Rodrigo Ricardo

Procesos de gestión empresarial: definición, tipos e importancia

Publicado el 10 noviembre, 2020

Proceso de gestión empresarial

Un proceso es simplemente un conjunto de actividades que se llevan a cabo juntas con un propósito. En la mayoría de los casos, seguimos un proceso para hacer algo de manera consistente cada vez que necesitamos completar la tarea. Por ejemplo, cada mañana te despiertas y te preparas para ir a donde necesitas ir. Muchos de nosotros realizamos la misma rutina todas las mañanas. Nuestros procesos variarán de persona a persona, pero los procesos habituales de la mañana consisten en tomar una ducha, vestirse y desayunar. Realizamos estas mismas actividades casi todas las mañanas con el fin de llegar a donde necesitamos estar, ya sea en el trabajo o en la clase.

Al considerar un proceso empresarial, la definición no cambia. Un proceso empresarial sigue siendo un conjunto de actividades que se llevan a cabo con un propósito. Los procesos comerciales variarán según el tipo de negocio y el tipo de trabajo que realice la persona. Por ejemplo, un oficial de préstamos en un banco tiene un proceso para reunirse con el cliente, ingresar la información del cliente en el sistema, extraer el informe crediticio del cliente y decidir si el banco puede prestar dinero al cliente. En una planta de fabricación, hay un proceso específico que debe ocurrir para transformar las materias primas en productos terminados.

Mejora continua

Cada empresa tiene su propio conjunto de procesos que deben llevarse a cabo para que la empresa obtenga beneficios. Muchas empresas analizan sus procesos para ver si se pueden mejorar. Cuando las empresas trabajan para mejorar sus procesos, esto se denomina mejora continua . La razón principal por la que las empresas quieren mejorar se debe a la competencia. Si el competidor puede construir el mismo producto a un costo menos costoso, entonces el competidor también puede cobrar un precio más bajo. La mayoría de los clientes comprarán el producto menos costoso si los productos son iguales.

Consideremos un ejemplo. Tanto la empresa A como la empresa B producen coches de juguete. El proceso de la empresa A incluye tres empleados. El primer empleado ensambla las piezas metálicas del automóvil. El segundo empleado agrega las ruedas y el tercer empleado empaca el automóvil en la caja de envío. Se tarda una media de dos minutos por coche en pasar por las tres estaciones.

El proceso de la empresa B utiliza solo dos empleados. El primer empleado ensambla todo el automóvil y el segundo lo empaca en la caja de envío. La Compañía B solo tarda un minuto en promedio por automóvil en pasar por ambas estaciones.

¿Qué empresa crees que tiene el proceso más eficiente? Si cree que la empresa B es más eficiente, está en lo cierto. La razón por la que la Compañía B es más eficiente es porque solo les toma un minuto por automóvil en lugar de dos minutos, y la Compañía B solo necesita dos empleados, no tres como la Compañía A.

Con base en este análisis rápido, parece que la Compañía B ha llevado a cabo un nivel más alto de mejora continua que la Compañía A. Si calculamos los números asumiendo que todos los empleados trabajan por $ 12 por hora, entonces el costo de producción de la Compañía A un automóvil cuesta $ 1.20, mientras que el costo de la Compañía B para producir un automóvil es $ 0.40.

Resumen de la lección

En resumen, los procesos comerciales ocurren en todos los aspectos del negocio, desde los procesos de fabricación hasta los procesos contables. Cada departamento tiene procesos, y estos procesos deben analizarse para ver si existe alguna oportunidad de hacer que los procesos sean más eficientes.

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