Aprendizaje en el lugar de trabajo
Ha pasado un año desde que Ann se graduó y ha aprendido mucho de su primer trabajo como representante de servicio al cliente. Durante su revisión anual, Ann estaba emocionada de ver todas las nuevas habilidades que aprendió a través de su trabajo. Estas fueron habilidades que no recibió de la capacitación formal en la escuela: habilidades de comunicación, conocimiento del producto, gestión del tiempo, resolución de conflictos, resolución de problemas y la capacidad de trabajar bajo presión son algunas de las habilidades que obtuvo en su trabajo.
Un lugar de trabajo es un lugar de aprendizaje continuo donde adquirir nuevas habilidades puede abrir oportunidades de liderazgo. Normalmente, las habilidades que usa en su trabajo actual son las que ya posee, pero a medida que continúe trabajando, también adquirirá nuevas habilidades y conocimientos. Aquí, veremos cómo puede adquirir esas habilidades a través de oportunidades de aprendizaje formales e informales presentes en el lugar de trabajo.
Aprendizaje informal en el lugar de trabajo
El aprendizaje informal ocurre a través de la propia iniciativa de un empleado. No hay cursos o talleres formales estructurados a los que asistir ni objetivos predeterminados. Veamos cómo se aplica esto en el ámbito laboral a través de diferentes ejemplos y situaciones.
Colaboración
Colaborar con otros en un proyecto es una gran oportunidad para aprender nuevas ideas que los empleados pueden recuperar e implementar por sí mismos. Por ejemplo, una auditora llamada Natalie tuvo la oportunidad de colaborar con sus compañeros de trabajo en varios proyectos de auditoría. Aprendió la importancia de ser una líder proactiva y planificar con anticipación a través de observaciones e interacciones con sus compañeros de equipo.
Retroalimentación
Como empleado, a menudo recibirá y / o dará retroalimentación , una evaluación / información correctiva. Un miembro del personal de nivel medio llamado Lisa maximizó la retroalimentación que se le dio y la utilizó como una oportunidad de aprendizaje. Pero al principio, estaba bastante molesta cuando uno de sus clientes le dio esta retroalimentación porque criticaba sus habilidades de gestión de proyectos. Su supervisor la ayudó a comprender que podía convertir esto en una experiencia de aprendizaje positiva al tratar de ver las cosas desde la perspectiva de la otra persona y aprender cómo mejorar su trabajo. Más tarde, cuando uno de sus clientes describió su trabajo como descuidado, decidió mejorar la calidad de su trabajo haciendo el esfuerzo de aprender el trabajo con más detalle.
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Reflexión
Otro empleado, Matt, compartió sus pensamientos sobre cómo durante la revisión anual se toma el tiempo para revisar algunos de sus proyectos y piensa en formas en las que podría mejorar el proceso para producir mejores resultados. La reflexión o el pensamiento sobre sus procesos de tareas e ideas para la superación personal lo ayudan a esforzarse constantemente por mejorar sus habilidades de liderazgo.
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Aprendizaje formal en el lugar de trabajo
Además de aprender por su cuenta de una manera no estructurada, Matt, Lisa y Natalie también tienen otras oportunidades para adquirir nuevas habilidades y conocimientos asistiendo a un taller de capacitación en liderazgo en su empresa. El aprendizaje formal en el lugar de trabajo ocurre a través de una capacitación estructurada donde los empleados asisten a talleres o reciben oportunidades de aprendizaje diseñadas para enseñar un objetivo específico o un conjunto de objetivos.
administración
Como nuevos gerentes, aprender las habilidades necesarias para la gestión de personas y la gestión de proyectos son componentes de liderazgo importantes que Matt, Lisa y Natalie necesitarían dominar. Aprendieron a establecer metas y prioridades, habilidades de administración del tiempo, responsabilidad, motivar a otros y manejar conflictos. Como ejemplo de aprendizaje sobre la rendición de cuentas, los líderes del equipo discutieron abiertamente sobre cualquier cambio que pudiera ocurrir durante la implementación de un proyecto.
Dirigir una reunión
La sesión sobre cómo dirigir una reunión se centró en administrar el tiempo, establecer objetivos claros, involucrar a los miembros del equipo y garantizar oportunidades para expresar opiniones. Se enfatizó que las reuniones deberían concluir con puntos de acción a seguir. Natalie admitió que administrar el tiempo siempre fue un desafío para ella, especialmente cuando intenta involucrar a todos.
Aprendiendo a empoderar
Uno de los roles centrales de un nuevo líder es aprender a empoderar a su equipo para la utilización óptima de las habilidades de cada miembro. Una de las sesiones del taller de liderazgo abordó formas de empoderar a los miembros del equipo, tener claros los objetivos y permitir la libertad y la responsabilidad para alentar la apropiación de las tareas. Matt señaló que se deben establecer objetivos y plazos para mantener un equilibrio entre la libertad y no perder el control sobre las responsabilidades individuales.
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Entrenamiento de habilidades blandas
Natalie estaba emocionada de que la capacitación formal incluyera capacitación en habilidades blandas porque en su puesto anterior se había encontrado con una situación en la que se la entendía mal o se entendía mal a los demás. Esta sesión se centró en cómo los nuevos gerentes podrían dominar el arte de construir relaciones que funcionan a través del aprendizaje de cómo comunicarse, escuchar activamente lo que otros tienen que decir y pensar creativamente en soluciones a problemas potenciales.
Manejo de situaciones específicas
El equipo de Matt estaba atravesando una transición en la que tenían que aprender a usar un sistema financiero completamente nuevo. Este fue un desafío para todos los miembros del equipo y la capacitación en liderazgo ayudó a Matt a aprender sobre cómo manejar situaciones específicas y cómo educar a su equipo sobre los próximos cambios. También aprendió sobre métodos en los que podía proporcionar retroalimentación constructiva y probar diferentes métodos de comunicación sobre el cambio, así como capacitar a su equipo para dominar el entorno después de que ocurra el cambio.
Resumen de la lección
El lugar de trabajo es un excelente entorno de aprendizaje para adquirir nuevos conocimientos y habilidades, incluidas las habilidades de liderazgo. Puede adquirir nuevos conocimientos y habilidades mediante la observación y la colaboración, o incluso mediante oportunidades formales de formación.
El aprendizaje informal a menudo ocurre a través de la propia iniciativa y observación de un empleado. No hay programas de aprendizaje estructurados ni objetivos predeterminados. Algunas de las formas que puede utilizar para adquirir habilidades de liderazgo a través de medios informales incluyen: colaboración, retroalimentación, reflexión e investigación.
La formación en liderazgo también puede darse a través de un aprendizaje formal (talleres, ayudas laborales, microaprendizaje, etc.) que se centra en la consecución de un conjunto específico de objetivos. Algunos objetivos comunes que normalmente se incluyen en una capacitación formal de liderazgo incluyen la gestión de personas y proyectos, la dirección de una reunión, el aprendizaje para empoderar, la capacitación en habilidades blandas y el manejo de situaciones específicas.
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