¿Qué es la facilitación social? – Definición, ejemplos y estudios

Definición de facilitación social

La facilitación social es la idea de que probablemente le irá mejor en una tarea simple cuando otras personas lo estén mirando. Sin embargo, tenderá a hacerlo peor en tareas complejas en las que lo vigilen o lo evalúen. Por ejemplo, supongamos que su jefe le pidió que realizara una tarea relativamente fácil, como limpiar un área de trabajo común. La teoría de la facilitación social dice que es probable que tome medidas adicionales para poner todo en su lugar y hacer que el área esté muy ordenada si hubiera gente mirándolo mientras trabaja. Pero, si estuvieras haciendo esta misma tarea después de horas, cuando todos se habían ido a casa por el día, es posible que no estés tan atento a todos los detalles.

Pero hagamos la tarea más desafiante para ver el otro lado de la teoría de la facilitación social. Si le pidieran que hiciera una tarea más compleja, como pintar la misma área común mientras la gente mira periódicamente, es posible que sienta mucho más estrés y sea propenso a cometer varios errores.

¿Por qué es importante saber la facilitación social?

Conocer la facilitación social puede ayudarlo a comprender la motivación desde una nueva perspectiva. A menudo interpretamos el desempeño de alguien basándonos únicamente en sus habilidades. Por ejemplo, si una persona no se desempeña bien en una tarea determinada, podríamos asumir que no es buena en ella o que no está dispuesta a hacer el esfuerzo necesario para hacerlo bien. Ese puede ser el caso. Sin embargo, la facilitación social nos ayuda a apreciar que nuestra motivación para realizar una tarea también se ve influenciada por lo bien que nos percibimos en la tarea y si otros nos están evaluando.

La motivación es alta al realizar una tarea fácil que otros observan. Es probable que obtengamos comentarios positivos como resultado. La motivación es menor para tareas más difíciles porque tememos cometer errores, y esto podría resultar en comentarios desfavorables de los demás.

La clave para utilizar la facilitación social de manera eficaz es asignar tareas que usted sepa que serán observadas por otros, pero que también se correspondan con las habilidades reales de los participantes. Por ejemplo, su maestro le ha pedido a Joan que haga una presentación de 5 minutos a la clase sobre el tema de su papel. Joan tiene confianza cuando habla frente al grupo. Su motivación para esta tarea debería ser alta porque la ve como una tarea relativamente fácil. Por el contrario, Nick es muy tímido. Si bien puede ser una buena práctica para él aprender a hablar frente a grupos, su motivación para esta tarea es baja porque la percibe como una tarea difícil y anticipa un desempeño pobre y respuestas negativas de sus compañeros.

Investigación sobre facilitación social

Los estudios han demostrado que la facilitación social es evidente en muchos ámbitos de la vida. Por ejemplo, en el ámbito deportivo, los ciclistas fueron cronometrados cuando corrían solos frente a cuando estaban en presencia de otros ciclistas. Los atletas siempre tuvieron tiempos de carrera más rápidos cuando estaban en presencia de sus compañeros de equipo que cuando corrían solos. La conclusión del estudio fue que la presencia del resto de ciclistas los hacía más competitivos.

Otro estudio observó a los participantes que realizaban una variedad de tareas mentales, como resolver pruebas de asociación de palabras y problemas matemáticos. Algunas de estas personas se sentaron solas y otras lo hicieron en grupo. Los participantes que realizaron las tareas en un entorno grupal se desempeñaron mucho mejor que los participantes que trabajaron solos.

Los estudios en los que se realizaron tareas más complejas tendieron a producir el efecto contrario. Por ejemplo, un estudio que monitoreó el desempeño de las personas que tomaban un examen de manejo para obtener su licencia encontró que la presencia de una persona adicional en el automóvil (además del instructor) disminuía la probabilidad de que la persona que tomaba el examen pasara.

Uso de la facilitación social para mejorar el desempeño

La facilitación social se puede utilizar de forma eficaz como una forma de motivar a las personas. Por ejemplo, Ted es gerente de seis personas en su departamento. Dos miembros de su equipo son autónomos y necesitan poca orientación o supervisión para hacer su trabajo correctamente y a tiempo. Los otros cuatro miembros del equipo de Ted incumplen constantemente los plazos y no siguen el ritmo de la carga de trabajo esperada. Ted decide aplicar el concepto de facilitación social a estos cuatro miembros rezagados del equipo solicitando informes diarios por correo electrónico sobre su progreso y pasando periódicamente por su oficina para revisar su trabajo. Después de solo un mes de hacer esto, estos cuatro miembros no han incumplido un plazo y la calidad de su trabajo ha mejorado enormemente. Esos cuatro miembros de su equipo se desempeñan mejor porque saben que están siendo observados de forma regular.

Resumen de la lección

La facilitación social es la teoría de que tendemos a desempeñarnos mejor en tareas fáciles cuando sabemos que estamos siendo observados o evaluados. Lo hacemos peor en tareas más complejas cuando sabemos que otros nos observan.

La motivación es alta cuando pensamos que lo haremos bien y baja cuando anticipamos cometer errores que podrían resultar en críticas. La facilitación social se puede utilizar para mejorar el desempeño individual si otros observan la tarea y el nivel de dificultad coincide con la habilidad real de los participantes.

Los resultados del aprendizaje

Esta lección debería ayudarlo a aprender cómo:

• Comprender qué es la facilitación social
• Reconocer la importancia de comprender la facilitación social
• Recuerde algunos de los hallazgos de estudios sobre facilitación social
• Explicar cómo se puede utilizar la facilitación social para mejorar el desempeño.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador