Recompensa el poder en el liderazgo: definición y ejemplo

Definición y conceptos clave

El poder de recompensa es simplemente el poder de un gerente para otorgar algún tipo de recompensa a un empleado como un medio para influir en el empleado para que actúe.

Las recompensas pueden ser tangibles o intangibles . La distinción clave entre una recompensa tangible y una recompensa intangible es que las recompensas tangibles son cosas físicas, mientras que las recompensas intangibles no lo son. Los ejemplos de recompensas tangibles incluyen premios monetarios, aumentos de sueldo o salario, bonificaciones, placas, certificados y obsequios.

Las recompensas intangibles también pueden ser efectivas. Los ejemplos de recompensas intangibles incluyen elogios, comentarios positivos, reconocimiento, más responsabilidad, incluido un aumento de estatus, e incluso un oportuno “agradecimiento”. Una ventaja obvia de las recompensas intangibles es que pueden ser tan efectivas como las recompensas tangibles y no cuestan relativamente nada.

El poder de recompensa tiene algunas desventajas. Los empleados pueden verse tentados a participar en comportamientos no éticos o ilegales para cumplir con los criterios para ganar la recompensa. Por ejemplo, un vendedor sin escrúpulos puede cometer fraude para inducir a los clientes a comprar, con el fin de cumplir con el nivel de producción requerido para una bonificación. El poder de recompensa también puede crear una competencia entre los empleados que sea contraproducente y perjudique el trabajo en equipo y la productividad del grupo. Los empleados también pueden desviar su atención de sus trabajos y centrar su atención en obtener recompensas, incluso a costa de una mala calidad del trabajo. Por ejemplo, los miembros de una línea de montaje pueden trabajar de manera descuidada para trabajar más rápidamente para cumplir con los objetivos de producción de un premio.

Ejemplo

Supongamos que es gerente de un equipo de ventas en una compañía de seguros de vida. Vender un seguro de vida es un trabajo duro y estresante. Las tasas de cierre de las ventas son extremadamente bajas, las perspectivas pueden ser bastante groseras y abrasivas, y los vendedores solo reciben una compensación por comisión. Si no realizan ventas, no se les paga.

Ha desarrollado un sistema de recompensas tangibles e intangibles para motivar a su equipo. Ha desarrollado un sistema de bonificación basado en la producción. También entrega tarjetas de regalo, placas y certificados cuando los miembros de su equipo alcanzan ciertos hitos de producción. Además, proporciona recompensas intangibles que incluyen elogiar y reconocer a un empleado cuando se realiza una venta y agradecer a todos los miembros del equipo por sus esfuerzos al final del día.

Resumen de la lección

El poder de recompensa es el poder de un gerente para otorgar recompensas a los empleados para influir en su comportamiento. Las recompensas pueden ser tangibles , como un bono monetario, o intangibles , como el reconocimiento de los empleados. Si bien las recompensas pueden ser un medio eficaz de motivación, plantean algunas desventajas, como provocar un comportamiento poco ético o ilegal para ganar la recompensa, centrar la atención fuera del trabajo y en la recompensa, y crear un entorno competitivo improductivo.

Los resultados del aprendizaje

Cuando termine esta lección, los estudiantes deben saber cómo hacer lo siguiente:

• Definir el poder de recompensa
• Explica los posibles aspectos negativos del poder de recompensa.
• Compare recompensas tangibles e intangibles