Papel de la negociación en el cambio organizacional

Publicado el 10 noviembre, 2020 por Rodrigo Ricardo

Cambio organizacional

Las organizaciones grandes y pequeñas soportan cambios de forma regular, ya sea que Frank’s Diner esté creciendo a medida que el restaurante de su pequeña ciudad se convierte en un lugar popular para los amantes de la comida, o Insurance, Inc. se reorganiza porque las leyes de seguros han cambiado. Ya sea que trabaje para una empresa pequeña o grande, es vital comprender cómo negociar durante el cambio de organización.

La negociación es simplemente comunicarse con sus compañeros o empleados para llegar a un acuerdo. Es de esperar que en el acuerdo todos sientan que sus necesidades fueron escuchadas y satisfechas. Sin embargo, esto no siempre sucede; por lo tanto, debe comprender cómo negociar y lidiar con los resultados positivos y negativos.

Negociar el cambio


Negociación = Comunicación
Negociar

Tim, gerente de Properties, Inc., ha sido informado recientemente de que la organización experimentará un cambio organizativo. Properties, Inc. compró otra firma de corretaje de bienes raíces, Estate Co., y quieren retener a los empleados. Esto significa que Tim tendrá que trabajar con gerentes provenientes de Estate Co. Además, su gerente, Mark, le informó a Tim que su equipo agregará tres empleados más. Cuando Tim comienza a trabajar con los gerentes y empleados de Estate Co., descubre sus estilos de administración enormemente diferentes. Aquí es donde las negociaciones son clave.

  • Reconocer las fortalezas: Primero, Tim debe reconocer las fortalezas y los procesos de trabajo de los demás gerentes y empleados que se adaptan bien a los estándares de la empresa. Esto asegurará que los otros gerentes no entren en esto a la defensiva. Tim también puede reconocer sus propias fortalezas para que la gente se sienta cómoda trabajando con él.
  • Reconozca las debilidades: Ninguna empresa o persona es perfecta. Aunque es un desafío, Tim y los demás gerentes deben encontrar las debilidades en sus prácticas y admitirlas. Esto da espacio para el crecimiento y encuentra un término medio para que toda la administración intente crear un plan de administración cohesivo para los empleados nuevos y originales. Incluso puede ser un buen rompehielos para que los nuevos empleados no sientan que los están hablando mal.
  • Relacionar: Tim ahora tiene que encontrar un terreno común y cercano para trabajar con sus nuevos compañeros. Tim se centra en una cultura de aprendizaje con su equipo y descubre que los nuevos gerentes también lo hacen. Esta similitud proporciona a Tim y a los nuevos gerentes un lugar para comenzar. También ayuda a que los nuevos empleados sepan que los necesita a ellos y a sus habilidades.
  • Centrarse en los resultados: si todos los empleados y gerentes conocen los requisitos de los resultados finales, pueden adaptar sus prácticas actuales según sea necesario. Además, si todos alcanzan los mismos resultados, sus negociaciones serán más fáciles.
  • Respete los límites: todas las partes deben respetar los límites de las demás. Si un empleado se siente mejor con varios gerentes en la sala, esta es una solución fácil y debe respetarse.
  • No se apresure: Negociar puede llevar mucho tiempo, y tratar de apurar el proceso podría terminar con sentimientos heridos y sin resultados positivos. Tim debe escuchar con paciencia para comprender verdaderamente la posición de cada nuevo compañero de trabajo.

Con estas tácticas, Tim puede trabajar con los empleados para abordar las inquietudes acerca de los cambios en sus puestos y responsabilidades, sin dejar de avanzar. Esto también supera la resistencia porque permite un discurso abierto y seguro. El cambio puede ser inevitable, pero la forma en que toma forma se puede adaptar.

Tipos de negociación

Ahora que Tim ha comenzado el proceso de negociación, es importante abordar los resultados que puede encontrar.

1. ganar-ganar

En una negociación en la que todos ganan , ambas partes ganan. Por ejemplo, Tim está negociando nuevas responsabilidades laborales con los gerentes entrantes. Explica los procesos del día a día y la necesidad de que cada uno de los gerentes cree seminarios de capacitación trimestrales para compartir con el personal. A los nuevos gerentes les gustaron esas ideas, pero también pidieron a cambio que se cambiara el título de su trabajo para reflejar el aspecto de capacitación y que recibieran un salario más alto. Tim habla de esto con su gerente Mark, quien está de acuerdo. Ambas partes terminaron obteniendo lo que querían de la negociación.

2. Ganar-Perder

En una negociación de ganar-perder , una de las partes perderá y esto puede causar conflicto. Tomando el escenario que acabamos de explorar, Tim sabe que a los nuevos gerentes se les paga igual que al resto de la gerencia, por lo que advierte que puede cambiar su puesto de trabajo, pero no puede aumentar su salario. Los nuevos gerentes no quieren poner en riesgo su trabajo, por eso están de acuerdo. Tim gana en esta negociación y los nuevos gerentes pierden.

3. Perder-Perder

Perder-perder es el peor resultado de la negociación porque ambas partes pierden. Si los gerentes renuncian porque Tim no puede cambiar su puesto de trabajo o aumentar su salario, ambas partes estarían en una situación de pérdida o pérdida.

Resumen de la lección

Recapitulemos brevemente algunas de las cosas importantes que aprendimos. La negociación es simplemente comunicarse con sus compañeros o empleados para llegar a un acuerdo. El cambio organizacional es inevitable dentro de las instituciones pequeñas o grandes. Por lo tanto, es importante encontrar formas de negociar a través del cambio. Aquí hay algunas herramientas para usar:

  • Reconocer las fortalezas
  • Reconocer las debilidades
  • Relacionar
  • Centrarse en los resultados
  • Respeta los límites
  • No se apresure

Durante las negociaciones, terminará con los siguientes resultados:

  • Ganar-ganar : cuando ambas partes ganan
  • Ganar-perder : cuando solo gana una parte
  • Perder-perder : cuando nadie gana

Las negociaciones le permiten comunicar inquietudes, necesidades y deseos para llegar a un acuerdo sólido y avanzar en el clima de cambio.

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