Uso de la prueba social para motivar e influir en los empleados

¿Qué es la prueba social?

Los vendedores intentan influir en las personas para que realicen una compra. En la tienda, el vendedor podría decir que este collar para perro es un éxito de ventas: «¡Todo el mundo lo está comprando!». Esto podría influir en un cliente potencial para que continúe con la compra.

Bueno, puedes usar una táctica similar en tu papel de líder transformacional. La prueba social es cuando las personas intentan hacer lo que otros hacen porque se supone que es la norma. Como cuando todos a tu alrededor hablan de lo genial que es una determinada película. Como no la has visto, toda esta charla te da ganas de ir a verla, incluso si es una película que no te interesó inicialmente. Así es como la prueba social puede motivar a las personas.

Como líder transformador al que sus empleados admiran, la forma en que trabaja y reacciona ante situaciones se copiará entre sus empleados. Eso es una prueba social porque sus empleados están siguiendo sus indicaciones sobre cómo actuar correctamente.

La prueba social es cuando la gente hace lo que hacen los demás.

La prueba social proporciona motivación

Entonces, ¿qué puede hacer como líder transformacional para usar la prueba social como motivador? Una cosa que puede hacer es configurar un programa de logros.

Digamos que está en el negocio de la construcción. En la construcción, la seguridad es un tema increíblemente importante, por lo que desea crear un programa de logros para ayudar a reforzar ese sentido de importancia. Quizás pueda crear un tablero que muestre cómo le está yendo a cada equipo con la preparación para la seguridad. Publique cuántos días seguidos ha trabajado cada equipo sin que ocurran accidentes. Esta es una forma de prueba social, ya que muestra a sus empleados cómo se están desempeñando los demás. Si alguien tiene un accidente, el contador volverá a 0, pero si todos están haciendo bien su trabajo, el número aumentará cada vez más.

Para agregar aún más incentivo, puede llevar a un equipo a almorzar si no ocurren accidentes durante 90 días, o dar bonificaciones después de 180. Para algunos empleados, la naturaleza competitiva leve de esto se activará, y estos empleados intentarán hacer doblemente seguro de que no ocurren accidentes. Estos empleados pueden incluso tomar el relevo cuando otros empleados pueden olvidar una cierta precaución de seguridad. Ver esta competencia puede actuar como una prueba social en sí misma, ya que otros empleados también actuarán de manera competitiva después de ver que otros lo hacen.

Ejemplos de prueba social en el lugar de trabajo

Echemos un vistazo más de cerca a algunos ejemplos más de prueba social en funcionamiento.

Toma el premio al antiguo empleado del mes. Solo un empleado puede ganar cada mes, por lo que este tipo de prueba social fomenta un entorno más competitivo entre los empleados. Los empleados que quieran el reconocimiento que conlleva ser el empleado del mes estarán motivados para superar a sus compañeros de trabajo.

Otro ejemplo es el de utilizar insignias públicas para animar a sus empleados a seguir progresando. Estos pueden ser en forma de varios logros, como hacer al menos 10 ventas al día durante 5 días seguidos o leer un artículo reciente en el campo del empleado.

Debido a que estas insignias son públicas, los empleados pueden ver cómo les va a otros empleados y cuántas insignias tienen. Esto, a su vez, motivará e influirá en los empleados para que se mantengan al día y progresen. Este tipo de prueba social puede incluso hacer que los empleados se ayuden entre sí para mantenerse al día con las insignias, ya que no es solo un empleado el que obtiene la insignia, sino que todos pueden hacerlo.

En algunas oficinas de Facebook, globos plateados con forma de número se ciernen sobre los escritorios de ciertos empleados. El número refleja la cantidad de años que esa persona ha trabajado allí. Este es otro tipo de insignia que actúa para difundir la idea de que quedarse es la norma, con suerte reduciendo la rotación.

Cambio organizacional

Además de motivar a los empleados, la aplicación de la prueba social también puede influir en sus empleados para que hagan más de lo que originalmente querían o pensaban que podían hacer.

Por ejemplo, digamos que su empresa está atravesando cambios organizativos. Esto puede ser un desafío muy difícil para los gerentes, ya que los empleados a menudo desconfían de las nuevas reglas o simplemente no les importa. Como líder transformacional, puede utilizar la prueba social para motivar e influir en sus empleados durante tiempos de cambio organizacional. Hay muchas formas de abordar el problema en general, pero incorporar pruebas sociales puede ayudar a reforzarlas.

En primer lugar, sea un ejemplo y un modelo a seguir. Los empleados lo verán implementando el cambio y eso puede influir en ellos para que lo sigan. Sin embargo, puede que eso no sea suficiente, ya que usted es un gerente y, por lo tanto, está en un nivel diferente al del grupo de empleados, quienes pueden estar más influenciados por las acciones de los demás.

Algunas estrategias para ayudar a involucrar a estos empleados implican establecer metas a corto plazo, darles a sus empleados roles en el cambio y permitir cierta autonomía en la implementación. Aquí nuevamente puede utilizar pantallas públicas para influir en los empleados. Tal vez muestre el rol de cada empleado o equipo en un tablero y agregue estrellas doradas cuando se haya logrado cada objetivo a corto plazo. Otros empleados verán que tal o cual equipo está cumpliendo con los cambios, y la prueba social los motivará a hacerlo también.

Resumen de la lección

Repasemos algunas de las cosas importantes que aprendimos en esta lección.

La prueba social es cuando las personas intentan hacer lo que otros hacen porque se supone que es la norma. La prueba social se puede utilizar en el lugar de trabajo para motivar e influir en los empleados. Proporciona motivación porque anima a los empleados a desempeñarse mejor cuando ven a sus compañeros trabajando duro y obteniendo reconocimiento. También influye en los empleados cuando la prueba social anima al empleado a cambiar su comportamiento para mejor.

Los ejemplos del uso de pruebas sociales en el lugar de trabajo incluyen el uso de premios como el premio al empleado del mes y distintivos que muestran que un empleado en particular se mantiene al día con ciertas tareas y objetivos. Si hay un cambio organizacional en la empresa, incorpore pruebas sociales para mostrar qué empleados o equipos han logrado objetivos o ganado recompensas siguiendo las nuevas reglas, como publicar la prueba en un tablero de logros de la empresa.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador