Lenguaje discriminatorio
Los profesionales de negocios deben evitar el lenguaje discriminatorio en el lugar de trabajo que usa palabras perjudiciales y despectivas que ofenderán a otros. La escritura discriminatoria puede causar daño, dolor y falta de comunicación. Las tres áreas principales de preocupación al escribir un mensaje comercial son la redacción discriminatoria por género, edad y discapacidades.
Donna es conocida como la ‘Discriminadora’ en su trabajo como gerente de panadería en un lugar llamado Chiffon. Ella es inapropiada en sus mensajes, correos electrónicos y otra correspondencia. Donna necesita estar mejor informada sobre cómo comunicarse de una manera más profesional. Veamos algunos consejos que ayudarán a Donna a evitar el uso de palabras discriminatorias en su escritura.
Reglas para evitar la discriminación
El abuso constante de Donna del idioma inglés ha provocado numerosas quejas del personal sobre sus métodos de comunicación. El resultado es que la han sacado de su trabajo y la han puesto en libertad condicional limpiando baños y lavando sartenes de panadería. Aquí están las reglas del lenguaje no discriminatorio que Donna rompió:
Donna no usa palabras neutrales al género. La mayoría de los informes de Donna se refieren al personal de la panadería como «ella» cuando algunos de los miembros del personal son panaderos varones. Ella necesita usar pronombres correctos en su escritura. Podría decir «ella / él», «panaderos» o «ellos» cuando se refiera al personal de la panadería en lugar de asumir que todos los panaderos son mujeres. Otro ejemplo de redacción discriminatoria de género es el uso de referencias laborales específicas de hombres y mujeres. Donna ha mencionado en el pasado la palabra «camarera» para la panadería en sus correos electrónicos cuando debería haber seleccionado la palabra «servidor» como una opción más genérica.
Donna no ha utilizado la redacción adecuada sobre discapacidad en su comunicación en el lugar de trabajo. Donna se ha referido a las personas discapacitadas como «retardadas», «mentales» o «lisiadas». En el pasado, Donna ha utilizado la discapacidad principal como la única descripción de una persona. En su informe de empleado, mencionó que Jenna es una empleada sorda. En este caso, está usando una descripción que se centra en la palabra «sordo». En cambio, debería haber escrito: ‘Jenna trabaja para el personal de la panadería y es una persona que tiene una discapacidad auditiva’. De esta manera, el enfoque de la descripción no se trata de su sordera, sino de su trabajo, y esto usa una redacción más apropiada de su discapacidad.
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Donna menciona constantemente las edades de las personas cuando escribe sus comunicaciones. Ella debe saber no mencionar la edad a menos que sea requerida. La regla común es no mencionar ninguna descripción de la edad de una persona en la redacción comercial, a menos que sea necesario, como un anuncio de trabajo específico. Sería apropiado que Donna mencionara la edad de una persona al escribir un anuncio de trabajo clasificado, ya que el propósito está respaldado por la responsabilidad legal de la empresa de no contratar a nadie menor de 16 años. Donna escribió que no era apropiado cuando escribió sobre el ‘joven asistente del gerente’ en su revisión de trabajo. Si Donna estaba tratando de enfatizar los errores del trabajo del subdirector, debería haber usado la palabra «sin experiencia» en lugar de «joven».
Por último, Donna no debe mencionar la raza o la preferencia sexual al escribir comunicaciones comerciales. Donna siempre siente que es necesario señalar la nacionalidad u orientación sexual cuando habla de un trabajador. Su último informe al dueño de la panadería mencionó un problema que tuvo con el ‘aprendiz homosexual Jim’ y la ‘decoradora de pasteles coreana Linda’. Estas descripciones no son apropiadas. Donna debería haber mencionado el nombre y el cargo de la persona, como el «aprendiz Jim» y la «decoradora de pasteles Linda».
Donna ha sido consciente de las reglas que ha estado infringiendo y necesita dar ejemplos de su trabajo a sus jefes que demuestren que entiende cómo utilizar un lenguaje no discriminatorio en las comunicaciones comerciales antes de que salga completamente de su libertad condicional.
Resumen de la lección
La redacción comercial debe evitar cualquier mención de lenguaje discriminatorio que ofenda a las personas. El lenguaje discriminatorio en el lugar de trabajo consiste en el uso de palabras perjudiciales y despectivas que ofenderán a otros. Puede causar una gran falta de comunicación y también herir los sentimientos de los empleados.
Los siguientes consejos se pueden utilizar para evitar el lenguaje discriminatorio en el lugar de trabajo:
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- Utilice palabras neutrales al género, como «ellos», «ella / él» y «mesera» en lugar de «mesera».
- Utilice palabras adecuadas para describir discapacidades, como «una persona con una discapacidad visual» en lugar de una «persona ciega».
- Evite mencionar la edad de alguien a menos que sea necesario, como en un anuncio de trabajo clasificado.
- Evite mencionar la orientación sexual de alguien, ya que nunca es necesario para las cualidades descriptivas en un entorno empresarial.
- Evite el uso de la etnia en la redacción de negocios, ya que no se justifica cuando se habla de las habilidades laborales de una persona.
¡Esperemos que el Discriminador haya sido eliminado!
Los resultados del aprendizaje
Cuando termine el video, debe comprender cómo:
- Identificar el lenguaje discriminatorio
- Enumere algunas reglas sobre cómo evitar el lenguaje discriminatorio
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