Terminología para medir la eficacia del aprendizaje en el lugar de trabajo

Publicado el 11 noviembre, 2020 por Rodrigo Ricardo

Medir la eficacia del aprendizaje en el trabajo

Puede que le sorprenda saber que el aprendizaje en el lugar de trabajo y el aprendizaje que hizo cuando era niño tienen mucho en común. Como aprendiz de por vida, está continuamente expuesto a iniciativas de aprendizaje para mejorar los objetivos organizacionales de su lugar de trabajo. Un lugar de trabajo puede ofrecer múltiples modos de aprendizaje, como talleres cara a cara, capacitación laboral fuera del sitio o cursos en línea diseñados para desarrollar las habilidades de los empleados. Como cualquier institución de aprendizaje eficaz, su programa de aprendizaje también debe implementar algunas estrategias de medición comunes.

Dos tipos de evaluación

Las evaluaciones formativas y sumativas son muy similares a lo que se hace en un aula de primaria, secundaria o universidad. Algo formativo ocurre generalmente durante el proceso de entrenamiento y algo sumativo sucede después de que el proceso se completa. La diferencia es que las evaluaciones en este contexto tienen como objetivo mejorar los programas de aprendizaje y la formación en el lugar de trabajo.

Evaluaciones formativas

Las evaluaciones formativas se pueden comparar con hacer una prueba de sonido antes de un concierto o usar un termómetro para medir la temperatura de un pavo después de un corto tiempo de cocción en su horno. Los materiales de capacitación y los cursos en línea pasan por un riguroso proceso de revisión y edición la mayoría de las veces. Durante este proceso, el lenguaje confuso que puede causar problemas al alumno puede detectarse antes de que el material educativo llegue a las manos del alumno. Esta es una forma en que la evaluación formativa puede ocurrir antes de la implementación de un programa de aprendizaje.

Un gerente de ventas usa evaluaciones formativas para medir y ajustar antes de implementar un programa de aprendizaje. También puede utilizar una evaluación formativa mientras la ejecuta. El hecho de que una persona interactúe con el material de capacitación puede revelar algunas áreas problemáticas adicionales que pueden causar confusión al alumno. Si descubre que un curso en línea tiene información que no tiene sentido para el alumno o si después de implementar una actividad descubre que sus instrucciones escritas no eran lo suficientemente específicas, puede ajustar sus materiales de instrucción.

Evaluaciones sumativas

El mismo gerente de ventas utiliza las evaluaciones sumativas después de que se haya implementado un programa de aprendizaje o un programa de capacitación en el lugar de trabajo. Estas evaluaciones se utilizan para averiguar si el programa de aprendizaje en el lugar de trabajo fue efectivo o no. Por ejemplo, si un programa de capacitación está enseñando a los empleados cómo persuadir a las personas sobre cómo comprar el producto de la empresa, la evaluación sumativa podría ser un informe que compare las ventas de los empleados antes y después de la capacitación para ver qué tan efectiva fue la capacitación.

Datos

El gerente de ventas muestra un gráfico de pre y post venta. Este es un ejemplo de presentación de datos . En una evaluación sumativa, la presentación de datos es simplemente compartir datos. En este ejemplo, digamos que los datos muestran un aumento en las ventas. Sin embargo, la presentación de datos no le dice a la persona que lee el gráfico el motivo del aumento en las ventas.


Un gráfico es un ejemplo de presentación de datos.
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A primera vista, el gerente de ventas podría atribuir el aumento de ventas al programa de capacitación. Cuando el gerente mira más de cerca, se sorprenderá al saber que, aunque las técnicas persuasivas del programa de capacitación fueron efectivas, la adición de un nuevo producto también podría haber sido un factor en el aumento de las ventas. Esta mirada más cercana a los datos se llama análisis de datos porque va más allá de simplemente compartir esos datos; examina los datos para encontrar las razones por las que muestra lo que muestra.

Resumen de la lección

Las evaluaciones formativas se utilizan mientras se implementa un programa de aprendizaje en el lugar de trabajo con el fin de realizar cambios en las tareas, direcciones y materiales de instrucción. Las evaluaciones sumativas se utilizan después de que se ha implementado un programa de aprendizaje en el lugar de trabajo para averiguar si fue eficaz para lograr el objetivo que pretendía lograr. La presentación de datos consiste en compartir datos mediante un gráfico o alguna otra fuente para mostrar algún tipo de resultado. El análisis de datos es una interpretación de los resultados para descubrir las razones específicas de por qué los datos resultaron como lo hicieron.

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