¿Qué es la contabilidad de la innovación? – Definición y ejemplos

Contabilidad general versus contabilidad de innovación

Cuando Apple, Inc. creó el primer iPhone, ¿cómo sabían que iba a ser un gran éxito? ¿Qué estrategias podrían haber usado para determinar si toda la idea necesitaba o no ser arrojada por la borda? ¿Cómo evalúa cualquier organización el potencial de un nuevo producto o servicio? Podría ser engañoso comparar el desempeño financiero de un producto o servicio establecido con el de un nuevo producto o servicio. Entonces, ¿qué estrategias se pueden implementar para identificar y comunicar indicadores de éxito no financieros? La respuesta es la contabilidad de la innovación .

Las funciones generales de contabilidad financiera incluyen el proceso de medir y comunicar los resultados financieros de una organización durante un período de tiempo o un momento determinado. Las entradas que se utilizan en la contabilidad general provienen de datos posteriores a un evento que ya ha ocurrido. Los ingresos y gastos se registran a medida que se incurren.

La contabilidad de innovación se enfoca en métricas de vanidad no financieras, como reacciones en las redes sociales, tráfico web, pruebas de división A / B y análisis del comportamiento del cliente para rastrear y validar el progreso del mercado de nuevos productos, procesos e innovaciones de modelos de negocios en una organización. . Al utilizar la contabilidad de la innovación, la organización debe centrarse en los datos que conducen a las ventas.

Reacciones en redes sociales

Muchas organizaciones están rastreando las interacciones de las redes sociales para evaluar la percepción del consumidor de nuevas ideas, productos y servicios. Los me gusta, los comentarios y las acciones compartidas en las redes sociales son todos indicadores del sentimiento del consumidor sobre la innovación.

Para examinar las cosas divertidas y llegar al meollo de lo que se debe hacer para impulsar las ventas, la organización debe implementar estrategias que vinculen la participación del usuario con la venta real del producto o servicio. Por ejemplo, Glam Shoe Store está organizando un evento de ventas navideñas en el que presentarán un nuevo accesorio de calzado antideslizante para zapatos de tacón alto. La compañía publica varios anuncios en Facebook e Instagram para tener una idea de cuántas personas están interesadas en venir a la tienda y les gusta el nuevo producto.

El anuncio de Glam Shoe Store incluye un incentivo para que el cliente proporcione su dirección de correo electrónico para que la tienda pueda vincular el compromiso del cliente con si el cliente realmente visita y realiza una compra. Los clientes se sienten más cómodos proporcionando una dirección de correo electrónico que cualquier otro dato personal.

Tráfico web y pruebas de división A / B

Otro buen indicador del atractivo del mercado es el tráfico del sitio web. En la mayoría de los casos, un alto volumen de ventas puede estar asociado con un alto tráfico web. Sin embargo, la organización no debe utilizar estos datos por sí sola; el tráfico web puede ser engañoso. Digamos que Glam Shoe Store decide realizar su venta en línea, en lugar de en la tienda. Quieren determinar qué tipo de formato web funciona mejor ”.

En lugar de analizar el tráfico web para un formato de sitio web, el enfoque más eficaz es crear dos formatos y realizar una prueba de división A / B para determinar qué visitantes realmente realizan una compra en función de lo que ven en el sitio web. Si Glam Shoe Store está probando la respuesta del cliente a diferentes materiales de marketing o promociones, el sitio web permitirá que algunos clientes vean una versión cuando visiten el sitio, y otros clientes experimentarán la segunda versión. Esta estrategia permite a la organización analizar qué versión o formato es más atractivo y genera más ventas.

Análisis del comportamiento del cliente a lo largo de las etapas del producto

Para los productos que requieren acciones del cliente, como el registro de productos o actualizaciones, la organización puede analizar la participación del consumidor en las diferentes etapas del producto para justificar suposiciones sobre el crecimiento futuro de las ventas y el progreso del mercado. Por ejemplo, muchos de los dispositivos celulares más nuevos requieren actualizaciones del sistema de vez en cuando. Un buen indicador de crecimiento o disminución potencial es la cantidad de dispositivos activos frente a las actualizaciones realizadas. La organización también podría llegar a analizar el tiempo que le toma al cliente aprovechar la actualización para tener una idea de la participación del cliente con el producto.

Resumen de la lección

Aunque la contabilidad general es importante, la contabilidad de la innovación es el mejor enfoque para analizar el progreso del mercado de productos y servicios recientemente desarrollados. La contabilidad de innovación se centra en datos no financieros derivados de las reacciones de las redes sociales, el tráfico web y las pruebas de división A / B, y el análisis del comportamiento del cliente. Las interacciones de las redes sociales se analizan para evaluar la percepción del consumidor de nuevas ideas, productos y servicios. Pruebas de división A / Banalizar el formato de sitio web preferido del cliente y determinar qué visitantes realmente realizan una compra en función de lo que ven en el sitio web. Las organizaciones analizan la participación del consumidor en diferentes etapas del ciclo de vida de un producto para justificar suposiciones sobre el crecimiento futuro de las ventas y el progreso del mercado. Es importante que las organizaciones se centren en los datos que sugieren acciones que la organización debería tomar para impulsar las ventas, y no simplemente en los datos que sugieren la opinión del cliente sobre el nuevo producto o servicio.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador