

Business Process Model and Notation (BPMN) es un estándar internacional para modelar gráficamente procesos de negocio. Un modelo BPMN permite que una empresa muestre sus procesos y procedimientos comerciales internos en forma gráfica (notación). En la forma de notación BPMN, el modelo proporciona un estándar para la presentación y la base para un entendimiento común. La notación gráfica BPMN también puede comunicar el procesamiento de transacciones nuevas o modificadas entre empresas colaboradoras o asociadas. El estándar BPMN es publicado por Object Management Group, Inc.

Notación de proceso empresarial

BPMN se utiliza para diagramar un proceso empresarial de principio a fin. BPMN se puede utilizar por una variedad de razones: documentar un proceso existente, analizar un proceso para posibles mejoras o modelar un nuevo proceso como una solución a un problema existente. Sin embargo, el mayor beneficio de BPMN es que proporciona un medio de comunicación entre los empleados técnicos y no técnicos de una empresa. BPMN ha sido adoptado por una gran cantidad de empresas por una variedad de razones, que incluyen:

  • BPMN es un estándar abierto, lo que significa que no es propiedad de un consultor o proveedor de software específico, que proporciona un lenguaje de modelado de procesos común.
  • Los símbolos proporcionados en los paquetes de software de dibujo pueden variar y varían para los diagramas de flujo y los flujos de proceso. En el estándar BPMN, cada forma y símbolo tiene un significado y uso específico, lo que proporciona una comprensión común de la acción que se describe. Sin embargo, como todos los estándares, el estándar BPMN puede violarse simplemente haciendo un mal uso de sus símbolos, con el riesgo de crear confusión.
  • BPMN proporciona una descripción del proceso que pueden compartir tanto los profesionales de negocios como los profesionales de la tecnología de la información (TI) debido a que existen otros estándares de modelado de procesos, como el lenguaje de modelado unificado (UML) y los métodos de definición integrada (IDEF), y otros, considerados estándares de TI. , no han sido aceptados por los usuarios de aplicaciones empresariales.

Símbolos BPMN

Los símbolos utilizados en un diagrama BPMN se definen en cuatro categorías principales, como se muestra en la Figura 1:


Figura 1. Ejemplos de los símbolos de diagramación BPMN
Muestras de los símbolos de diagramación BPMN
  • Objetos de flujo : símbolos que representan los elementos centrales de un proceso como:

    • Eventos : un evento es un símbolo de dos partes formado por un círculo exterior con un icono dentro del círculo que representa un tipo de evento, como un mensaje, un temporizador, un error, una señal o múltiples acciones relacionadas.
    • Actividades : una actividad muestra cuál de los cuatro tipos estándar de trabajo realiza un proceso: tareas, grupos de tareas (subprocesos), transacciones o actividades de llamada. La Figura 1 muestra los diferentes símbolos utilizados para representar estas actividades.
    • Pasarelas : una pasarela que separa o combina objetos de flujo. Los tipos de puerta de enlace estándar incluyen basados ​​en eventos, exclusivos, basados ​​en eventos exclusivos, inclusivos, paralelos y basados ​​en eventos paralelos. Las puertas de enlace basadas en eventos evalúan cuál de uno o más eventos ocurrió para determinar la ruta subsiguiente. Las puertas de enlace exclusivas evalúan un proceso empresarial y redirigen el flujo a una o más rutas mutuamente excluyentes. Una puerta de enlace paralela permite que se produzcan dos tareas no competitivas simultáneamente. Aquellas pasarelas que incluyen una condición basada en eventos (basada en eventos exclusiva y basada en eventos paralelos) inician procesos en serie o en paralelo, según el resultado de un evento.
  • Objetos de conexión : como sugiere su nombre, estos símbolos son las líneas que conectan los objetos de flujo. Los tres tipos de objetos de conexión diferentes son:

    • Asociaciones : una línea de puntos que se usa para indicar una relación entre artefactos y objetos de flujo.
    • Flujos de mensajes : un pequeño círculo en el extremo de origen con una línea discontinua terminada con una punta de flecha que representa un mensaje de un proceso o persona a otro.
    • Flujos de secuencia : una línea continua terminada con una punta de flecha que se utiliza para indicar la secuencia y el flujo.
  • Piscinas y carriles : una piscina agrupa dos o más carriles de un proceso común. Los carriles, también llamados carriles, se utilizan para separar eventos concurrentes, separaciones de tareas, responsabilidades asignadas y más, al separar cada evento, responsabilidad, subproceso en una columna o fila separada. La Figura 2 muestra un ejemplo de una piscina y sus carriles.

Figura 2. Un grupo de BPMN que muestra las tareas asignadas en carriles
Un grupo BPMN que muestra carriles

  • Artefactos : la información pertinente al modelo de proceso, pero no necesariamente a ningún objeto en particular en el proceso, es un artefacto. Hay tres tipos de artefactos que se pueden utilizar para complementar la información del modelo:

    • Anotaciones : descripciones de flujos adicionales en un modelo. Una anotación se indica con una llave derecha que abarca los objetos o eventos afectados.
    • Grupos : los eventos, acciones o procesos que deben resaltarse como de gran importancia para el proceso se incluyen en un borde de puntos y guiones.
    • Objetos de datos : los datos que se ingresan, producen, recopilan o almacenan hacia o desde el proceso se indican con una variedad de símbolos de página de documento o un símbolo de unidad de disco duro.

Ejemplo de BPMN

Ron opera un negocio de viveros que tiene tres líneas de negocio: plantas, césped y diseño de jardines. Los clientes pueden solicitar artículos o servicios de una, dos o todas estas líneas en un solo pedido. Recientemente, ha habido cierta confusión sobre cómo procesar pedidos que incluyen artículos de más de una línea, por lo que está utilizando BPMN para comenzar el proceso de documentación y, si es necesario, mejorar el proceso de pedidos personalizados. La Figura 3 muestra el diagrama del modelo BPMN que muestra la primera fase de este análisis.


Figura 3. Un ejemplo de diagrama BPMN
Un ejemplo de diagrama BPMN

Resumen de la lección

Business Process Model and Notation (BPMN) es un estándar internacional para modelar gráficamente procesos de negocio. Un modelo BPMN muestra los procesos y procedimientos de negocio en una notación gráfica que también proporciona una base para un entendimiento común. El modelado BPMN se utiliza para documentar un proceso existente, mejorar un proceso y modelar un nuevo proceso.

BPMN es un estándar abierto en el que cada símbolo tiene un significado y uso específico que permite una comprensión común de un proceso por parte de todas las partes interesadas de una empresa. Los símbolos definidos en el diagrama BPMN se clasifican en cuatro grupos principales: objetos de flujo, objetos de conexión, piscinas y carriles, y artefactos.

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