¿Qué es el liderazgo de servicio? – Definición, características y ejemplos

Definición de liderazgo de servicio

Un líder servidor lidera sirviendo a los demás. En otras palabras, los líderes de servicio anteponen los intereses y necesidades de sus seguidores a sus propios intereses y necesidades. Generalmente, valoran el desarrollo de sus seguidores, construyendo sus comunidades, actuando con autenticidad y compartiendo el poder.

Características del liderazgo de servicio

Varios eruditos han recopilado las características de un líder servidor, que incluyen:

• Escucha activa: los líderes de servicio escuchan activamente a sus seguidores. La escucha activa es un método de comunicación en el que el oyente escucha y proporciona retroalimentación al hablante para asegurarse de que el oyente comprenda lo que se está comunicando.
• Empatía: tienen la capacidad de sentir empatía. La empatía es la capacidad de detectar y comprender las emociones que sienten los demás.
• Sanador: los líderes servidores tienen la capacidad de ‘curarse’ a sí mismos y a sus seguidores creando una sensación de bienestar.
• Conciencia: generalmente son conscientes del entorno y los problemas que afectan a su organización y a sus miembros.
• Persuasión: los líderes servidores influyen en los demás mediante la persuasión en lugar de mediante el ejercicio de la autoridad o la coerción.
• Previsión: los líderes de servicio tienen la capacidad de prever las consecuencias de los eventos o acciones que involucran a su organización y sus miembros.
• Conceptualización: pueden conceptualizar su visión y metas en estrategias y objetos que sirven a la organización y sus miembros.
• Mayordomía: son mayordomos, lo que significa que consideran que su posición tiene la responsabilidad de cuidar de su organización y sus miembros en lugar de dominarlos.
• Compromiso con el crecimiento y la emancipación: los líderes de servicio están personalmente comprometidos con el crecimiento personal y profesional de sus seguidores.
• Construcción de la comunidad: están comprometidos a construir un sentido de comunidad y compromiso mutuo entre ellos, la organización y sus miembros.

Ejemplos

La mejor manera de entender el concepto de líderes servidores es probablemente examinar algunos líderes históricos famosos que se ajustan al modelo. Quizás el ejemplo más fácil es Jesucristo, como se describe en los cuatro evangelios de la religión cristiana. Una figura más contemporánea que coincide con el prototipo es el Dalai Lama.

Algunas figuras políticas históricas también encajan en el modelo. Un buen ejemplo de un líder político que demostró liderazgo de servicio fue Mahatma Gandhi. Martin Luther King Jr. también mostró muchas de las características de un líder servidor.

El estilo de liderazgo de servicio es probablemente más adecuado para organizaciones gubernamentales, religiosas y sin fines de lucro donde prevalece el servicio a los demás sin un motivo de lucro primordial. Sin embargo, los conceptos y características del liderazgo de servicio ciertamente pueden aplicarse a todo tipo de organizaciones.

Resumen de la lección

El estilo de liderazgo de servicio es un estilo de liderazgo relativamente nuevo que está siendo estudiado por los teóricos de la administración, pero se pueden encontrar ejemplos de líderes de servicio en los últimos dos mil años. Un líder servidor lidera sirviendo a los demás. Colocan las necesidades e intereses de sus seguidores y organización por encima de sus propios intereses y necesidades. Los líderes de servicio se enfocan en el desarrollo de sus seguidores, construyen sus comunidades, actúan con autenticidad y comparten el poder. Los ejemplos de liderazgo de servicio se pueden encontrar mejor en ciertos líderes religiosos y políticos. Las características de un líder de servicio incluyen escucha activa, empatía, sanador, conciencia, persuasión, previsión, conceptualización, mayordomía, compromiso con el crecimiento y la emancipación y la construcción de comunidad.

Los resultados del aprendizaje

Después de completar la lección, su lista de tareas pendientes podría incluir:

• Deducir el papel de un líder servidor
• Reconocer las características de los líderes de servicio.
• Cite ejemplos de líderes servidores en la historia.

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Rodrigo Ricardo Editor y fundador