Definición
Un enfoque de contingencia para la gestión se basa en la teoría de que la eficacia de la gestión es contingente o depende de la interacción entre la aplicación de conductas de gestión y situaciones específicas. En otras palabras, la forma en que gestiona debe cambiar según las circunstancias. Una talla no sirve para todos.
Teoría
El enfoque de contingencia para la gestión se basa en la teoría de la contingencia de la eficacia del liderazgo desarrollada por el psicólogo de gestión Fred Fielder. La teoría establece que la eficacia del liderazgo, en lo que se refiere a la eficacia del grupo, es un componente de dos factores: motivación de la tarea o motivación de la relación y circunstancias. Mide la motivación de la tarea, o la motivación de la relación, según la escala del compañero de trabajo menos preferido (LPC) .
La escala LPC le pide al gerente que piense en la persona con la que menos le gusta trabajar y luego califique a esa persona en una serie de preguntas, cada una con una escala de 8 puntos. Por ejemplo, una puntuación de uno no cooperaría y una puntuación de ocho sería cooperativa. Fielder creía que las personas con un puntaje de LPC más alto intentan mantener la armonía en sus relaciones laborales, mientras que las personas con un puntaje de LPC más bajo están motivadas para concentrarse en la realización de tareas.
La teoría establece que las motivaciones de la tarea o las relaciones dependen de si el gerente es capaz de controlar y afectar la favorabilidad situacional o el resultado del grupo. Según la teoría, puede evaluar la favorabilidad situacional mediante tres factores:
- Relaciones líder-miembro : este factor aborda la percepción del gerente de sus relaciones de cooperación con sus subordinados. En otras palabras, ¿la cooperación entre usted y sus empleados es buena o mala?
- Estructura de la tarea : este factor se relaciona con si la estructura de la tarea de trabajo está altamente estructurada, sujeta a procedimientos estándar y sujeta a medidas adecuadas de evaluación. Ciertas tareas son fáciles de estructurar, estandarizar y evaluar, como el funcionamiento de una línea de montaje.
- Poder de posición : este factor pregunta si el nivel de autoridad del gerente se basa en castigar o recompensar el comportamiento. Por ejemplo, ¿el gerente deriva su autoridad de proporcionar bonificaciones por cumplir con las metas de ventas o despedir a los empleados por no cumplir con las metas?
La combinación de relaciones líder-miembro, estructura de tareas y poder de posición crea diferentes situaciones que han sido acuñadas en octavos del uno al ocho . Puede dividir estas ocho situaciones en tres grandes categorías: situaciones favorables, situaciones intermedias y situaciones desfavorables. Según la teoría, cada situación es manejada mejor por gerentes de LPC altos o bajos. La teoría sostiene que los gerentes de alto LPC son más efectivos para influir en el comportamiento del grupo de empleados en situaciones intermedias, mientras que los gerentes de bajo LPC son más efectivos en situaciones favorables o desfavorables.
Ejemplo
El concepto es mucho más simple de lo que parece. Usemos un ejemplo para aclararlo. Supongamos que lo contratan como consultor externo para una empresa de motocicletas para evaluar la eficacia de la gestión. Decide utilizar el enfoque de gestión de contingencias para evaluar y asesorar a la empresa. Comienza probando a cada miembro del equipo de administración para determinar su puntaje LPC. A continuación, determina el tipo de situaciones que existen en la empresa y determina que la mayoría de las situaciones son desfavorables o favorables.
Aconseja a la empresa que capacite a su gerencia para facilitar gerentes con puntajes LPC bajos ya que son los más adecuados para manejar la mayoría de las situaciones en la empresa. Esto tiene sentido en una fábrica porque una persona con baja motivación en LPC está motivada para concentrarse en la finalización de la tarea, que es muy importante en las tareas de producción. Ha hecho coincidir el tipo de gestión más eficaz para afrontar la situación.
Resumen de la lección
El enfoque de contingencia para la administración se basa en la teoría de contingencia de la efectividad del liderazgo de Fielder . La teoría sostiene que la eficacia de un gerente se basa en la interacción de la tarea o relación, la motivación y la circunstancia. En otras palabras, ciertas circunstancias requieren diferentes enfoques de gestión con un enfoque en motivar la finalización de la tarea o en mantener relaciones grupales armoniosas.
Puede determinar si una situación es favorable, intermedia o desfavorable según el nivel y la combinación de las relaciones líder-miembro , la estructura de tareas y el poder del puesto . Los gerentes con puntajes altos de LPC son mejores para administrar empleados en situaciones intermedias, mientras que los gerentes con puntajes bajos de LPC son mejores para administrar empleados en situaciones favorables o desfavorables.
Los resultados del aprendizaje
Una vez que haya terminado con esta lección, debería poder:
- Definir el enfoque de contingencia para la gestión.
- Enuncie y describa los tres factores utilizados para evaluar la favorabilidad situacional
- Explique los octantes del uno al ocho y enumere las tres categorías generales en las que se dividen.
- Recuerde el propósito de la escala LPC
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