Resolución de problemas con reencuadre: definición y ejemplos

Publicado el 14 noviembre, 2020 por Rodrigo Ricardo

Definición de reencuadre

Todos tienen una reacción diferente cuando surge un problema, y ​​todos tienen su propio estilo de resolución de problemas cuando se trata de situaciones tanto personales como profesionales. Reencuadrar es una forma de resolver problemas al ver el problema con una nueva perspectiva o desde un punto de vista diferente. El reencuadre se utiliza en las empresas para impulsar la innovación y la creatividad: si resuelve todos los problemas de la misma manera, es probable que no haya nuevas ideas o innovación.

John tiene un pequeño restaurante y esta semana recibió pimientos en lugar de pepinos en su pedido de comida. Necesitaba los pepinos para su ensalada especial, que es un plato popular. John podría ver esto como un problema y elegir quitar la ensalada del menú hasta que llegue el próximo envío, o John podría replantear el problema y decidir agregar los pimientos a la ensalada para darle un nuevo giro. Este es un ejemplo de cómo se puede utilizar el reencuadre para resolver un problema empresarial.

Propósito de usar Reencuadre

Reencuadrar puede abrir la puerta a muchas oportunidades nuevas. Cada vez que no se usa el reencuadre cuando surge un problema, la creatividad puede verse obstaculizada. Reencuadrar cuando surge un problema puede ayudar a generar nuevas ideas. En el ejemplo del restaurante de John, si simplemente hubiera sacado la ensalada del menú, no habría tenido la oportunidad de crear una nueva versión de la ensalada, ni siquiera una ensalada completamente nueva. Reencuadrar es la razón de muchos inventos nuevos. La gente suele empezar con un problema y, en el proceso de intentar encontrar una nueva perspectiva positiva para solucionar el problema, se crea una nueva idea o invención.

Resolución de problemas con reencuadre

El reencuadre debe usarse en el lugar de trabajo para ayudar a resolver problemas. La mayoría de los profesionales se enfrentan a muchos problemas todos los días. Si utilizan el reencuadre, pueden desbloquear muchas soluciones nuevas para su negocio. Por ejemplo, Samantha es gerente de un hotel y tiene un agente de recepción que está luchando por mantenerse al día con las demandas del trabajo. El agente de recepción tiene una gran actitud y se esfuerza mucho, pero no puede realizar las tareas del puesto. Normalmente, en esta situación, Samantha tendría que disciplinar al empleado. Sin embargo, decide dar un paso atrás y mirar la situación desde un punto de vista diferente. Samantha observa que al empleado le va bien tomando reservas por teléfono, por lo que decide trasladar al empleado a reservas a tiempo completo, lo cual es menos exigente.

Algunos consejos de reencuadre

Puede ser fácil seguir resolviendo problemas de la misma manera por costumbre. A continuación, se ofrecen algunos consejos para implementar el reencuadre cuando se enfrenta a un problema:

  • Dar un paso atrás: a veces somos demasiado rápidos para decidir una solución, por eso no utilizamos el reencuadre. Da un paso atrás antes de saltar para resolver el problema.
  • Evite la negatividad: no considere inicialmente un problema como algo negativo. Si comienza a considerar cada problema como una oportunidad, facilitará el uso de la reestructuración.
  • Lluvia de ideas: Piense en muchas soluciones diferentes al problema mientras trata conscientemente de usar el reencuadre. Intente mirar el problema desde diferentes ángulos y vea qué soluciones puede encontrar.

Resumen de la lección

Repasemos lo que hemos aprendido. Reencuadrar es una herramienta útil para la resolución de problemas. Reencuadrar es mirar un problema desde una nueva perspectiva o punto de vista. El uso del reencuadre puede presentar nuevas oportunidades e ideas y debe tratarse como tal y, por supuesto, debe usarse en el lugar de trabajo. Algunos consejos para usar el reencuadre incluyen dar un paso atrás, evitar la negatividad y la lluvia de ideas.

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