Organización informal: definición, estructura y ejemplos

Definición

Una organización informal es la estructura social de la organización, a diferencia de la estructura formal de una organización. Establece cómo funciona una organización desde un punto de vista práctico. La organización informal puede trabajar en concurrencia con la estructura organizacional formal, en paralelo o en contra de ella.

Conceptos y estructura

Puede comprender mejor el concepto de organización informal comparándolo con una organización formal. Veamos primero la organización formal, ya que es un poco más fácil de entender. La estructura y el funcionamiento de una organización formal generalmente se establecen en los documentos oficiales, las reglas y los procedimientos de la organización (como los artículos de incorporación y los estatutos de una corporación). Los roles, autoridad y responsabilidades de cada miembro de la organización están claramente definidos. Por ejemplo, el acuerdo operativo de una compañía de responsabilidad limitada describe el alcance de la autoridad y las responsabilidades de los gerentes de la compañía. Una organización formal es fría, estéril e impersonal.

Ahora, echemos un vistazo a una organización informal . Es principalmente una criatura social, compuesta por la suma total de normas sociales, relaciones e interacciones que afectan el funcionamiento de una organización. Mientras que una organización formal es fría e impersonal, una organización informal es intensamente personal. Se trata de interacciones sociales y relaciones entre los miembros. Los miembros de una organización informal ciertamente pueden ocupar cargos oficiales y tener deberes formales, pero también aportan sus propios valores, intereses personales y suposiciones a la ecuación de cómo actúan. Los miembros desarrollan amistades, alianzas, enemigos, fuentes confiables de información y preferencias sobre cómo se deben realizar las tareas.

Estas influencias sociales pueden hacer que un miembro de la organización informal trabaje en conjunto con la organización, en paralelo o incluso en su contra. En algunos aspectos, puede pensar en una organización informal como:

• Una organización dentro de la organización formal que trabaja con ella.
• Una organización al lado de la organización formal que trabaja hacia los mismos objetivos pero no necesariamente juntos
• O una organización que trabaja fuera de la organización formal y en contra de ella.

La estructura de una organización informal suele ser bastante diferente a su contraparte formal. Su estructura suele ser fluida y bastante plana. Las decisiones a menudo se toman de forma colectiva y no unilateral por un líder. La cohesión se establece a menudo mediante la confianza y la reciprocidad entre los miembros. Una organización informal también puede ser dinámica, receptiva y adaptable al cambio, porque las reglas formales y la jerarquía no lo precisan.

Ejemplo

Este ejemplo lo ayudará a comprender una organización informal. Digamos que es un abogado asociado recién contratado recién egresado de la facultad de derecho. Tuvo la suerte de ser contratado por uno de los principales bufetes de abogados de Washington, DC. Es uno de los 26 nuevos asociados, lo que suma un total de 467 abogados en el bufete. Se ha seleccionado un mentor formal para usted y tiene acceso a un grupo común de secretarios legales y asistentes legales para ayudarlo cuando sea necesario. Sus deberes y responsabilidades laborales se describen claramente en el manual del asociado de la empresa. Sin embargo, aprendes rápidamente que esta es solo la mitad de la historia.

Pasará los próximos meses averiguando la organización informal de la empresa. Si no lo hace, nunca sobrevivirá para ser un asociado senior, y mucho menos convertirse en socio. Descubre que su mentor no es realmente la mejor fuente de información. Encuentra otro socio que se conecta mucho mejor con usted y se interesa personalmente por su desarrollo profesional. Te ayuda a descubrir todas las rivalidades firmes y los diferentes grupos de interés.

Llegas a formar algunas amistades y tratas lo más posible de evitar hacerte enemigos que podrían destruir tu carrera en la firma. También desarrolla algunas alianzas estratégicas con un grupo de asociados junior. Aprende en qué asociados senior se puede confiar y en cuáles no. Se da cuenta de que una de las peores cosas que puede hacer es tachar a una secretaria porque un «error» administrativo podría acabar con su carrera en la empresa.

También averigua cuáles de las reglas y valores formales de la empresa realmente importan y cuáles pueden ser modificadas y por quién. Igual de importante, aprenderá sobre las reglas y valores informales que deben seguirse o correrá el riesgo de ser condenado al ostracismo por sus colegas y socios. Hacer alianzas y enemigos, si bien es parte integral de la informalidad de la organización, no conduce necesariamente a la adaptabilidad de la organización al cambio. En unos pocos meses, comienza a controlar la organización informal de la firma y se da cuenta de que sus intereses no siempre se alinean con los intereses de la organización formal de la firma de abogados.

Resumen de la lección

Una organización informal es básicamente la estructura social de una organización, que se centra en la interacción social y las relaciones entre sus miembros. Las características comunes de una organización informal incluyen estructuras fluidas y planas que utilizan la toma de decisiones colectiva y generalmente son dinámicas y capaces de adaptarse rápidamente al cambio. Una organización informal puede trabajar al mismo tiempo que la organización formal, paralelamente a ella o incluso en su contra.

Los resultados del aprendizaje

Una vez que haya revisado esta lección en video, podrá:

• Describe qué es una organización informal
• Identificar las características comunes de una organización informal.
• Explicar tres formas en que la organización informal puede trabajar con la organización formal.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador