¿Qué es telesalud? – Definición y usos

Publicado el 9 noviembre, 2020 por Rodrigo Ricardo

Más que servicios médicos

Lee, director del departamento de tecnología de un gran hospital, está a cargo del desarrollo de un programa para mejorar la participación de los pacientes y sus proveedores. Después de revisar los puntajes de satisfacción del año anterior, existe espacio para el crecimiento en las áreas de educación del paciente, participación del proveedor de atención médica y comunicación entre los miembros del equipo de atención.

Con una profunda pasión por la tecnología, Lee considera el uso de la tecnología para hacer más que programar citas con el médico y enviar correos electrónicos. Con la visión adecuada y el establecimiento de objetivos realistas, Lee espera lanzar el primer programa de telesalud del hospital.

¿Qué es telesalud?

Telesalud es el uso de tecnología para lograr una variedad de objetivos relacionados con la salud. Más amplio que la telemedicina (también conocida como monitoreo remoto de pacientes ), que es el uso de la tecnología para realizar visitas y consultas médicas de forma remota o a distancia, el término telesalud se utiliza para incluir:

  • Servicios educativos para pacientes y proveedores
  • Formación
  • Transmisión de información clínica o sanitaria
  • Proporcionar ubicaciones centralizadas para la recopilación de datos de salud pública.
  • Promoción de pacientes con proveedores y entre ellos
  • Proporcionar acceso optimizado a los servicios
  • Monitoreo remoto de condiciones crónicas

En un esfuerzo por abordar las principales preocupaciones del hospital, la atención y la educación del paciente, Lee comienza a pensar en el desarrollo de su nuevo programa de telesalud.

Cómo se usa la telesalud

Debido a que la telesalud es un término amplio que se utiliza para describir la promoción de la atención al paciente mediante el uso de la tecnología, Lee tiene mucho espacio para la flexibilidad al desarrollar su programa de telesalud. Decide centrarse en la educación y la formación.

Educación y recursos

La educación del paciente incluye recursos clínicos dirigidos a los pacientes para ayudarlos a controlar sus afecciones. Generalmente adaptada a los términos de los laicos, la educación del paciente históricamente incluía folletos, panfletos y manuales imprimibles para que los pacientes los leyeran. Los recursos educativos y funcionales, como dónde y cómo comprar equipos médicos, se segmentaron. Lee se basa en la experiencia de su equipo para actualizar la forma y la entrega de la educación y los recursos del paciente con el uso de videos en línea; portales de pacientes o sitios web con información de salud centralizada y personalizada; y el uso cada vez mayor de aplicaciones móviles.

Formación

Lee le pide a su equipo que considere las posibilidades de capacitar a los proveedores de atención médica en el uso de telesalud. Después de algunas investigaciones sobre las últimas tendencias en telesalud, el grupo planea implementar el uso de:

  • Crowdsourcing , donde videos de procedimientos en vivo, como cirugías, se pueden transmitir en línea para recibir comentarios de los compañeros

  • Teleconferencia , a través de la cual los proveedores pueden participar plenamente en seminarios y sesiones de capacitación que se llevan a cabo en todo el país.

  • Software móvil , que incluye aplicaciones diseñadas para proporcionar a los miembros del equipo de atención la información más reciente sobre la atención de sus pacientes.

Dispositivos para promover la telesalud

La telesalud depende en gran medida del uso de la tecnología para simplificar, centralizar y mejorar la capacidad de brindar una buena atención al paciente. Para comenzar a funcionar, Lee se asegura de que la infraestructura tecnológica sea robusta pero lo suficientemente flexible para administrar la nueva iniciativa de telesalud. Algunos de los componentes primarios y críticos de la infraestructura tecnológica requerida para un programa de telesalud incluyen:

  • Hardware físico, como computadoras, laptops, handhelds y dispositivos móviles
  • Programas y aplicaciones de software
  • Proveedor de Internet, ancho de banda y velocidad
  • Monitoreo de seguridad para proteger la información de salud del paciente

Una vez que se implementó el programa de telesalud, Lee comienza a ver el efecto dominó del trabajo de su equipo. Los puntajes de satisfacción y compromiso del paciente aumentan, mientras que los puntajes de seguridad de los proveedores también mejoran. Sabiendo que las posibilidades de telesalud son infinitas, comienza a trabajar en su próxima oportunidad para el desarrollo del programa.

Resumen de la lección

Revisemos…

Telesalud es un término amplio que se utiliza para describir todas las actividades que se llevan a cabo para promover una atención de calidad y segura al paciente. Si bien la telesalud también incorpora la prestación de atención al paciente a través de servicios remotos, también puede beneficiar al paciente y al equipo de atención al mejorar la accesibilidad y el uso de los materiales educativos, los recursos de apoyo y la capacitación disponibles.

La telesalud transforma la educación y el compromiso de los pacientes mediante la introducción de recursos de educación y atención centralizados. Los proveedores de atención médica experimentan los beneficios de la telesalud a través de su impacto en la capacitación y el desarrollo con el uso de crowdsourcing , teleconferencias y software móvil , lo que agiliza el proceso de capacitación y facilita el acceso. Se requiere infraestructura tecnológica, disponibilidad de hardware, software, Internet y seguridad. Sin la infraestructura adecuada, la telesalud sería sumamente limitada e inconveniente.

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