Métodos de resolución de problemas: definición y tipos

¿Qué son los métodos de resolución de problemas?

Las habilidades de resolución de problemas se encuentran entre las habilidades más valoradas en la fuerza laboral de hoy porque se pueden aplicar a docenas de situaciones. Una persona con un título en física podría ser contratada como programador de computadoras debido a sus habilidades para resolver problemas. O un ingeniero industrial podría tener más facilidad para conseguir un trabajo como planificador urbano porque utilizó sus habilidades para resolver problemas en su trabajo anterior.

Los métodos de resolución de problemas son los pasos que usamos para encontrar soluciones a problemas y problemas. Los seres humanos somos naturalmente bastante buenos en la resolución de problemas y, a menudo, usamos métodos sofisticados que ni siquiera sabemos que estamos usando para tratar de llegar a la respuesta. Conocer los métodos le permitirá reconocer los enfoques que ya utiliza e identificar otros enfoques que podrían ser útiles para usted. Luego, tendrá varias herramientas para ayudarlo a diseñar estrategias para soluciones a problemas difíciles.

Prueba y error

Prueba y error es una forma de resolver problemas a través de intentos repetidos, probando algo diferente cada vez hasta que tenga éxito. Aunque este enfoque suena aleatorio, la resolución de problemas mediante prueba y error es eficiente solo cuando puede basar sus intentos en algún conocimiento e información previos.

Por ejemplo, un programador que usa un nuevo idioma sabe que las comillas deben rodear fragmentos de texto, pero no está seguro de si ese idioma usa comillas simples o dobles. En lugar de buscarlo, será más rápido probar ambos (que sería la prueba), ya que solo hay dos posibilidades. Si las comillas simples son incorrectas (lo que sería un error), el programador volverá a intentarlo con comillas dobles.

Pero, si no tiene ningún conocimiento sobre cómo funcionan los lenguajes de programación, entonces no tiene suerte. Por mucho que juegues con fragmentos de texto aleatorios, es probable que llegues a un programa de computadora que funcione. Entonces, cuando hay muchas opciones, incluso ilimitadas, a veces es mejor utilizar otros métodos de resolución de problemas.

Reducción de diferencia

La reducción de diferencias requiere que divida una tarea grande en pasos más pequeños. Lo primero que debe hacer es preguntarse qué paso lo llevará desde donde está hasta lo más cerca posible de la meta final. Da ese paso y repite el proceso hasta que finalmente alcanza la meta.

Por ejemplo, si necesita ir de la calle al interior de su casa, es posible que deba:

1. Abre la puerta
2. Abre la puerta
3. Caminar a la casa
4. Desbloquear la casa
5. Abre la puerta
6. Entra en tu casa

A veces, la reducción de diferencias no es la forma más rápida de llegar a su objetivo; a veces, debe dar un paso hacia atrás para dar un paso hacia adelante. Por ejemplo, el paso que lo acercará más a estar dentro de su casa podría ser caminar hacia la puerta. Pero si no puede entrar en la casa, es posible que primero deba visitar al vecino para obtener la llave de repuesto.

Análisis de medios-fines

Con el análisis de medios y fines usted compara su situación actual y la situación a la que desea llegar, identifica la diferencia más significativa entre esas dos situaciones y luego crea un subobjetivo para eliminar esa diferencia.

Si quieres trabajar como médico, la diferencia más significativa entre dónde estás y dónde quieres estar es tener un trabajo como médico; eso es lo que tendría que ser diferente en tu vida para que eso suceda. Gradualmente, llegará a la conclusión de que aún no tiene los conocimientos o el título necesarios, pero la mayor diferencia en su vida real es el trabajo.

El análisis de medios-fines es más fácil de explicar con ejemplos. Digamos que tu casa está desordenada. Tu objetivo es que esté ordenado. Estos son los pasos que seguiría para completar un análisis de medios y fines:

• Paso 1: ¿Cuál es la mayor diferencia entre estas dos situaciones? Nada está donde debería estar.
• Paso 2: ¿Qué cambiaría esto? Mover objetos a donde pertenecen, tirarlos u ocultarlos para que ya no estén a la vista.
• Paso 3: Decides mover los objetos a donde pertenecen. Pero no todo tiene un lugar particular al que pertenece, como el bonito jarrón que te acaba de comprar tu madre. Entonces creas un nuevo subobjetivo: quieres que cada objeto de tu casa tenga un lugar al que pertenece.
• Paso 4: ¿Cuál es la mayor diferencia entre estas dos situaciones? No hay suficiente espacio de almacenamiento para todo.
• Paso 5: ¿Qué haría que hubiera suficiente espacio de almacenamiento? Reorganizar las cosas para hacer un espacio para cada objeto, comprar una caja de almacenamiento o un armario, o mudarse de casa.
• Paso 6: Decides comprar una nueva caja de almacenamiento. Pero no tienes dinero, así que creas un nuevo subobjetivo: quieres tener algo de dinero.
• Paso 7: Ahora, ¿cuál es la mayor diferencia entre estas dos situaciones?

Y sigue y sigue el proceso. Si bien esto suena complicado, el análisis de medios y fines es algo que se hace todo el tiempo rápidamente, sin darse cuenta.

El análisis de medios-fines puede parecer bastante similar a la reducción de diferencias, y es cierto que tienen mucho en común. Pero la reducción de diferencias no proporciona una respuesta sobre qué hacer si eliminar la mayor diferencia no es posible actualmente. El análisis de medios y fines proporciona una manera de resolver subproblemas a medida que surgen.

Trabajando al revés

Trabajar hacia atrás implica examinar el resultado que desea y averiguar los pasos que conducirían a ese resultado. En muchas situaciones de la vida real, trabajar al revés simplemente no tiene sentido. Pero puede funcionar muy bien en pruebas matemáticas porque el resultado matemático que desea se puede reorganizar para acercarse más a lo que comenzó.

Volvamos al ejemplo en el que quieres trabajar como médico. En lugar de saltar directamente a la mayor diferencia: un trabajo como médico, podría tener sentido trabajar al revés. Necesita conseguir un trabajo como médico, que requiere una residencia de 3 a 7 años, a la cual no puede ingresar a menos que haya completado un doctorado en medicina, que a su vez requiere una licenciatura en ciencias. Entonces, trabajando hacia atrás, tal vez su primer paso sea investigar los requisitos de admisión para un título en ciencias.

Analogías

Por último, podemos usar analogías , cuando usas una situación o idea para representar simbólicamente otra, como una historia. A veces, esto puede ayudarlo a encontrar una solución que no es obvia.

El ejemplo clásico de una solución de problemas de analogía es la cuestión de cómo destruir un tumor canceroso mediante el uso de radiación que también destruye las células sanas. Si la radiación tiene suficiente energía para destruir el cáncer, destruirá las células sanas. Y si no tiene suficiente energía, no destruirá el cáncer. Parece inútil, pero usar la siguiente historia, o analogía, puede ayudar a personas sin antecedentes médicos a encontrar la solución.

Cuenta la historia que un ejército quiere conquistar una fortaleza. Los caminos hacia esa fortaleza están minados y solo un pequeño número de personas puede pasar de manera segura, lo que no será suficiente para conquistar la fortaleza. Pero si todo el ejército entra junto, las minas lo matarán. La solución es dividir el ejército en pequeños grupos y utilizar todos los caminos hacia la fortaleza, de modo que cada pequeño grupo pueda llegar a la fortaleza. La historia permite a las personas llegar rápidamente a la conclusión de que atacar el cáncer con radiación desde muchas direcciones diferentes permitirá proteger las células sanas.

Resumen de la lección

La resolución de problemas es una habilidad muy solicitada. Hay muchas técnicas para resolver problemas. Los ejemplos incluyen ensayo y error, reducción de diferencias, análisis de medios y fines, trabajo hacia atrás y analogías.

• La prueba y error requiere que pruebes varias cosas una y otra vez hasta que encuentres la solución correcta.
• Con la reducción de diferencias, puede dividir las cosas en subobjetivos y pasos, dando el paso que lo acercará más a su objetivo cada vez.
• Si utiliza el análisis de medios y fines , se pregunta cuál es la mayor diferencia entre su situación actual y su objetivo, y luego se pregunta cómo puede cambiar esa diferencia. Esto a menudo implicará la creación de subpasos en el camino.
• Trabajar al revés implica comenzar con el resultado final y determinar los pasos que debe seguir para llegar a ese objetivo.
• Finalmente, las analogías son símbolos o historias que representan otra cosa y que te ayudan a descubrir ideas creativas que de otra manera no se te ocurrirían.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador