¿Qué son los gráficos de control para variables?

Variables de negocio

Roma es administradora de un hospital. Su trabajo es asegurarse de que la parte comercial del hospital funcione de manera eficiente. Como parte de sus funciones, Roma debe evaluar qué tan bien está funcionando la sala de emergencias de su hospital.

Para evaluar su ER, Roma puede mirar varias variables diferentes. Las variables son cosas que cambian de valor. En el negocio de Roma, las variables podrían incluir cosas como el tiempo promedio que se tarda en ver a un médico después de llegar a la sala de emergencias, el número de visitas repetidas, la precisión del diagnóstico y el tratamiento, u otro factor que pueda representar qué tan bien está funcionando la sala de emergencias.

En otros negocios, las variables pueden incluir cosas como la durabilidad de un producto, el costo de fabricación de un producto o las ganancias de una empresa, entre otras. Las empresas suelen evaluar las variables mediante gráficos de control. Para ayudar a Roma con la investigación de su sala de emergencias, echemos un vistazo más de cerca a los gráficos de control y cómo se pueden usar en los negocios.

Gráficos de control

Roma quiere saber cómo está su sala de emergencias. Sabe que va a considerar un par de variables, como el tiempo de espera promedio para que las personas vean a un médico en la sala de emergencias y el porcentaje de visitantes que repiten la sala de emergencias. Pero, ¿cómo puede mirar esos datos? Ver los números en una hoja de cálculo no le da una buena idea de lo que está pasando; ¡Solo le da vueltas la cabeza!

Un gráfico de control es una representación visual de información a lo largo del tiempo. Por ejemplo, Roma podría hacer un gráfico con los datos que muestren el tiempo de espera promedio (en minutos) para ver a un médico en la sala de emergencias durante un período de un mes. La tabla podría mostrarle si ese número aumenta, disminuye o permanece igual con el tiempo.

Los gráficos de control pueden mostrar la distribución de datos y / o tendencias en los datos. Si Roma quiere ver cuánta variación hay en los diferentes tiempos de espera de los pacientes, querrá hacer un gráfico de control que muestre la distribución de los datos. Pero si observa si el tiempo de espera cambia o permanece igual, busca tendencias en los datos.

Usos

De acuerdo, Roma entiende qué es un gráfico de control y cómo puede ayudarla a observar la distribución o las tendencias en sus datos, pero ¿cómo puede usar los gráficos de control para ayudar a su hospital?

Hay tres usos principales para los gráficos de control en los negocios:

1. Supervise una situación.

El primer uso es simplemente monitorear una situación. Por ejemplo, Roma puede crear un gráfico de control a partir de los datos sobre cuántos pacientes de la sala de emergencias han estado en la sala de emergencias en el último mes. Esta información sobre los visitantes que repiten puede ayudarla a asegurarse de que el número de pacientes que repiten no aumenta. Si es así, podría haber un problema con el tratamiento que reciben los pacientes.

2. Comprenda cuándo actuar y qué medidas tomar.

Digamos que el gráfico de control de Roma le da información sobre los visitantes habituales de la sala de emergencias que le molestan. Quizás el número promedio de personas que regresan a la sala de emergencias es muy alto. Esto le dirá a Roma que debe tomar medidas para reducir el número de pacientes que regresan a la sala de emergencias. Por otro lado, si nota que el número está disminuyendo, es posible que no desee tomar medidas.

La acción que Roma decida tomar se basará en la información de los gráficos de control. Por ejemplo, si tiene un gráfico que muestra que la mayoría de los visitantes habituales de la sala de emergencias vienen debido a problemas que podrían abordarse con un tratamiento preventivo, entonces podría implementar un plan para que los médicos y enfermeras de la sala de emergencias informen a los pacientes sobre lo que necesitan. puede hacer para prevenir futuras visitas a la sala de emergencias, como tomar ciertos medicamentos o evitar ciertos alimentos.

3. Determine si los cambios implementados están funcionando como se esperaba.

El tercer papel principal de los gráficos de control es ayudar a evaluar el resultado de los cambios que se han implementado. Por ejemplo, un gráfico de control podría mostrarle a los romaníes si el número de visitantes repetidos a la sala de emergencias disminuye después de que se implemente el plan para informar sobre la medicina preventiva. Si el gráfico muestra que el número está disminuyendo, entonces el plan ha funcionado. Pero si muestra que el número aumenta o permanece igual, es probable que los romaníes quieran implementar un nuevo plan.

Resumen de la lección

Las variables son cosas que cambian de valor. En los negocios, las variables pueden incluir cosas como la durabilidad de un producto, el costo de fabricación de un producto o las ganancias de una empresa, entre otras. Las empresas suelen evaluar las variables mediante gráficos de control o representaciones visuales de información a lo largo del tiempo. Los gráficos de control pueden mostrar la distribución de datos y / o tendencias en los datos. Hay tres usos principales para los gráficos de control en los negocios: para monitorear una situación, para entender cuándo tomar acción y qué acción tomar, y para determinar si los cambios implementados están funcionando como se esperaba.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador