La definición de motivación
A menudo, la gente confunde la idea de empleados «felices» con empleados «motivados». Estos pueden estar relacionados, pero la motivación en realidad describe el nivel de deseo que sienten los empleados de desempeñarse, independientemente del nivel de felicidad. Los empleados que estén adecuadamente motivados para desempeñarse serán más productivos, estarán más comprometidos y se sentirán más comprometidos con su trabajo. Cuando los empleados sienten estas cosas, les ayuda a ellos y, por lo tanto, a sus gerentes a tener más éxito.
El trabajo de un gerente es motivar a los empleados para que hagan bien su trabajo. Entonces, ¿cómo hacen esto los gerentes? La respuesta es la motivación en la administración , el proceso mediante el cual los gerentes alientan a los empleados a ser productivos y efectivos.
Piense en lo que podría experimentar en un entorno minorista cuando un cajero motivado esté procesando su transacción. Este tipo de cajero:
- Sea amigable, cree una transacción placentera que lo haga más propenso a regresar
- Procese su transacción rápidamente, lo que significa que la tienda puede atender a más clientes
- Sugerir un artículo adicional que le gustaría comprar, aumentando las ventas de la tienda.
En resumen, este empleado es productivo y ofrece un resultado de alta calidad.
Cómo motivar a los empleados
Hay muchas formas de motivar a los empleados. Los gerentes que quieran fomentar la productividad deben trabajar para asegurarse de que los empleados:
Gestión del Talento Humano: Qué es, Características y Ejemplos
- Sienten que el trabajo que realizan tiene significado o importancia.
- Cree que el buen trabajo es recompensado
- Creer que se les trata con justicia
Todas estas tareas se enmarcan en una o más teorías motivacionales.
Teoría de las expectativas
La teoría de la expectativa describe la conexión que los empleados esperan entre el esfuerzo y la recompensa. Si un empleado lo hace muy bien y hace un esfuerzo adicional, probablemente esperará ser recompensado en consecuencia. En un entorno minorista, por ejemplo, un cajero puede ofrecer trabajar un turno doble cuando un gerente tiene poco personal, pero esperaría elogios y quizás una compensación adicional por hacerlo.
Los empleados que no se sienten recompensados se desmotivan. Piense en cómo se sentiría si trabajara continuamente lo más duro posible pero nunca recibiera un reconocimiento o compensación adicional. ¿Seguirías trabajando lo más duro posible o pensarías ‘¿por qué molestarse?’
Teoría de la equidad
La teoría de la equidad indica que los empleados están mejor motivados cuando sienten que están siendo tratados por igual. Si dos empleados realizan el mismo trabajo y creen que lo hacen igualmente bien, esperarían el mismo salario y el mismo reconocimiento.
La falta de equidad, ya sea real o imaginaria, puede dañar la motivación de los empleados. Nuevamente, imagina que estás trabajando lo más duro que puedes y descubres que otra persona que trabaja en el mismo nivel haciendo el mismo trabajo gana más dinero. ¿Le gustaría seguir trabajando tan duro?
¿Cómo Motivar a los Empleados?
Jerarquía de necesidades de Maslow
Maslow , un psicólogo muy respetado, describió varios niveles de necesidades que la gente busca satisfacer. Generalmente descrito como una pirámide, estos niveles son:
1. Necesidad fisiológica o básica de un lugar para vivir y comida para comer
2. Seguridad o deseo de seguridad
3. Pertenencia o deseo de sentirse parte de algo
4. Estima o necesidad de elogio o respeto
¿Qué es la Motivación Laboral?
5. Autorrealización o realización de nuestro potencial
El empleo suele satisfacer las necesidades de nivel inferior, independientemente de la motivación. Si una persona tiene un trabajo, idealmente tiene dinero para comprar comida y refugio y sentirse seguro. Los empleados motivados encontrarán satisfechas sus necesidades en niveles superiores. Los empleados que se sientan parte de un equipo y sean elogiados por un trabajo bien hecho cumplirán la necesidad de pertenencia y estima y probablemente estarán más motivados.
Resumen de la lección
Los gerentes buscan inculcar el deseo de trabajar duro y hacerlo bien en sus empleados, y esto se conoce como motivación en la administración . Las actividades que motivan a los empleados a desempeñarse bien pueden parecer autoexplicativas: tratar a todos por igual, recompensar el buen esfuerzo y asegurarse de que se satisfagan las necesidades de los empleados, pero la motivación de los empleados se estudia y se discute ampliamente en todo el mundo empresarial.
Los resultados del aprendizaje
Después de esta lección, debería tener la capacidad de:
- Describir la motivación en la gestión, la teoría de las expectativas y la teoría de la equidad.
- Identificar formas de motivar a los empleados.
- Explicar la relación entre la motivación en el lugar de trabajo y la jerarquía de necesidades de Abraham Maslow.
Explora más sobre este tema
Selecciona un tema y sigue aprendiendo...
