¿Qué es ágil?
Chris ha estado trabajando en una empresa que ha utilizado Agile para el desarrollo de software durante muchos años. Ha experimentado de primera mano las ventajas de utilizar este enfoque en los proyectos, pero ve una oportunidad para lograr un mayor impacto. El uso de Agile se ha limitado a la tecnología, lo que en ocasiones ha provocado tensiones con la empresa en su conjunto. Chris quiere argumentar que toda la organización se vuelve ágil porque cree que será beneficioso para todos. Comienza con los aspectos fundamentales de Agile y luego define cómo se pueden aplicar en toda la empresa.
Agile es un enfoque para el desarrollo de software que intenta proporcionar una alternativa a las metodologías tradicionales que dependen en gran medida de la documentación y el seguimiento de un proceso. Las metodologías tradicionales suelen ser más rígidas y no son ideales para proyectos, como el desarrollo de software, que a menudo involucran piezas móviles y pueden cambiar rápidamente. La base de Agile es el Manifiesto Agile , que es un conjunto de declaraciones que intentan valorar y priorizar aspectos de los proyectos. La porción principal incluye lo siguiente:
- Individuos e interacciones sobre procesos y herramientas
- Software de trabajo sobre documentación completa
- Colaboración con el cliente sobre la negociación del contrato
- Responde al cambio sobre el siguiente plan
Detrás del Manifiesto Ágil está el reconocimiento de que dentro de los proyectos existen compensaciones. No es realista dedicarse a todos los aspectos involucrados, y cuando se necesita una compensación, se deben establecer prioridades. Cada uno de los elementos enumerados es valioso, pero algunos se valoran más. En general, los valores reflejan un énfasis en proporcionar valor, empoderar a las personas y aceptar el cambio. Chris cree que, al igual que los proyectos, existen compensaciones dentro de la organización y la mejor manera de abordarlas es de la misma manera que Agile.
Aportando valor
Uno de los énfasis principales de Agile consiste en proporcionar valor. Para muchas organizaciones, incluida la de Chris, este énfasis representaría un cambio organizativo bastante significativo. Si bien no suele indicarse explícitamente, la fuerza impulsora de las empresas suele ser ganar dinero o proporcionar un rendimiento a los accionistas. Desde un punto de vista práctico, esto tiene sentido porque la organización no durará mucho si no es rentable, y la razón por la que las personas invierten dinero en la empresa es para recibir un rendimiento. Sin embargo, este resultado aún se puede lograr, incluso si no es el objetivo principal de la empresa.
En Agile, la forma en que se proporciona ese valor al cliente se centra en la funcionalidad que satisface una necesidad. De hecho, en los requisitos del proyecto, conocidos como historias de usuario , uno de los elementos es la identificación explícita de la necesidad comercial o el valor proporcionado al cliente. De la misma manera, una organización puede cambiar el enfoque hacia el cliente y satisfacer una necesidad específica o resolver un problema. La forma en que se satisface la necesidad aún puede ser eficiente y rentable, lo que en realidad sería alentado por Agile. Sin embargo, esto es una desviación de la norma, donde las empresas a menudo comienzan con lo que pueden hacer de manera eficiente o rentable y luego intentan alinearlo con una necesidad, o crear una si no existe.
En este enfoque, aún se puede lograr la rentabilidad, entre otros beneficios. Las empresas que realmente satisfacen una necesidad o resuelven un problema para las personas las atraen como clientes. No solo eso, sino que al poner el énfasis en los clientes primero, se crea una lealtad que tiene un valor significativo. Desde un punto de vista interno, hay más aceptación por parte de las personas que trabajan para la empresa porque su trabajo tiene un propósito más allá de ganar dinero. Esto les puede dar pasión por el trabajo y aumentar su desempeño.
Potenciar a las personas
Partiendo del énfasis en proporcionar valor, Agile también empodera a las personas. Este es uno de los principales cambios que Chris quiere traer a la organización. Dentro de cada proyecto, existe un compromiso con las partes interesadas para definir las historias de los usuarios. A medida que se adquieren las historias de usuario, cada miembro del equipo participa activamente en cómo se completan. Esto mantiene al cliente estrechamente involucrado con el proceso y anima al equipo a ser multifuncional y autoorganizado. Lo mismo se puede lograr en toda la organización.
Una organización que tiene un enfoque en proporcionar valor al cliente naturalmente incorpora la colaboración del cliente. Las necesidades que se satisfacen o los problemas que se resuelven se comprenden mejor cuando son expresados por el cliente o por alguien de la empresa que trata directamente con los clientes. Esta información es extremadamente valiosa y puede moldear la visión y la dirección de la empresa.
La implementación de un enfoque ágil afectaría a las personas dentro de la empresa de arriba a abajo. En la mayoría de las organizaciones, existe una jerarquía en la que las decisiones y las directivas provienen de un nivel superior y se expresan en los niveles inferiores, indicando a la gente qué hacer y asegurándose de que lo hagan. En una organización ágil, se confía en las personas y se les da responsabilidad en función de sus conocimientos y habilidades. Cada persona aporta y es valorada. Los gerentes permiten que las personas prosperen y la comunicación cambia de vertical a horizontal.
Abrazando el cambio
El último aspecto de Agile que Chris desea que la organización incorpore es aceptar el cambio. En Agile, la línea de tiempo del proyecto se divide en sprints , que son ciclos repetidos en los que se completan las historias de usuario. Al final de cada sprint, se reciben comentarios y se realizan los ajustes necesarios, en lugar de seguir estrictamente un plan.
En toda la organización, existe la oportunidad de acoger el cambio en lugar de temerlo. Esto se puede lograr aumentando la frecuencia de la retroalimentación y la evaluación para confirmar la dirección o la corrección del rumbo según sea necesario. Esta mayor frecuencia no crea la necesidad de un cambio, sino que simplemente lo da a conocer antes, lo que reduce su impacto. Esto beneficia al cliente y a toda la organización.
Resumen de la lección
Agile ofrece una alternativa a los enfoques tradicionales de desarrollo de software, pero tiene una aplicación más amplia. Los valores expuestos en el Manifiesto Ágil , que reflejan un énfasis en proporcionar valor, empoderar a las personas y aceptar el cambio, se pueden utilizar en toda la organización. Las historias de usuario ágiles se centran únicamente en los valores comerciales o las necesidades del cliente, que la organización puede incorporar si la necesidad de ganar dinero cambia de un objetivo principal a un resultado deseado.
Este énfasis en el valor en Agile conduce a la participación del cliente y el empoderamiento de cada individuo para contribuir puede traducirse directamente en el enfoque de la empresa hacia las personas. Finalmente, Agile intenta adoptar el cambio aumentando la frecuencia de la retroalimentación y la evaluación mediante sprints . Lo mismo se puede hacer dentro de la organización, lo que reduce el impacto del cambio al abordarlo antes.
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