Teoría de la gestión de Chester Barnard: descripción general

Chester Barnard

Chester Barnard (1886 – 1961) trabajó para AT&T durante 40 años. En 1931, se le pidió que organizara y dirigiera la Administración de Ayuda de Emergencia de Nueva Jersey. Barnard también pasó un tiempo enseñando una serie de conferencias en Harvard en 1937, que sirvió de base para su único libro, titulado Las funciones del ejecutivo, escrito en 1938.

Teoría de sistemas naturales de Chester Barnard

Marco general

Barnard veía las organizaciones como sistemas cooperativos , que definía como un complejo de componentes físicos, biológicos, personales y sociales que están en una relación sistemática específica debido a la cooperación de dos o más personas para al menos un fin definido. Básicamente, según Barnard, celebramos acuerdos de cooperación para lograr cosas que no podemos hacer solos.

Veía a las organizaciones en términos biológicos como un organismo vivo que busca sobrevivir en un entorno hostil. De manera similar, reconoció que una organización no es autosuficiente, sino que necesita depender de recursos del entorno externo que le permiten funcionar y también limitan las acciones de una organización. Por ejemplo, una organización necesita capital, mano de obra, equipo y recursos para funcionar y lograr sus objetivos. Por otro lado, la ciencia y la tecnología son recursos en el medio ambiente que una organización puede aprovechar, pero que también limitan lo que puede lograr. No podemos lograr un objetivo que esté fuera de las leyes de la física, por ejemplo.

Según Barnard, una organización necesita lograr el equilibrio del sistema . En el contexto de su teoría, lograr el equilibrio implica dos procesos interrelacionados. El primer proceso se relaciona con el equilibrio entre las características de la organización y su entorno externo. El segundo proceso trata de equilibrar las contribuciones que los miembros de la organización hacen al propósito colectivo de la organización y el grado de satisfacción que tanto la organización como los miembros reciben en el intercambio.

Inducción de miembros

Un componente importante de la teoría de la gestión general de Barnard es la teoría de la inducción y la contribución. La teoría de la contribución-inducción no es tan complicada como parece. En su nivel más básico, es simplemente una teoría de la motivación. La teoría sostiene que un miembro de la organización hará contribuciones a cambio de incentivos. El miembro continúa participando en el intercambio siempre que los incentivos recibidos sean más altos que las contribuciones que se le pide a la persona. Ahora, todo esto realmente se reduce al hecho de que un empleado continuará trabajando para la organización si vale la pena. Si el pago, los beneficios y la satisfacción laboral son mayores que el costo percibido de su trabajo proporcionado a la organización, permanecerá y continuará contribuyendo.

Recuerde que Barnard veía una organización como un sistema cooperativo. Describió dos formas de inducir esa cooperación. El primer método se llama método de incentivo y funciona ofreciendo incentivos a los miembros que satisfagan sus motivaciones existentes, como el dinero. Un segundo método, llamado método persuasivo, está destinado a alterar el motivo de un miembro.

Hay tres medios de persuasión: coerción, propaganda e inoculación de motivos. La coerción ocurre cuando se persuade a un miembro para que coopere mediante una amenaza, como el despido o la retención de beneficios. La propaganda ocurre cuando un miembro está convencido de la importancia de la misión, el servicio o el producto de la organización. Por último, la inoculación implica educar a los miembros en ciertos valores como creencias religiosas, patriotismo o valores profesionales para que actúen de acuerdo con esos valores.

Autoridad organizativa

Hay límites a la autoridad. Según Barnard, las directivas, reglas, regulaciones y órdenes de la organización deben considerarse legítimas o no serán efectivas. Se deben satisfacer cuatro factores para el cumplimiento de las órdenes a través de la legitimidad de la autoridad:

1. El miembro debe comprender la orden.
2. El miembro debe creer que es consistente con la misión de la organización.
3. Debe ser compatible con los intereses personales del miembro.
4. El miembro debe poder cumplir con la orden tanto mental como físicamente.

Funciones ejecutivas

Barnard también analiza el papel de un ejecutivo. La función principal del ejecutivo es mantener la organización en un estado de equilibrio interno y externo. Recuerde que equilibrio es solo una palabra elegante para el equilibrio. Aquí, estamos hablando de un equilibrio entre los factores internos y externos que afectan a las organizaciones, como los recursos, la mano de obra, las condiciones del mercado y las inversiones.

Los ejecutivos cumplen tres funciones básicas en el mantenimiento del sistema cooperativo:

1. Primero, deben mantener y desarrollar un sistema de comunicación.
2. En segundo lugar, deben inducir a las personas a unirse a la organización y contribuir a su misión.
3. Finalmente, y quizás lo más importante, deben definir el propósito y los objetivos de la organización.

Valores y moralidad

Analicemos un aspecto final de la teoría de Barnard. Consideraba las organizaciones como de naturaleza moral. Una organización desarrollará su propio conjunto de códigos y valores morales, que reflejarán sus expectativas y normas de comportamiento. Dado que todos tienen diferentes morales y valores, una organización busca establecer la superioridad de su código sobre el código personal de cada miembro.

Resumen de la lección

Barnard desarrolló una teoría de la organización en torno a la idea de que es un sistema cooperativo natural. Aspectos importantes de su teoría del sistema natural incluyen la Teoría de Inducción-Contribución , alterando los motivos de los miembros para obtener cooperación y reconocimiento de la necesidad de una autoridad legítima. Además, describió la función principal de un ejecutivo como mantener el sistema cooperativo en un estado de equilibrio externo e interno. Finalmente, creía que un código organizacional de moralidad debería anular los códigos personales de los miembros individuales.

Lección de un vistazo

El autor Chester Barnard vio las organizaciones como sistemas cooperativos, que definió como un complejo de componentes físicos, biológicos, personales y sociales que están en una relación sistemática específica por razón de la cooperación de dos o más personas para al menos un fin definido. Al lograr el equilibrio, estas organizaciones pueden tener éxito a través de la Teoría de Inducción-Contribución a través de la motivación y la moralidad.

Los empleados se mantendrán motivados mediante incentivos o persuasión.

Los resultados del aprendizaje

Utilice esta lección para aumentar su capacidad para:

• Recuerda detalles sobre Chester Barnard
• Describe cómo un sistema cooperativo logra el equilibrio del sistema.
• Interpretar la teoría de la contribución-inducción y la forma en que se relaciona con la persuasión
• Enumere los cuatro factores de la autoridad organizacional
• Comprender el papel del ejecutivo en el mantenimiento del equilibrio del sistema.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador