¿Qué es el comercio electrónico? – Definición, tipos, ventajas y desventajas

Publicado el 11 noviembre, 2020 por Rodrigo Ricardo

¿Qué es el comercio electrónico?

¿Ha comprado alguna vez un par de zapatos por Internet? ¿O quizás usaste tu computadora para vender un teléfono viejo? Si es así, ha participado en el comercio electrónico. También conocido como comercio electrónico , el comercio electrónico es el proceso mediante el cual las empresas y los consumidores compran y venden bienes y servicios a través de un medio electrónico.

El comercio electrónico surgió a principios de la década de 1990 y su uso ha aumentado a un ritmo rápido. Hoy, la mayoría de empresas tienen presencia online. De hecho, tener la capacidad de realizar negocios a través de Internet se ha convertido en una necesidad. Todo, desde comida y ropa hasta entretenimiento y muebles, se puede comprar en línea.

Dos ejemplos familiares de empresas de comercio electrónico son eBay y Amazon. Ambas compañías permiten a los consumidores comprar una variedad de bienes y servicios en línea de empresas y otros consumidores, mientras que eBay también organiza subastas en línea. Los consumidores de estos sitios suelen tener numerosas opciones de pago, así como opciones sobre cómo se entregan sus productos.

Tipos de comercio electrónico

Existen varios tipos de comercio electrónico. El más común es el de empresa a consumidor en el que una empresa vende productos o servicios directamente a los consumidores a través de Internet. Un ejemplo de una transacción de comercio electrónico de empresa a consumidor sería una persona que compra un par de zapatillas a través del sitio web de Nike.

Otro tipo de comercio electrónico es de empresa a empresa , donde las empresas venden productos o servicios a otras empresas a través de Internet. Un ejemplo sería la empresa GoDaddy, que vende nombres de dominio, sitios web y servicios de alojamiento a otras empresas.

El comercio electrónico de consumidor a empresa implica que los consumidores vendan productos o servicios a empresas. Ha participado en esta forma de comercio electrónico si alguna vez ha completado una encuesta en línea pagada en la que ha dado su opinión sobre un producto.

Por último, está el comercio electrónico de consumidor a consumidor , que es donde los consumidores venden productos a otros consumidores. Un ejemplo sería un consumidor que vende algo que ya no necesita o quiere a otro consumidor a través de un sitio como eBay o Amazon.

Ventajas y desventajas

Echemos un vistazo a algunas de las ventajas y desventajas del comercio electrónico.

Ventajas : el comercio electrónico puede permitir a los consumidores acceder a su tienda favorita en cualquier momento, de día o de noche. Esto beneficia tanto a los compradores, que quizás no puedan visitar una tienda durante el horario comercial habitual, como a los vendedores, que pueden vender sus productos las 24 horas del día.

Además, el comercio electrónico permite a las empresas y los consumidores realizar negocios en cualquier parte del mundo. Esto amplía la esfera de compras de los consumidores, dándoles acceso a negocios ubicados en la ciudad vecina o incluso en el otro lado del mundo. Esto no solo puede ahorrarles el tiempo y el dinero que gastarían para ir a una tienda, sino que también les brinda la oportunidad de comparar fácilmente sus compras para obtener el mejor precio en sus compras. Para las empresas, el comercio electrónico puede proporcionar una base de consumidores más grande y, por lo tanto, el potencial para obtener mayores ganancias. También puede permitir a los vendedores realizar negocios sin tener que abrir una tienda física.

Desventajas : aunque el comercio electrónico se está volviendo cada vez más popular, todavía existen algunas preocupaciones. Algunas personas no se sienten cómodas realizando transacciones financieras a través de Internet y / o están preocupadas por la posibilidad de robo de identidad. Además, algunos consumidores se muestran escépticos con los artículos que no están justo frente a ellos o les preocupa no obtener lo que ordenaron. Las preguntas sobre el tamaño persisten para los consumidores que compran ropa o zapatos, y los productos pueden dañarse o perderse en el proceso de envío.

Resumen de la lección

Revisemos. El comercio electrónico ha brindado a consumidores y empresas la posibilidad de realizar negocios en cualquier parte del mundo. La conveniencia y la rentabilidad del comercio electrónico lo han hecho cada vez más popular. Sin embargo, los inconvenientes, como los problemas de seguridad y la falta de un producto tangible, han impedido que algunos consumidores compren en el comercio electrónico.

Información sobre comercio electrónico


Comercio electrónico
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Tipos de comercio electrónico Descripción
Negocio a consumidor Venta de un producto / servicio de una empresa directamente a un comprador, es decir, comprar zapatos en el sitio web de Nike
Empresa a empresa Las empresas venden directamente a otras empresas, es decir, la venta de servicios de sitios web a otras empresas por GoDaddy
De consumidor a empresa Consumidores que venden servicios a empresas, por ejemplo, una persona que realiza encuestas pagadas para empresas.
Consumidor a consumidor Vendedores privados que tratan con compradores privados a través de sitios como eBay y Amazon.

Los resultados del aprendizaje

Verifique su disposición para realizar las siguientes acciones cuando haya revisado la lección:

  • Recuerda el significado del comercio electrónico
  • Identificar sus diversos tipos
  • Señale las ventajas y desventajas del comercio electrónico

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