Soft HRM: enfoque en el empleado primero

Publicado el 14 noviembre, 2020 por Rodrigo Ricardo

Gestión de recursos humanos blandos

La gestión blanda de recursos humanos (HRM) es un enfoque de la gestión de recursos humanos que implica tratar a los empleados como uno de los activos más importantes de una empresa. Cuando la gerencia utiliza la gestión de recursos humanos blanda, ve a sus empleados como recursos críticos que son clave para sus estrategias comerciales a largo plazo. Los departamentos de recursos humanos integrarán las necesidades de los empleados en su estrategia organizacional a largo plazo.

Soft HRM es diferente del concepto de hard HRM porque los métodos hard HRM tratan al empleado como un recurso más, similar a las herramientas y máquinas necesarias para operar el negocio. Con el método duro de HRM, los empleados son tratados como recursos necesarios para ayudar a que la empresa funcione, pero no se tienen en cuenta sus necesidades.

Características clave de Soft HRM

Algunas de las características principales de la gestión de recursos humanos blanda incluyen un enfoque en cómo los empleados son recompensados ​​por su desempeño y cómo los empleados están motivados para participar activamente en el logro de la estrategia, misión y valores de la empresa. Otras características de Soft HRM incluyen un mayor impulso para empoderar a los empleados alentándolos a asumir la responsabilidad de sus roles, una comunicación abierta entre la gerencia y los empleados y más premios y reconocimientos basados ​​en el desempeño. Las organizaciones también suelen emplear una estructura salarial más competitiva, como la participación en las ganancias o las bonificaciones de la empresa, cuando adoptan un enfoque suave de gestión de recursos humanos.

Ejemplo

Conozcamos a Darla, que trabaja para una gran empresa de contabilidad. El equipo de administración de Darla tiene reuniones mensuales con el departamento de contabilidad para compartir noticias sobre la empresa y brindar actualizaciones sobre eventos que podrían afectar su área de trabajo. El equipo de gestión también solicita a los empleados comentarios sobre las formas de mejorar los programas y actividades de la empresa.

Una vez que los empleados brindan retroalimentación al equipo de gestión, los líderes asignan un campeón del equipo para organizar el nuevo proyecto y permitir que el campeón del equipo seleccione miembros del equipo para trabajar en ese proyecto. Debido a estas reuniones, el equipo de Darla se siente más cómodo comunicándose con la alta gerencia y están entusiasmados de poder compartir ideas porque pueden ver que algunas de estas ideas se hacen realidad en su departamento.

Earl trabaja para la misma empresa que Darla, pero está en el departamento de publicidad. Su equipo es responsable de atraer nuevas asociaciones publicitarias para aumentar los ingresos publicitarios cada año. El equipo de liderazgo del departamento de Earl’s creó un plan de bonificación y un viaje de reconocimiento del equipo para los diez mejores vendedores de publicidad de este año. El equipo de Earl no solo se motivó más para atraer nuevos anunciantes, sino que la mayoría de los miembros del equipo excedieron su cuota. Como resultado, su recompensa fue un viaje de ventas a la playa, con todos los gastos pagados. El equipo no puede esperar a la competencia del viaje de ventas del próximo año.

Cuando el liderazgo toma este tipo de acciones, demuestra que se está enfocando en las necesidades e intereses de sus empleados. Los empleados son valorados por sus comentarios y tratados como parte de un grupo más grande, que incluye la gestión y el liderazgo. Los empleados también se sienten más responsables de su desempeño individual.

Ventajas desventajas

Algunas ventajas del enfoque de gestión de recursos humanos suave incluyen:

  • Mayor productividad debido a un entorno de trabajo más inclusivo
  • Los empleados se sienten valorados y reconocidos
  • Los empleados tienen un sentido de empoderamiento
  • Se fomenta la colaboración y el trabajo en equipo
  • Se minimiza el estrés en el lugar de trabajo
  • Los empleados son tratados como parte del proceso de toma de decisiones.

Algunas posibles desventajas del enfoque de gestión de recursos humanos blanda incluyen:

  • Programas y actividades costosos centrados en los empleados, que incluyen bonificaciones, premios y reconocimientos
  • Un gran enfoque en los empleados puede significar una falta de enfoque en los objetivos y estrategias corporativos
  • Es posible que los empleados no estén preparados para el cambio a un modelo centrado en el empleado

Resumen de la lección

Soft HRM es una estrategia de liderazgo que coloca al empleado en el centro de la organización. El liderazgo ofrece un entorno de inclusión y fomenta el compromiso de los empleados a través de estructuras de pago y premios basados ​​en el desempeño. Algunas de las ventajas de un enfoque de gestión de recursos humanos suave incluyen la colaboración y el trabajo en equipo, una sensación de empoderamiento por parte de los empleados y una reducción del estrés en el lugar de trabajo. Las desventajas del enfoque pueden incluir la falta de adopción del comportamiento deseado por parte de los empleados, la posible falta de enfoque en las estrategias corporativas y los costosos programas de incentivos centrados en los empleados.

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